近日,，特斯拉汽車(chē)應(yīng)用程序服務(wù)中斷,，導(dǎo)致全球多地車(chē)主無(wú)法通過(guò)其手機(jī)上的應(yīng)用程序打開(kāi)車(chē)門(mén)或啟動(dòng)汽車(chē)。馬斯克發(fā)布推文稱(chēng)此次事故可能是網(wǎng)絡(luò)流量冗余增加所導(dǎo)致的,，并向受到影響的車(chē)主道歉,。

　　據(jù)英國(guó)廣播公司（BBC）20日?qǐng)?bào)道,，數(shù)十名特斯拉車(chē)主在社交媒體上抱怨,，他們?cè)谑謾C(jī)應(yīng)用程序上收到錯(cuò)誤提示“故障代碼500”,，無(wú)法連接到自己的汽車(chē),。

　　英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》稱(chēng),，來(lái)自美國(guó)、加拿大的車(chē)主率先報(bào)告這一問(wèn)題,，歐洲和亞洲的車(chē)主也發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似狀況,。據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控網(wǎng)站DownDetector的數(shù)據(jù)顯示，在美東時(shí)間19日16時(shí)40分左右,，約500名用戶(hù)報(bào)告該問(wèn)題,，而到當(dāng)日21時(shí)20分左右,，仍有60份問(wèn)題報(bào)告。

　　據(jù)美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)（CNN）20日?qǐng)?bào)道,，很多車(chē)主習(xí)慣用手機(jī)上的特斯拉應(yīng)用程序打開(kāi)車(chē)門(mén),、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。特斯拉也為每位車(chē)主配備了實(shí)體鑰匙卡,，而且在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后,，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況下也能使用手機(jī)應(yīng)用啟動(dòng)車(chē)輛。

　　美國(guó)印第安納州的特斯拉車(chē)主扎卡里·基弗稱(chēng),，此次在特斯拉應(yīng)用程序服務(wù)中斷時(shí),，他在離家約1個(gè)小時(shí)車(chē)程的地方。他大約一個(gè)月前丟了車(chē)鑰匙,，還換了新手機(jī),，因此這次服務(wù)中斷讓他被困在車(chē)外好幾個(gè)小時(shí)，最后只能打電話(huà)叫拖車(chē),。所幸在拖車(chē)到達(dá)前,，特斯拉應(yīng)用程序又開(kāi)始工作了?；?duì)媒體表示,，特斯拉的客戶(hù)服務(wù)似乎并沒(méi)有什么幫助，“我很失望,，他們似乎根本不在乎,。”

　　在發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后,，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克19日在推特上回復(fù)一名報(bào)告該問(wèn)題的韓國(guó)車(chē)主稱(chēng)：“現(xiàn)在應(yīng)該正在恢復(fù)正常,。也許是我們無(wú)意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量冗余。很抱歉,，我們將采取措施,，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生?！?/p>