與中國改革開放同時起步的廣東格蘭仕集團有限公司，從一家主營毛紡織品的小型民營企業(yè)毅然轉(zhuǎn)入完全陌生的家電制造行業(yè),，顯示出格蘭仕的魄力和抱負,。僅用了7年時間，格蘭仕人便將其微波爐產(chǎn)品從佛山鋪向全國,，從中國走向世界，并冠領全球,。
自1999年起,，格蘭仕微波爐在全球的市場占有率便超過40%，格蘭仕一度成為微波爐的代名詞,，佛山也成為世界最大的微波爐制造中心,。隨著國際化的深入，格蘭仕逐步從OEM為主導的產(chǎn)品輸出過渡到自主品牌輸出,，從中國制造升級為中國智造,。
國際化經(jīng)營現(xiàn)狀 全球網(wǎng)絡化布局
2013年，格蘭仕全球總銷售額約450億元,，其中海外市場銷售額約120億元,，自主品牌海外銷售占海外總銷售額的10%左右。微波爐仍是格蘭仕公司銷售規(guī)模最大的品類,，全球市場占有率超過50%,。
空調(diào)成為繼微波爐后格蘭仕出口的第二大引擎,，2013年空調(diào)出口占總海外銷售額的20%，其中,，空調(diào)自主品牌海外銷售占空調(diào)總海外銷售額的15%左右,。預計到2018年，格蘭仕全球銷售額將突破千億大關,，海外市場銷售可達300億元,，其中自主品牌的海外市場銷售額預計超百億元。
截至2013年,，格蘭仕已經(jīng)在全球包括歐美,、東南亞在內(nèi)的世界179個國家和地區(qū)，通過建立海外銷售分公司,、代理商合作等方式打通海外銷售渠道和通路,，實施自主品牌和租賃品牌“兩條腿走路”，真正實現(xiàn)國際化營銷,。
全球制造,，不僅是全球最大的生產(chǎn)規(guī)模，也代表著全球領先的生產(chǎn)工藝,、齊備的生產(chǎn)線,、精細化和標準化的操作流程等。全球制造為格蘭仕帶來了規(guī)模效應,、成本優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢,。
格蘭仕十分注重產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新，每年投入銷售收入的5%作為研發(fā)費用,。同時,，為了更好地利用世界先進的技術資源，格蘭仕斥資在日本,、韓國,、美國以及中國香港等地設立研發(fā)中心，聘請當?shù)氐募夹g人才,，與當?shù)氐目蒲袡C構,、院所展開合作研發(fā)。
從佛山走向世界,，格蘭仕取得的成就是一個佛山企業(yè)品牌國際競爭力不斷提升的最佳詮釋,。格蘭仕的國際化主要分為三個階段。
第一階段：標準化OEM輸出,。與絕大多數(shù)中國企業(yè)一樣,，格蘭仕國際化的第一步是“產(chǎn)品先行”，是典型的OEM出口。格蘭仕通過標準化生產(chǎn)和規(guī)?；瘮U張,，獲得無法比擬的規(guī)模效應,，并得以不斷降低成本,，通過價格戰(zhàn)將微波爐產(chǎn)品鋪滿世界各地。
第二階段：OEM和ODM為主,，自主品牌起步,。隨著格蘭仕多元化起步，產(chǎn)品線的多樣化也讓格蘭仕有了更多的思考和選擇,。擁有技術和產(chǎn)品優(yōu)勢,，不僅可以標準化OEM輸出，ODM也是一種行之有效的途徑,，自主品牌輸出亦開始起步,。OEM主要集中于北美和拉美，ODM主要集中于歐洲,，自主品牌輸出主要在中東和拉美等較小市場,。
第三階段：自主品牌為主，租賃品牌為輔,，實現(xiàn)“兩條腿”走路,。全球制造、全球營銷,、全球研發(fā)為格蘭仕建立了產(chǎn)品優(yōu)勢,、技術優(yōu)勢和市場聲譽。加強自主品牌建設,，自主品牌輸出為主導,，OEM和ODM為輔助是格蘭仕國際化的新階段。
目前,，標準化OEM輸出仍是格蘭仕出口的主要形式,，但三個階段代表著格蘭仕國際化由初階向進階、高階邁進的發(fā)展路徑,，也代表著格蘭仕國際競爭模式的不斷升級,。國際化不僅是產(chǎn)品的輸出，也包括人員輸出,、技術輸出,、售后服務輸出、生活方式輸出,、品牌輸出,。
最佳實踐之渠道創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)嫁接電商
對傳統(tǒng)家電行業(yè)而言，渠道如同血液通路,，“渠道為王”的理念在傳統(tǒng)家電行業(yè)是被市場反復驗證的鐵律,。電商的風靡為眾多傳統(tǒng)行業(yè)找到新的渠道爆發(fā)點,，格蘭仕也借助電商探索出獨特的“產(chǎn)業(yè)電商模式”。
雖然格蘭仕的電商渠道創(chuàng)新主要在于國內(nèi),，但這一套模式和思維也將復制到國際市場,。格蘭仕將其電商建設分為三個層次。
第一個層次為開放平臺式,，以天貓,、京東、蘇寧易購,、國美商城和官方商城為主;第二個層次為電商定制,，即通過自身的技術和制造優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)挖掘,，研究消費者偏好,，結(jié)合電商平臺，針對特定的細分市場和消費者生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品;第三個層次為電商品牌,，即將電商思維融入公司品牌和產(chǎn)品品牌,。公司推出“優(yōu)優(yōu)”子品牌，就是針對85后的年輕消費者,，加強格蘭仕品牌與年輕消費者的溝通,。2012年，格蘭仕明確產(chǎn)業(yè)電商戰(zhàn)略,，即產(chǎn)業(yè)電商模式,，作為擁有自主產(chǎn)品、技術和品牌的電器制造商,，將其產(chǎn)業(yè)模式與電商模式融合,，發(fā)揮協(xié)同效應。
在國際市場上,，一方面,，格蘭仕也積極尋求與亞馬遜等世界各個國家和地區(qū)的電商合作拓展海外渠道。另一方面,，國內(nèi)的“優(yōu)優(yōu)”模式未來也會積極嘗試復制到國際市場,。渠道創(chuàng)新，無疑是格蘭仕國際化的一大亮點,。
最佳實踐之量體裁衣 以市場為導向,，設計差異化產(chǎn)品
為提高自身產(chǎn)品對當?shù)厥袌龅奈Γ裉m仕真正做到“智造”而非“制造”,。區(qū)別于傳統(tǒng)的完全標準化的產(chǎn)品,，“智造”一方面在產(chǎn)品技術方面進行創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的技術含量，實現(xiàn)更便捷,、更高效,、更環(huán)保、更人性;另一方面,，產(chǎn)品設計,、制造、包裝針對不同細分消費群體的獨特需求,，在外觀,、功能、款式等方面進行差異化設計,。
格蘭仕在產(chǎn)品設計方面，尤其注重研究全球不同國家,、區(qū)域的消費習慣,、使用習慣、偏好等,。通過業(yè)務員調(diào)研,、市場調(diào)查，了解并掌握消費者需求信息,，通過收集,、挖掘、分析關鍵數(shù)據(jù),，掌握消費者對產(chǎn)品特性,、設計等方面的需求點，針對需求點對產(chǎn)品進行設計和改進,，真正以市場和消費者為導向,。同時，在海外不同市場,，格蘭仕強調(diào)品類集中,，針對不同市場主推部分品類，將有限的資源投入其中,，實現(xiàn)資源聚集和放大效應,，將這些品類做到極致。
最佳實踐之人才資本 自主培養(yǎng)國際化人才梯隊
格蘭仕國際化的進程離不開其重視人才,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展人才的人才戰(zhàn)略和理念。為了支持海外業(yè)務擴展,，格蘭仕在組織架構上進行了相應的調(diào)整,，設置微波貿(mào)易子公司、空調(diào)外貿(mào)子公司、冰洗外貿(mào)部以及海外營銷子公司等,，配置海外業(yè)務員工近200人,。
作為中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員單位的廣東格蘭仕集團有限公司有計劃、有步驟地進行人才梯隊建設,，通過培訓,、市場練兵等方式自主培養(yǎng)了一批年富力強、忠于企業(yè),、勇于挑重擔的國際化高素質(zhì)人才,，并提供國際化的舞臺供其進一步發(fā)展。目前,，格蘭仕包括外派人員在內(nèi)的管理人員絕大部分為自主培養(yǎng),，且主管級以上管理人員90%均為自主培養(yǎng)，這充分凸顯了格蘭仕重視人才,、培養(yǎng)人才的企業(yè)理念,。充足的高素質(zhì)人才補給，為全球營銷提供了強大的人力資本支撐,。