在使用ADSL寬帶接入技術(shù)時(shí),,我們經(jīng)常會(huì)遇到很多問題,,會(huì)看到很多的錯(cuò)誤提示,這里將介紹關(guān)于撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤,、ADSL寬帶線路無法激活問題的解決方法,。隨著ADSL寬帶接入技術(shù)的成熟,各種全新的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)深入到千家萬戶,,由此引發(fā)的故障也隨之而來,。下面,筆者將維護(hù)過程中遇到的幾則ADSL寬帶經(jīng)典故障分享給大家,希望能夠給ADSL用戶一定的幫助,。
一,、撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤
幫障表現(xiàn):Windows XP SP2操作系統(tǒng),,ADSL虛擬撥號(hào)用戶,。點(diǎn)擊“寬帶連接”時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤。按照故障代碼,,是ADSL寬帶帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤故障,。可是,,在寬帶客服幫助下更換了ADSL帳號(hào)的密碼之后,,故障依舊存在。
ADSL撥號(hào)連接
故障解析:按照系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤代碼,,可以得知這是ADSL寬帶用戶名或密碼錯(cuò)誤引發(fā)的故障,。按照錯(cuò)誤代碼提示,找寬帶客戶服務(wù)中心重新設(shè)置了ADSL密碼之后,,故障仍然沒有解決,,這證明ADSL帳號(hào)和密碼存在異常問題。通常情況下,,引起ADSL帳號(hào)和密碼異常的情況主要有以下幾個(gè):
① 帳號(hào)被鎖定:目前,,一些省市的ADSL撥號(hào)服務(wù)器都進(jìn)行了升級(jí),為了帳號(hào)被盜用,,很多地方的撥號(hào)服務(wù)器都開啟了帳號(hào)鎖定功能,。為了方便ADSL用戶,很多寬帶運(yùn)行商都提供了寬帶自助服務(wù),,用戶可以自行修改ADSL寬帶接入帳號(hào)的密碼,,系統(tǒng)一旦檢測(cè)到用戶不是使用自己的ADSL帳號(hào)登錄時(shí),會(huì)自動(dòng)將該帳號(hào)進(jìn)行鎖定,。除此之外,,有人嘗試對(duì)ADSL帳號(hào)和密碼進(jìn)行暴力破解時(shí),系統(tǒng)也會(huì)鎖定該ADSL寬帶接入帳號(hào),。用戶可以等待系統(tǒng)自己解鎖,,或者找寬帶運(yùn)行商手動(dòng)解鎖。帳號(hào)被鎖定后,,用戶輸入正確的用戶名密碼也無法連接,,這時(shí)會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示。
② 用戶名和密碼錯(cuò)誤:當(dāng)輸入了不正確的ADSL帳號(hào)和密碼時(shí),,系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示,。
③ 帳號(hào)被盜用:一些地區(qū)的ADSL帳號(hào)沒有與固定電話進(jìn)行捆綁,ADSL帳號(hào)一旦被盜用,用戶再撥號(hào)時(shí),,也會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示,。
當(dāng)ADSL撥號(hào)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤代碼時(shí),要根據(jù)情況分析一下到底是什么原因?qū)е聦拵o法成功連接,。找寬帶客服重新設(shè)置了密碼之后,,故障仍然沒有解決,故障的真正原因只能是帳號(hào)被盜用或帳號(hào)被鎖定,。由于本地的ADSL帳號(hào)和固定電話已經(jīng)做了捆綁,,看來,故障原因只能是ADSL帳號(hào)被鎖定了,。重新找寬帶客服,,將帳號(hào)解鎖之后,故障解除,。
故障點(diǎn)評(píng):當(dāng)ADSL寬帶出現(xiàn)故障時(shí),,不要一味輕信系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤提示,要把出現(xiàn)該錯(cuò)誤的所有可能都列出來,,然后逐一排除,,這才是解決問題的最佳途徑。
二,、ADSL寬帶線路無法激活
故障表現(xiàn):剛剛申請(qǐng)的ADSL寬帶,,Modem加電后發(fā)現(xiàn)線路無法激活,有時(shí)線路激活了卻無法保持,,與ADSL線路配套的電話接聽正常,。
故障解析:ADSL寬帶Modem回電后無法激活,或者是無法長(zhǎng)時(shí)間激活,,這證明ADSL線路質(zhì)量有問題,,由于ADSL寬帶與語音通訊不在同一頻段,語音通訊正常,,可以證明用戶家中的物理線路是正常,。唯一的可能是寬帶運(yùn)營(yíng)商局端機(jī)房的線路接觸不良,導(dǎo)致ADSL線路無法正常激活,。
代表ADSL線路是否激活的Link指示燈
在用戶端,,ADSL濾波器承載了將語音信號(hào)和數(shù)據(jù)信號(hào)分離的任務(wù),而在寬帶運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房,,也有同樣的設(shè)備,,負(fù)責(zé)將ADSL用戶的語音和數(shù)據(jù)信號(hào)隔離,這就是DSLAM節(jié)點(diǎn)的作用,。DSLAM是位于寬帶運(yùn)營(yíng)商的中央交換局端模塊中心位置的ADSL Modem和接入多路復(fù)合系統(tǒng),,處于中心位置的ADSL Modem被稱為ATU-C(ADSL Transmission Unit-Central)。DSLAM節(jié)點(diǎn)的作用,是負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)信號(hào)和語音信號(hào)分別送到不同的交換設(shè)備,,這意味著在寬帶運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房中,,用戶擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)線路和語音線路。為此,,用戶端的ADSL線路無法激活,,可以初步判斷是局端的線路問題。
由于該用戶的ADSL線路偶爾可以激活,,證明寬帶運(yùn)營(yíng)商的局端機(jī)房線路有氧化,,而且氧化不太嚴(yán)重,。拿起電話聽筒,,反復(fù)幾次,電流可以把氧化層擊穿,。反復(fù)摘起電話的聽筒之后,,ADSL線路激活了,進(jìn)入Modem的配置界面檢測(cè),,發(fā)現(xiàn)速率正常,,至此,故障完全解決,。
故障點(diǎn)評(píng):從表面看,,ADSL寬帶接入技術(shù)是一門非常簡(jiǎn)單,而且技術(shù)含量非常低的技術(shù),。殊不知,,ADSL雖然是附加在電話線鋼纜上的寬帶接入技術(shù),其實(shí)要想快速,、準(zhǔn)確的解決ADSL寬帶故障,,一定要了解ADSL寬帶的接入層技術(shù),只有這樣,,判斷故障才會(huì)準(zhǔn)確到位,,處理時(shí)也不會(huì)走彎路。