?? 今年以來,，在工業(yè)經(jīng)濟增速下滑的情況下，軟件產(chǎn)業(yè)卻“一枝獨秀”,，軟件外包服務(wù)快速增長,。根據(jù)工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局公布的數(shù)字，1-5月軟件外包服務(wù)出口6.7億美元,，同比增長59%,；1-5月軟件外包服務(wù)收入87億元，增長84.7%,。??

?? ?優(yōu)化外包發(fā)展環(huán)境??

??? 政府打出外包政策組合拳,，但企業(yè)認(rèn)為不能用扶持制造業(yè)的模式推動服務(wù)外包發(fā)展。??

? ??工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司司長趙小凡： 引導(dǎo)國企加大對軟件的投入??

??? 國際金融危機對我國軟件服務(wù)行業(yè)也帶來了沖擊,。為了應(yīng)對危機,，加快軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展，我們采取了一系列的政策措施,。??

??? 具體措施包括：一,、除了配合工業(yè)和信息化部財務(wù)司、財政部和國家發(fā)改委做好出臺新的全行業(yè)普遍適用的政策之外,，也把軟件服務(wù)業(yè)一些關(guān)鍵的薄弱領(lǐng)域優(yōu)先納入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄中,。二,、引導(dǎo)和支持央企和國企加大對軟件服務(wù)業(yè)投入。三,、把信息技術(shù)服務(wù)細(xì)化,，將信息系統(tǒng)集成企業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)兩個信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)統(tǒng)一管理。四,、要加強對運行維護的監(jiān)管,。??

??? 我們也非常關(guān)心軟件服務(wù)企業(yè)的技術(shù)改造。國家今年投入200億元支持企業(yè)技術(shù)改造,，軟件服務(wù)業(yè)雖然是技術(shù)型行業(yè),，但也需要技術(shù)改造。第一,，軟件研發(fā)的工具和環(huán)境需要不斷升級,；第二，測試,、評估的能力要改造,；第三，園區(qū)公共服務(wù)平臺需要不斷升級改造,。??

?? ?商務(wù)部部長助理王超：加強外包的積聚效應(yīng)??

??? 國際金融危機使世界經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，作為一個外向度較高的發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟的發(fā)展,，特別是對外貿(mào)易和吸引外資都受到了較大的沖擊,。2008年，中國服務(wù)貿(mào)易進出口總額為3045億美元,，增幅卻回落了9.6個百分點,；2009年上半年，中國服務(wù)貿(mào)易進出口尤其是服務(wù)出口,，仍處于下降的趨勢,。??

??? 為了更好地發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)，商務(wù)部進一步完善軟件出口和信息服務(wù)外包的政策指導(dǎo)體系,，加快服務(wù)外包示范城市建設(shè),，加強軟件與出口創(chuàng)新基地建設(shè)，增強外包的積聚效應(yīng),。截至2008年底,，商務(wù)部共認(rèn)定北京、天津,、上海、大連,、廣州,、南京,、深圳、西安,、杭州,、成都、濟南11個軟件出口創(chuàng)新基地,，初步形成了國家軟件出口戰(zhàn)略規(guī)劃布局,。??

?? ?大連市市委書記夏德仁：鞏固對日外包，瞄向歐美市場??

?? ?大連的實踐表明,，軟件產(chǎn)業(yè)是一個具有抗風(fēng)險能力的產(chǎn)業(yè),。經(jīng)過10年發(fā)展，150平方公里的大連旅順南路軟件產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)成為國際一流的軟件園區(qū),，軟件公司已經(jīng)達(dá)到800多家,，國外公司300多家，其中世界500強公司43家,，去年軟件產(chǎn)值達(dá)到306億元,，出口達(dá)到10億美元。今年1-5月,，軟件銷售收入仍然增長25.9%,，出口增長25.5%。??

??? 今后,，大連將全面實施軟件產(chǎn)業(yè)3年振興計劃,，營造國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。繼續(xù)大力實施國際化戰(zhàn)略,，進一步鞏固對日軟件外包的優(yōu)勢,，同時要從低端市場向高端市場進行轉(zhuǎn)移，特別是要進一步開拓歐美軟件外包市場,，全力進軍歐美高端市場,，擴大大連軟件在世界市場的影響力，努力使大連成為世界級的外包中心,。??

?? ?日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省大臣政務(wù)官谷合正明：軟件業(yè)筑起“綠色IT”??

??? 近年來,，中日兩國加強了IT方面的合作。從2003年開始,，中日韓3國啟動了推動開源軟件的局長級磋商和民間論壇,，迄今為止在技術(shù)開發(fā)和人才交流方面做了很多工作，今年10月份要在日本東京舉行局長級磋商和論壇,。另外,，中日兩國利用IT技術(shù)特別是軟件技術(shù)在節(jié)能減排方面開展廣泛合作，其中，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省提出了綠色IT的構(gòu)想,，一個是IT設(shè)備本身的節(jié)能,，另一個是通過IT技術(shù)來促進全社會的節(jié)能。??

??? 注重全球配置資源??

??? 外包是徹底開放的市場,，只盯住國外或只盯住國內(nèi)都不行,，但面臨新興國家的競爭，技術(shù)服務(wù)方面的優(yōu)勢比成本優(yōu)勢更重要,。??

??? 中保金融服務(wù)(上海)有限公司助理總經(jīng)理王鑫：外包是內(nèi)涵式發(fā)展的一種模式??

??? 從金融服務(wù)的角度來看,，國際金融危機應(yīng)該是充滿了新的機遇，可以進行全球資源配置和整合,。??

??? 金融服務(wù)要走內(nèi)涵式的發(fā)展道路,，實際上當(dāng)前許多企業(yè)談到的外包方式將是今后內(nèi)涵式發(fā)展的必然模式。從任何一個金融行業(yè)來看,，由原來的精細(xì)化到現(xiàn)金的標(biāo)準(zhǔn)化再到集中式最后到外包,，目前的發(fā)展模式是：逐漸過渡到打破行業(yè)界限，形成一個新的平臺,，這個平臺我們把它叫“共享服務(wù)模式”,。正是通過這種方式，整個金融行業(yè)在管理服務(wù)模式方面發(fā)生了深刻的變化,，通過這種方式,，提高金融服務(wù)業(yè)的效率，同時降低成本,；通過這種方式,，加強風(fēng)險控制。??

??? AMA INFOTECH公司總裁洪剛：“穿透”美國外包市場??

??? 在國際金融危機的時候,，很多廠家為了減少預(yù)算,，外包會就近下單，于是存在一個就近選擇接包商的問題,。為了“穿透”美國市場,，我國商務(wù)部3年來連續(xù)組織團隊去美國，參加相關(guān)的會議和活動,，去接觸市場和拿訂單,。如何“穿透”美國市場去拿訂單？第一面臨知識產(chǎn)權(quán)問題,，第二面臨國家外匯的管制問題,，第三面臨國家產(chǎn)業(yè)安全問題。??

??? 文思公司首席業(yè)務(wù)發(fā)展官兼執(zhí)行副總裁劉君博：外包帶動中國IT服務(wù)的國際化??

??? 外包帶動中國IT服務(wù)的國際化,，特別是對歐美的外包,，它不但要求企業(yè)有國際化的視角,，也要求企業(yè)有國際化的文化。??

??? 現(xiàn)在客戶對中國本土企業(yè)有兩個要求：一個是對技術(shù)和服務(wù)能力的要求,，另一個是對企業(yè)規(guī)模的要求,。企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模之前，在經(jīng)營方面會面臨很大的風(fēng)險和困惑,，60人的規(guī)模還是6000人的規(guī)模，對方一看心里就有數(shù),。本土企業(yè)在和國際一流公司競爭的時候,，特別是面對文化的差異化，必須在技術(shù)服務(wù)方面有自己的特點,，而不光是有價格的優(yōu)勢,。??

?? ?安永中國華北區(qū)科技與信息安全咨詢服務(wù)部合伙人李嘉淵：中國伺機進入外包高端??

??? 在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境惡劣的情況下，中國外包企業(yè)通過靈活的交付方式,，為海外企業(yè)提供可信賴的服務(wù),。中國服務(wù)外包也可以實現(xiàn)內(nèi)外兼修的服務(wù)模式。國際金融危機是吸引人才的良機,，中國擁有眾多的日語,、韓語人才，與東北亞的語言和文化近似性方面具有其他國家難以比擬的優(yōu)勢,。在政策的扶持方面,，中國的力度也是最大的，最近中國批準(zhǔn)了20個服務(wù)外包的試點城市,，在稅收和財政及人才方面都有優(yōu)惠,。??

??? 外包為中國內(nèi)需服務(wù)??

??? 擴內(nèi)需政策給在岸外包提供了巨大的市場機會，但外包終究還是要盡量多接國外的訂單,。??

? ??英特爾公司銷售與市場副總裁英特爾中國區(qū)總裁楊敘：大連工廠明年投產(chǎn)??

??? 從英特爾(中國)公司來講,，2009年包括未來一段時間，比較關(guān)注的是3個方面,，其一,，信息、通信技術(shù)對農(nóng)村發(fā)展能夠起什么樣的推動作用,？其二,，產(chǎn)業(yè)的升級，從一個大規(guī)模制造的體系逐漸轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)體系,，信息產(chǎn)業(yè)有非常大的空間,。其三，是全世界比較關(guān)注的中國龐大的基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，在這個過程中,，怎么采用信息技術(shù)去建造全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施。??

??? 微軟公司全球資深副總裁張亞勤： “3個中心5個基本點”??

??? IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，總結(jié)一下是3個中心加上5個基本點,。“3個中心”即以數(shù)據(jù)為中心,，以人為中心，以服務(wù)為中心,。5個基本點：第一,，有電的地方就有計算，有計算的地方就有智能,；第二,，從計算的架構(gòu)來講，是云+端的架構(gòu),，云是互聯(lián)網(wǎng),，端是各種智能的終端；第三,，從商業(yè)模式來講,，叫做軟件+服務(wù)的模式；第四,，IT中心將從美國,、歐洲向中國、印度轉(zhuǎn)移,；第五,，“PC+WEB+移動”的融合。??

??? 當(dāng)前,，中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在一系列的新機遇：第一,，中國是全球最大的移動市場，現(xiàn)在智能手機發(fā)展的速度很快,；第二,，中國的智能家電發(fā)展迅速；第三,，中國是制造大國,，對軟件的需求很大；第四,，互聯(lián)網(wǎng)和3G的快速發(fā)展,，都成為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇。??

??? 東軟集團董事長兼CEO劉積仁：外包提速行業(yè)信息化??

??? 在國際經(jīng)濟危機的情況下,，軟件企業(yè)包括軟件外包企業(yè),，至少遇到了幾種值得反思的情況。第一,，大部分的企業(yè),，特別是離岸開發(fā)的企業(yè),，沒有直接掌控市場，所以當(dāng)市場發(fā)生變化的時候,，我們沒有辦法控制這個市場,。目前有很多的外包項目，來自于第二包,、第三包,，當(dāng)貿(mào)易保護主義抬頭的時候，訂單的流失就是必然的,。第二,，沒有核心技術(shù)，基本上還是以勞動力的競爭優(yōu)勢來獲得業(yè)務(wù),。??

??? 東軟作為一個本土成長的企業(yè)，得益于一個健康的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，當(dāng)今天大家都在講內(nèi)需拉動的時候,，東軟在內(nèi)需的軟件外包方面，得到很重要的支撐,。3G,、健康醫(yī)療、電力系統(tǒng)等方面的發(fā)展,，為東軟的成長打下了一個很好的基礎(chǔ),。在軟件外包業(yè)務(wù)上，東軟聚焦在手機,、汽車,、家電、移動終端等數(shù)字化產(chǎn)品上,，合作伙伴在研發(fā)經(jīng)費上的削減給東軟一個更好的機會,，讓東軟可以承接更多的研發(fā)類外包業(yè)務(wù)。外包的“中國機會”??

??? 中國市場規(guī)模很大,、增長很快,，國外發(fā)包商瞄準(zhǔn)了中國，但是外國接包的企業(yè)也多了,。??

??? 大連軟件園總裁高煒：打造“服務(wù)總平臺”??

??? 大連軟件園的一個顯著的特點,，就是產(chǎn)業(yè)的高集聚，成為離岸遠(yuǎn)程技術(shù)全球支持中心,、全球后臺處理中心,，以及亞太區(qū)的客戶支持中心。因為大連軟件園為適應(yīng)全球資源配置的新形勢,，建立了一種新型的服務(wù)體系,。??

??? 軟件產(chǎn)業(yè)高度依賴于人,，所以教育體系、人才的培養(yǎng)成為整個服務(wù)體系的關(guān)鍵,，大連在這方面做了很多嘗試,，創(chuàng)新性地走出了自己的道路。??

??? 真正的軟件園不僅僅是一個簡單的物理園區(qū),，應(yīng)該是一個新型的社區(qū),，是一個“智慧聚集區(qū)”，在服務(wù)外包相當(dāng)發(fā)達(dá)的今天,，軟件園更應(yīng)該成為一個“服務(wù)的總平臺”,。??

?? ?畢馬威IT咨詢?nèi)蚝匣锶?SPAN lang=EN-US>EgidioZarrella：不要老拿成本說事??

??? 中國是制造業(yè)的積聚地，特別是中國政府為應(yīng)對國際金融危機所采取的擴內(nèi)需的措施,，對西方來講也是很重要的,。當(dāng)然，畢馬威經(jīng)常跟全球的CEO打交道,，跟他們談軟件和服務(wù)外包的時候,，他們提到印度時會說出起碼10個合適的城市，當(dāng)跟中國官員談的時候,，只會提到北京,、上海，所以中國要把外包的城市范圍擴大,，把不同的城市調(diào)動起來,。??

??? 中國不僅在成本方面有優(yōu)勢，還有市場和政策優(yōu)勢,。不要總認(rèn)為,，中國和印度是人力成本很低的國家，其實在美國,、墨西哥,、阿根廷、巴西,，有些勞動力資源比中國還低,，所以不要總是關(guān)注低價格，中國的外包企業(yè)還要在服務(wù)質(zhì)量方面提高,。??

? ??海輝軟件(國際)集團公司首席執(zhí)行官盧哲群：中國是外包的“另一個籃子”?

???? 拿海輝來說,，可能要跟印度的公司競爭，也要和美國,、日本以及中國的公司競爭,，因此我們要追求國際化的標(biāo)準(zhǔn)。我們一直都在想,，中國和印度之間的優(yōu)勢和劣勢各有哪些,？不可否認(rèn)印度目前與中國相比有很多外包優(yōu)勢,，但發(fā)包企業(yè)不能把所有的雞蛋都放在一個籃子里。我覺得中國就是另外一個理想的“籃子”,，從長遠(yuǎn)來看,，中國可以提供更多的商業(yè)機會。?