我們即將迎來一場新的技術(shù)革命，這場革命將徹底改變我們的生活,、工作和社交的方式,。無論從其規(guī)模、影響范圍還是復(fù)雜性來看,，這場轉(zhuǎn)型都將和人類以往經(jīng)歷的任何一次革命截然不同,。

　　各項突破性技術(shù)的發(fā)展速度史無前例

　　第一次工業(yè)革命采用水蒸氣為動力，實現(xiàn)了生產(chǎn)的機械化,。第二次工業(yè)革命通過電力實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn),。第三次工業(yè)革命則使用電子和信息技術(shù)，實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化,。第三次工業(yè)革命也是一場發(fā)軔于20世紀中葉的數(shù)字革命,。在此基礎(chǔ)上，我們正在迎來第四次工業(yè)革命,，這場革命的主要特征是各項技術(shù)的融合,，并將日益消除物理世界、數(shù)字世界和生物世界之間的界限,。

　　本次轉(zhuǎn)型不僅僅是第三次工業(yè)革命的延續(xù),，還象征著一場有著自身特點的第四次工業(yè)革命的到來，這是依據(jù)其速度,、影響范圍和對系統(tǒng)的影響得出的結(jié)論,。當前各項突破性技術(shù)的發(fā)展速度可謂史無前例,。與以往歷次工業(yè)革命相比，第四次工業(yè)革命是以指數(shù)級而非線性速度展開,。此外,，第四次工業(yè)革命正在顛覆所有國家?guī)缀跛械男袠I(yè)。這些變革將產(chǎn)生極其廣泛而深遠的影響,，徹底改變整個生產(chǎn),、管理和治理體系。

　　克勞斯·施瓦布：世界經(jīng)濟論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席

　　各種移動設(shè)備擁有前所未有的處理和儲存能力,，能夠輕易獲取相關(guān)知識,，并將數(shù)十億人連接起來，從而釋放出無窮的潛力,，而人工智能、機器人,、物聯(lián)網(wǎng),、無人駕駛汽車、3D打印,、納米科技,、生物科技、材料科學,、能源儲存和量子計算等科技領(lǐng)域的最新突破更創(chuàng)造了無限的可能性,。

　　當前，人工智能已經(jīng)無處不在,，從無人駕駛汽車到無人機,，再到虛擬助理和能夠進行翻譯和投資的軟件，等等,。人工智能近年來取得了令人矚目的成就,，這主要得益于計算能力的指數(shù)級提升和大量可用的數(shù)據(jù)。這既包括可用于研制新藥物的軟件,，也包括預(yù)測文化傾向的算法,。與此同時，各類數(shù)字制造技術(shù)正與生物世界進行日?；?。工程師、設(shè)計師和建筑師正在綜合運用運算化設(shè)計,、增材制造,、材料工程和合成生物學等科技知識，率先實現(xiàn)微生物,、人體,、消費品，甚至住宅之間的和諧共生。

　　會加劇不平等,，特別是有可能顛覆勞動力市場

　　與歷次工業(yè)革命一樣,，第四次工業(yè)革命可望提高全球收入水平，改善各國人民的生活質(zhì)量,。截至目前,，最大的受益者是能夠負擔并接觸數(shù)字化產(chǎn)品的消費者；技術(shù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù),，提升個人生活的效率和幸福感,。無論是預(yù)約出租車、訂購飛機票,，還是購買商品,、付款，或是聽音樂,、看電影,、玩游戲，現(xiàn)在都以遠程實現(xiàn),。未來,，技術(shù)創(chuàng)新也會引發(fā)供應(yīng)側(cè)奇跡，實現(xiàn)效率和生產(chǎn)力的長線增長,。交通和通訊成本將下降,，物流和全球供應(yīng)鏈將更高效，貿(mào)易成本降低,，這些都將打開新的市場,，促進經(jīng)濟增長。

　　同時,，如經(jīng)濟學家埃里克·布林約爾松（EricBrynjolfsson）和安德魯·麥卡菲（AndrewMcAfee）所言,，工業(yè)革命也會加劇不平等，特別是有可能顛覆勞動力市場,。由于在整個經(jīng)濟體系中,，自動化逐漸代替人力，機器對工人的總?cè)〈╪etdisplacement）可能擴大資本回報和勞動力回報的差距,。另一方面,，整體而言，被技術(shù)取代的工人將可能會使安全而有意義的崗位出現(xiàn)凈增長,。

　　目前,，我們還無法預(yù)見可能出現(xiàn)哪種情形，歷史告訴我們,，結(jié)果可能會是兩者的結(jié)合,。但我堅信,，相比資本，人才更能代表未來生產(chǎn)力的決定性因素,。這將導(dǎo)致就業(yè)市場日漸分隔,，出現(xiàn)“低技能/低收入”和“高技能/高收入”兩個極端，進而加劇社會關(guān)系的緊張,。

　　不平等不僅是關(guān)鍵的經(jīng)濟問題,，也是與第四次工業(yè)革命相關(guān)的最嚴峻的社會問題。創(chuàng)新的最大受益者往往是智力和實物資本的提供方,，包括創(chuàng)新者,、股東、投資者,，這會導(dǎo)致資本依賴者和勞動力依賴者的財富鴻溝日益擴大,。因此，技術(shù)成為高收入國家中多數(shù)人收入停滯乃至下降的主要原因之一,，這是由于對高度熟練工人的需求上升,，而對教育和技能較低工人的需求下降。最終,，就業(yè)市場上對高低兩端的人力需求強烈，但對中間層的需求則空心化,。

　　這有助于解釋為何許多勞動者幻想破滅,，擔心自己以及下一代的真實收入會繼續(xù)停滯。也解釋了為何全球中等收入階層普遍感到不滿和不公平,。贏家通吃的世界給中等收入階層提供非常有限的機會,，由此導(dǎo)致民主衰退和虛位。而無處不在的數(shù)字化技術(shù)和信息共享（以社交媒體為典型）也會點燃不滿情緒?，F(xiàn)在,，全球有三成以上的人口使用社交媒體平臺相互聯(lián)系，學習知識,，分享信息,。在理想狀況下，這種互動會為跨文化理解和凝聚力提供機會,。但是,，這也會使人們對構(gòu)成個人和組織的成功要素形成并傳播不切實際的期望，為極端主義思想和意識形態(tài)提供溫床,。

　　創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解,，無法預(yù)料

　　在我與全球CEO和企業(yè)高管的對話中，一個根本主題是,，創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解,，無法預(yù)料,，這些推動因素常常給人不斷帶來驚訝，即便是見多識廣,、消息靈通的人士也概莫能外,。事實上，在所有行業(yè)里,，都有明確證據(jù)顯示,，第四次工業(yè)革命的主導(dǎo)技術(shù)正對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

　　在供應(yīng)側(cè)方面,，許多行業(yè)中涌現(xiàn)出新的技術(shù),，不僅創(chuàng)造了滿足現(xiàn)有需求的全新方式，也瓦解了當前的行業(yè)價值鏈,。顛覆行為來自于靈活機動,、善于創(chuàng)新的競爭對手，他們由于能接觸研究,、開發(fā),、營銷、銷售和分銷的全球數(shù)字化平臺,，得以改進質(zhì)量,、加快速度或提高價格，以空前的迅猛勢頭將既有企業(yè)取而代之,。

　　需求側(cè)方面也出現(xiàn)重大變化,，由于透明度增加、消費者參與以及消費行為出現(xiàn)新模式（越來越依賴于訪問移動網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)）,，這迫使公司改變自己設(shè)計,、推廣和交付產(chǎn)品及服務(wù)的方式。

　　一個關(guān)鍵趨勢就是技術(shù)驅(qū)動平臺的發(fā)展,，將供給和需求相結(jié)合,，顛覆現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)，例如在“共享”或“按需”經(jīng)濟中出現(xiàn)的情形,。這些技術(shù)平臺可在智能手機上輕松使用,，匯集人、資產(chǎn)和數(shù)據(jù),，在過程中創(chuàng)造全新的商品和服務(wù)消費方式,，也降低了企業(yè)和個人創(chuàng)造財富的門檻，改變勞動者的生活和職業(yè)環(huán)境,。這些新平臺業(yè)務(wù)快速衍生出許多新服務(wù),，從洗衣到購物，從家務(wù)到停車,，從按摩到旅游,，不一而足,。

　　總體來看，第四次工業(yè)革命對企業(yè)會產(chǎn)生四大影響,，體現(xiàn)在客戶期望,、產(chǎn)品優(yōu)化、協(xié)作創(chuàng)新和組織形式方面,。無論是消費者還是企業(yè),，客戶越來越成為經(jīng)濟的核心，關(guān)鍵就在于改進服務(wù)客戶的方式,。此外,，還可利用數(shù)字功能，優(yōu)化實體產(chǎn)品和服務(wù)并提升其價值,。新技術(shù)讓資產(chǎn)更加耐用,，數(shù)據(jù)和分析則改變資產(chǎn)的維護方式。同時,，大量客戶體驗,、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)和資產(chǎn)績效全面分析要求新的協(xié)作形式，特別是考慮到創(chuàng)新和顛覆發(fā)生的速度,。最終,，全球化平臺和其他新業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)意味著需要重新考慮人才、文化和組織形式,。

　　整體而言,，從簡單數(shù)字化（第三次工業(yè)革命）到基于技術(shù)組合的創(chuàng)新（第四次工業(yè)革命）這種巨大轉(zhuǎn)變已是大勢所趨，迫使公司重新審視經(jīng)營方式,。但其中要旨始終如一：即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和高管需要理解不斷變化的環(huán)境，挑戰(zhàn)運營團隊的固定假設(shè),，堅定,、持續(xù)地推動創(chuàng)新。

　　有可能導(dǎo)致人類的“機器人化”,，掏空我們的內(nèi)心和靈魂

　　不管是技術(shù),，還是與之俱來的顛覆性，都并非我們無法控制的外力,。每一位消費者,、公民和投資者在進行日常決策的時候，都要承擔起引導(dǎo)技術(shù)變革的責任,。我們應(yīng)當利用掌握的力量和機會,，積極影響第四次工業(yè)革命，讓其助力我們實現(xiàn)人類的共同目標和價值觀,。

　　但是,，為了實現(xiàn)這一目標,，我們就必須對下列問題形成全面了解并達成全球共識：技術(shù)正在如何影響我們的生活，又正在如何重塑我們的經(jīng)濟,、社會,、文化和人類環(huán)境？我們從未迎來如此美好的發(fā)展前景,，但也從未面臨如此復(fù)雜的風險,。然而，當今的決策者往往囿于傳統(tǒng)的線性思維,，或殫精竭慮于眼前的危機,，難以對影響未來的創(chuàng)新和顛覆性力量進行戰(zhàn)略性思考。

　　歸根結(jié)底,，一切都取決于人和價值觀,。我們需要以人為本，賦予人民充分的權(quán)利,，共建一個惠及所有人的未來世界,。從最悲觀和去人性化的角度來看，第四次工業(yè)革命的確有可能導(dǎo)致人類的“機器人化”,，掏空我們的內(nèi)心和靈魂,。但與此同時，第四次工業(yè)革命也能有益補充人類最美好的一些特質(zhì)——創(chuàng)造力,、同理心和管理藝術(shù),，培養(yǎng)人類的共同命運意識，進而提升人類的集體意識和道德意識,。毫無疑問,，要產(chǎn)生后一種結(jié)果，我們所有人都責無旁貸,。