隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著很多問題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和專業(yè)分工,，要求企業(yè)內(nèi)部組織間的協(xié)作效率提升,；全球化趨勢(shì)下，企業(yè)的地理分布越來越廣，員工移動(dòng)性越來越高,，且內(nèi)部聯(lián)系越來越緊密,，帶來跨地域和移動(dòng)中的協(xié)同訴求；在各地不斷擴(kuò)大的合作伙伴,、供應(yīng)商及員工網(wǎng)絡(luò),，需要更多企業(yè)間的工作協(xié)同；而企業(yè)通信的成本,、安全性和可靠性的基本訴求始終被重視,。“統(tǒng)一通信”從概念誕生之日起，就朝著為人們提供一個(gè)“任何地點(diǎn),、任何時(shí)間,、任何設(shè)備”的無差別溝通方式的目標(biāo)邁進(jìn)；如今,，新的技術(shù)變革與演進(jìn)又給統(tǒng)一通信注入了新的活力——移動(dòng),、視頻和云協(xié)作成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的3大主要趨勢(shì)。

移動(dòng)

市場(chǎng)研究公司Canalys最新報(bào)告指出,，2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超越PC出貨量,。Canalys首席分析師Chris Jones表示：“這是一個(gè)重要的里程碑。”后PC時(shí)代已經(jīng)到來了,。與此同時(shí),，越來越多的企業(yè)啟用BYOD（bring your own device，帶自己的設(shè)備上班）項(xiàng)目,，使得員工在個(gè)人設(shè)備上通過企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用來完成工作,。市場(chǎng)研究公司ABI Research的研究報(bào)告指出，到2016年,，企業(yè)B2E（企業(yè)到員工）和B2C（企業(yè)到客戶）智能手機(jī)及媒體平板電腦移動(dòng)應(yīng)用用戶的復(fù)合年均增長(zhǎng)率將接近90%,，活動(dòng)用戶將超過8.3億。“移動(dòng)化”將成為未來企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最為重要的方向之一,。

移動(dòng)性與統(tǒng)一通信的結(jié)合,，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地,、通過任何設(shè)備與上級(jí),、同事以及客戶保持聯(lián)系。然而,，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務(wù)可快速上線的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),；其次是企業(yè)信息安全；還有就是移動(dòng)終端平臺(tái)的多樣化,。

視頻

對(duì)于企業(yè)通信,，視頻將繼語音之后,，成為新的主流溝通方式之一。在行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Wainhouse Research進(jìn)行的一項(xiàng)用戶調(diào)查中顯示,，有1/3的企業(yè)并沒有因?yàn)榻鹑谖C(jī)的發(fā)生減少在視頻會(huì)議方面的投資,，相反卻增加了。而推動(dòng)這一市場(chǎng)不降反升的兩個(gè)最主要原因來自企業(yè)客戶的需求：削減差旅成本和不斷加快決策速度,。不僅如此,，企業(yè)已經(jīng)開始追求更自然、更易用,、成本更低的視頻通信,。根據(jù)Gartner針對(duì)視頻技術(shù)的演進(jìn)趨勢(shì)研究，Telepresence,、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)進(jìn)入成熟商用期,，3D、高保真等技術(shù)在會(huì)議當(dāng)中的應(yīng)用也漸趨成熟,。并且,，各種視頻技術(shù)也將逐步進(jìn)行融合，很好地融入到企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中,。

云協(xié)作

在云計(jì)算日益獲得長(zhǎng)足發(fā)展的趨勢(shì)下，基于云架構(gòu)的企業(yè)協(xié)作將是統(tǒng)一通信的未來,?？梢钥吹剑髽I(yè)正在從傳統(tǒng)的“主機(jī)+PC”時(shí)代向云協(xié)作時(shí)代邁進(jìn),。ABIResearch的研究報(bào)告顯示,，在全球統(tǒng)一通信用戶中，基于云的用戶占比將從2010年的8%,，提升到2016年的36.3%,。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應(yīng)用（如語音,、視頻,、Web會(huì)議、即時(shí)通信,、OA等）云化,，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率,。另一方面,，云服務(wù)給企業(yè)更多的選擇，可以基于自身實(shí)際情況,，靈活選擇公有云,、私有云,、以及混合云的部署模式?；?a class="innerlink" href="http://wldgj.com/tags/云模型" title="云模型" target="_blank">云模型,，提供集中、易用的統(tǒng)一管理和維護(hù)功能,，降低企業(yè)IT部門的工作負(fù)荷,。在Gartner對(duì)全球270家企業(yè)的調(diào)查中，有46%的企業(yè)決策者考慮基于現(xiàn)有自建方案進(jìn)行云協(xié)作應(yīng)用的延伸部署計(jì)劃,，這說明混合云將成為相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的主流模式,。考慮全新部署云協(xié)作的企業(yè),、與替換現(xiàn)有自建方案的企業(yè)也均超過1/3,。