12月5日訊,，對(duì)IPhone11的用戶而言,，屏幕斷觸似乎不是偶然情況,。平常刷個(gè)抖音看個(gè)新聞,，可能就會(huì)忽然間就出現(xiàn)手劃不動(dòng)的現(xiàn)象,。有的人認(rèn)為,，這是用戶自己貼的鋼化膜太厚的鍋,，也有人認(rèn)為,，這只是iOS系統(tǒng)更新出現(xiàn)的偶發(fā)問題,。但事實(shí)上,，這很可能是iPhone11內(nèi)部零部件素質(zhì)不佳導(dǎo)致的問題。

今天上午,，蘋果官網(wǎng)公布了一項(xiàng)針對(duì) iPhone11的全球維修服務(wù)計(jì)劃,。蘋果官方表示，在2019年11月至2020年5月之間生產(chǎn)的部分iPhone11,，可能會(huì)因?yàn)轱@示屏模塊的問題會(huì)出現(xiàn)觸摸停止響應(yīng)的情況,，用戶可前往蘋果售后網(wǎng)站進(jìn)行查詢，如果用戶設(shè)備符合條件則蘋果可為其免費(fèi)更換屏幕,。

在用戶確定自己的iPhone11符合條件后,，可以前往本地蘋果授權(quán)服務(wù)提供商要求維修、和本地Apple Store零售店預(yù)約維修或與蘋果售后服務(wù)人員聯(lián)系,，將存在問題的設(shè)備寄往蘋果維修中心進(jìn)行維修,。需要注意，該服務(wù)能且僅能在用戶的設(shè)備購(gòu)買地獲得維修,，非國(guó)行用戶可能會(huì)遇到些麻煩,。

因?yàn)閿嘤|問題自己掏錢維修的用戶也不用慌，如果官網(wǎng)查詢核實(shí)用戶的iPhone 11受該問題影響,，并且已經(jīng)自行付費(fèi)維修的話,。用戶可以通過聯(lián)系蘋果獲得對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償退款。

事實(shí)上,，蘋果iPhone系列存在的問題一直不少,。根據(jù)外媒MacRumors報(bào)道,，除了iPhone11存在大量用戶反饋斷觸以外,，上個(gè)月正式開售的iPhone12 mini同樣存在此類問題。不少用戶在上手iPhone12 mini后反饋該機(jī)存在使用上滑操作解鎖手機(jī),，或者點(diǎn)擊相機(jī)按鈕觸摸無響應(yīng)的情況,。

小雷認(rèn)為,，蘋果對(duì)這件事情處理態(tài)度算是比較誠(chéng)懇的，不僅主動(dòng)承認(rèn)硬件存在故障問題,，還主動(dòng)提出為用戶進(jìn)行免費(fèi)維修,，整體售后服務(wù)態(tài)度上佳，希望購(gòu)買了iPhone11的用戶抓緊時(shí)間查詢,，有對(duì)應(yīng)問題的用戶抓緊時(shí)間處理,。