在網(wǎng)絡世界里，我們會遇到各式各樣的欺詐騙局,，心理學家認為,，這些欺詐大多是根據(jù)受害者的性格弱點來設計的，普遍利用了心理學原理,，通過對人的思想產(chǎn)生潛移默化的影響,，來實現(xiàn)詐騙的目的。通過研究數(shù)百例網(wǎng)絡欺詐的實際案例,，研究人員總結出以下最容易被利用的情緒陷阱,。

　　01 欲望

　　“人類是充滿欲望并受欲望驅使的動物”,，員工希望賺取更高的薪水、學生渴望取得更好的成績,、企業(yè)家希望獲得更大的成功,，欲望是每個人的共同之處。追求欲望的另一面是尋求回報,，這也是影響人們做出正確判斷的主要原因,。在面對充滿誘惑的場景時，人們往往會失去理性,，采取對他們有害的行動,。比如點擊電子郵件中的惡意鏈接、打開惡意附件或者在冒充可靠組織的可疑網(wǎng)站上提交個人信息,。

　　02 恐懼

　　恐懼是在網(wǎng)絡欺詐活動中很容易被引發(fā)的一種情緒,。例如在收到看起來像是管理機構發(fā)來的網(wǎng)絡釣魚郵件，警告由于侵犯版權導致帳戶即將被關閉時,?？謶智榫w將大幅減弱人們的思考能力，讓人們輕易就忽略了充滿明顯語法錯誤的欺詐性文案,，從而落入攻擊者的陷阱,。而網(wǎng)絡攻擊者是如何做到這一點？主要是在主題文本中使用感嘆號及“警告”之類的關鍵字,，或使用“您的帳戶將被禁用”之類的恐嚇語等,，制造恐懼氣氛從而影響人們的判斷力。

　　03 沖動

　　在網(wǎng)絡釣魚郵件中,，攻擊者通常旨在激起不止一種情緒,，以加強緊迫感，提高受害者落入陷阱的可能性,。沖動是一種催促人們迅速采取行動的強烈意愿。網(wǎng)絡犯罪分子用緊迫的時間或截止日期等勾起人們的沖動意識,，促使受害者采取行動,。

　　04 信任

　　人們往往不能意識到自己會更加信任哪些熟悉的人或組織，例如服務提供商或朋友等,，這樣就可以解釋為什么網(wǎng)絡犯罪分子往往冒充權威人物和信譽卓著的組織,。另外，如果網(wǎng)絡犯罪分子能夠提供部分有關受害者的正確個人信息聲稱需要幫助,，也能夠讓網(wǎng)絡攻擊者快速獲得受害者的信任,。

　　05 好奇心

　　網(wǎng)絡犯罪分子會在網(wǎng)絡釣魚郵件中插入一些容易引起人們好奇心的內容，例如神秘的場景,、獵奇的信息以及能夠喚起受害者記憶的信息,，從而激起受害者的興趣,。如果您收到的電子郵件或短信激發(fā)起您的好奇心，此時應該謹慎點擊文本中的鏈接或附件,。

　　06 貪婪

　　貪婪很容易促使人們做出非理性的決定,，經(jīng)常被用于遺產(chǎn)繼承等名義的網(wǎng)絡詐騙活動，給受害者帶來巨大的經(jīng)濟損失,。同時,，網(wǎng)絡犯罪分子還會采用多種手段來激發(fā)受害者的貪婪心理，比如分享超低價優(yōu)惠信息,、高額獎勵,、季節(jié)性慶祝活動等,，可謂是防不勝防,。

　　防范建議

　　通過了解以上總結的情緒陷阱，當我們發(fā)現(xiàn)自己的恐懼,、貪婪或者沖動等情緒被突然地,、極大地調動，同時又需要付出一定代價時,，就要提醒自己注意防范了,，不管對方是什么人、處于什么場合,，都要好好反思自己是不是落入了騙局,。以下是安全專家對防范網(wǎng)絡欺詐攻擊的一些建議：

　　在網(wǎng)絡安全意識培訓中宣講情緒誘因，并制定網(wǎng)絡欺詐案例分析報告用于人員培訓,。

　　不斷優(yōu)化和調整電子郵件安全控制措施,，最大限度保護用戶免受釣魚攻擊，同時限制人為錯誤造成的安全事件所帶來的影響,。

　　打造網(wǎng)絡安全文化,，確保安全意識方面內容的連貫一致、實用簡單,、寓教于樂,。

　　受害者在情緒的促使下通常會更快地對網(wǎng)絡欺詐活動做出回應。應培訓人們在收到消息或郵件時及時調整情緒,，在冷靜的狀態(tài)下做出行動,。

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