亞馬遜和谷歌努力使智能音箱成為聯(lián)網(wǎng)居家設(shè)備的核心，當(dāng)用戶使用其語音軟件控制各類居家設(shè)備的時(shí)候,，這兩家科技巨頭正在大規(guī)模收集客戶數(shù)據(jù),。

幾年來,，每當(dāng)用戶使用智能音箱開燈或鎖門時(shí)，亞馬遜和谷歌都在收集數(shù)據(jù)。現(xiàn)在,，它們要求羅技（Logitech）,、亨特風(fēng)扇公司（Hunter Fan Co．）等智能家居產(chǎn)品制造商持續(xù)發(fā)送用戶信息給自己。

換句話說,，當(dāng)用戶把一個燈具連接到Alexa（亞馬遜語音助手）之后,，不論是否通過Alexa完成開關(guān)燈的指令，凡是在燈上所作的開關(guān)操作,，都是亞馬遜想要收集的數(shù)據(jù),。同樣的，電視必須報(bào)告頻道設(shè)置,。智能鎖必須隨時(shí)報(bào)告門鎖是否鎖上,。

相比于智能手機(jī)地理定位軟件時(shí)刻跟蹤用戶、或是Facebook根據(jù)用戶活動提取大量個人數(shù)據(jù),，上文這些信息搜集可能顯得平淡無奇,。但即使是像燈泡這樣簡單的小玩意，也能讓科技公司獲取客戶信息,，并將數(shù)據(jù)用于營銷目的,。批評者說，科技公司已經(jīng)積聚了大量公共領(lǐng)域活動的數(shù)字記錄,，現(xiàn)在它們正致力于在“家庭內(nèi)”建立根據(jù)地,。

Parks Associates公司的研究員布拉德·拉塞爾（Brad Russell）致力于研究智能家居產(chǎn)品，他說,，“基于家庭模式,，你可以了解用戶的行為。最基本的事項(xiàng)之一就是占有率,。在智能家居產(chǎn)品上,，科技公司可以大做文章?！?/p>

一些設(shè)備制造商不滿這種數(shù)據(jù)搜集行為,，稱自動設(shè)備更新沒有給用戶足夠的控制力，他們無法決定共享什么數(shù)據(jù),、或者如何使用這些數(shù)據(jù),。亞馬遜和谷歌收集用戶使用設(shè)備的種種信息，但是如何使用這些信息,，兩家巨頭卻沒有劃定明確的邊界,。

亞馬遜和谷歌表示，數(shù)據(jù)收集是為了讓用戶更容易管理家用電子產(chǎn)品,。自動狀態(tài)更新減少了處理語音命令所需的時(shí)間,，并允許智能家居集線器在屏幕或智能手機(jī)應(yīng)用程序上顯示實(shí)時(shí)信息。此外，也可以主動為語音助手提出有用的建議,，同時(shí)開發(fā)新功能。

智能音箱是增長最快的消費(fèi)類電子產(chǎn)品之一,，亞馬遜的Echo和谷歌的Home是其中的領(lǐng)軍產(chǎn)品,。相應(yīng)的，兩家的軟件Alexa和Google Assistant必須平衡服務(wù)和收集個人數(shù)據(jù)這兩個對立面,。在語音控制觸犯隱私這個問題上,，兩家都出過錯，要么是記錄不該記錄的隱私信息,，再不然就是把隱私信息錯發(fā)給別人,。

語音助理在商業(yè)上的成功推動了數(shù)十家公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視、廚房電器和其它設(shè)備,。許多人在購買智能音箱后,，開始改裝家庭設(shè)備使之能與音箱相連接。調(diào)查顯示,，美國擁有智能音箱的人群中,，四分之一會經(jīng)常使用音箱來控制其它設(shè)備，分析師預(yù)計(jì)這一比例還會上升,。

智能音箱最初的工作模式是：命令另一個設(shè)備工作,。比如，在收到用戶“Alexa,，打開燈”的命令后,，軟件會向燈泡制造商的服務(wù)器詢問燈泡的當(dāng)前狀態(tài)，當(dāng)“目前開關(guān)關(guān)閉”的狀態(tài)返回后,，Alexa再發(fā)出開燈指示,。

隨著去年的加速推動，智能音箱的工作模式不同了,。亞馬遜和谷歌建議：在某些情況下,，要求智能家居制造商調(diào)整代碼，以改變這種命令關(guān)系,。新的模式是：燈泡必須隨時(shí)向集線器報(bào)告狀態(tài),。

羅技國際（電腦和家用電器配件制造商）高級董事伊恩·克羅（Ian Crowe）說：“為了過度分享而過度分享可能不是好事。在共享數(shù)據(jù)之前,，我們要為該舉動提出一個合理的理由,，并且需要用戶同意?！?/p>

羅技希望雙方各讓一步,。伊恩·克羅表示：公司沒有告訴智能音箱每個連接到Logitech Harmony遙控器的設(shè)備在做什么，相反，羅技在報(bào)告中使用了大量描述性內(nèi)容,，比如：它說用戶正在看電視,，但沒有傳遞關(guān)于頻道選擇的信息。

克羅說：這個系統(tǒng)掌握了太多信息,，著實(shí)存在擔(dān)憂,。

克羅表示，羅技已經(jīng)與亞馬遜和谷歌就狀態(tài)報(bào)告進(jìn)行了對話,，但拒絕透露細(xì)節(jié),。另外兩家智能設(shè)備制造商的高管（為了商業(yè)合作沒有公開姓名）要求亞馬遜和谷歌就用戶隱私、透明度,、不濫用數(shù)據(jù)問題做出讓步,，但遭到拒絕。

亞馬遜發(fā)言人說,，公司不會販賣用戶數(shù)據(jù),，也不會使用從狀態(tài)報(bào)告中獲得的信息做廣告。狀態(tài)報(bào)告旨在為客戶提供有用的功能,。對于數(shù)據(jù)保留期限問題,，該發(fā)言人沒有回答。谷歌發(fā)言人則干脆拒絕置評,。

Parks Associates分析師拉塞爾稱,，狀態(tài)報(bào)告“有點(diǎn)像特洛伊木馬”。亞馬遜和谷歌建議：“嘿,，提供你的設(shè)備信息吧,，幫我們就是幫你自己，每個人的生活會因此變得更輕松”,。但它們沒有說的是,，“哈，我們利用這些數(shù)據(jù)還可以做很多其它事情哦,?！?/p>

在精心設(shè)置的情況下，即使是燈具也能構(gòu)成一個家庭生活的地圖,，它透露出的信息包括：用戶什么時(shí)候回家,？孩子什么時(shí)候就寢？用戶是否熬夜,？

不過,，新生的智能家居市場仍面臨激烈競爭，一些批評人士承認(rèn),，他們對數(shù)據(jù)收集的擔(dān)憂部分是出于對亞馬遜和谷歌將利用自己的核心地位排擠競爭對手,，并對整個市場發(fā)號施令,。此外，其她一些智能家居公司自己也在做著同樣的事情——收集狀態(tài)報(bào)告,，盡管規(guī)?；驇淼膹V告業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不及兩家科技巨頭。

與此同時(shí),，許多公司表示自己也在收集狀態(tài)報(bào)告,。亨特風(fēng)扇公司的工程經(jīng)理馬特·麥克弗森（Matt McPherson）說：“在狀態(tài)報(bào)告出現(xiàn)之前，設(shè)備有時(shí)會關(guān)閉而不回應(yīng)用戶的命令,。難道這些人是故意抓取數(shù)據(jù)，以便找到某種廣告方式嗎,？當(dāng)下我不這么認(rèn)為,，但未來可難說?！?/p>

一些人認(rèn)為,，在長期隱私政策的限制之外，亞馬遜和谷歌如果能告知用戶他們正在收集哪些數(shù)據(jù),，并為管理數(shù)據(jù)提供更詳細(xì)的選項(xiàng),，透明度就能提高。亞馬遜和谷歌允許用戶刪除積累的智能家居數(shù)據(jù),，但兩家都沒有停止從特定設(shè)備收集數(shù)據(jù),。目前，客戶禁用特定數(shù)據(jù)共享的唯一方法是斷開系統(tǒng)連接,。

家庭自動化技術(shù)制造商Control4 Corp．的負(fù)責(zé)人馬丁·普勞恩（Martin Plaehn）說：“我們知道,，消費(fèi)者真正擔(dān)心的是，語音系統(tǒng)實(shí)際上會監(jiān)聽到多少隱私內(nèi)容,?！?/p>

人們憑直覺知道通過讓語音助手控制設(shè)備，他們就向公司提供了有關(guān)這一行為的信息,。但用戶不太可能知道的是,，一旦將電視連到智能語音系統(tǒng)，用戶切換頻道或是開關(guān)電視,，這種數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程就已經(jīng)開始了,。

普勞恩說：“‘隨意拿走我的數(shù)據(jù)吧’——沒人明確允許可以這么做。我們認(rèn)為,，如果大家真的知道隱私數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)狀,，大約都要抓狂了?！?/p>