宣傳中的新款高通8核高性能芯片,，竟然在實(shí)車(chē)中變成了舊款英特爾4核芯片,。近日，歐拉好貓因芯片差異問(wèn)題被曝出疑似虛假宣傳,，但歐拉方面卻稱(chēng)這實(shí)際是“一片好心”,。這究竟是怎么一回事？（微信公號(hào)：CNWAUTO） 最近歐拉好貓的車(chē)主小姐姐們有點(diǎn)鬧心,。

“有多愛(ài)就有多恨,！”不少好貓車(chē)主在社交平臺(tái)感慨，發(fā)現(xiàn)歐拉好貓芯片“偷梁換柱”后,，向廠家反映無(wú)果,，結(jié)果好不容易等來(lái)了廠家回應(yīng)，卻自稱(chēng)是“一番好心”,，甚至還指出部分維權(quán)用戶是刻意煽動(dòng)輿論,。“一系列操作中,，沒(méi)有絲毫誠(chéng)意,，絕口不提自己的錯(cuò)誤?！币晃恍〗憬惚硎?，之前有多喜歡，現(xiàn)在就有多失望,。

與這位小姐姐有相同感受的不在少數(shù),。從各大社交平臺(tái)可以看到，關(guān)于“歐拉好貓芯片”的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)遍地都是,。從車(chē)質(zhì)網(wǎng)歐拉好貓投訴頁(yè)面可以看到,，僅十天時(shí)間，投訴好貓“銷(xiāo)售欺詐”的案例已經(jīng)高達(dá)464起,。黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于好貓的投訴,，也有306條。

專(zhuān)吃女性車(chē)主紅利的歐拉,，竟然將自己的“公主殿下”生生逼成了女戰(zhàn)士,，拿起了維權(quán)的武器。這真的是一句“誤會(huì)”造成的嗎,？
禍起芯片

實(shí)際上,，汽車(chē)廠家缺芯已經(jīng)是眾所周知的事情,。為了緩解芯片壓力，汽車(chē)廠家可以說(shuō)是“八仙過(guò)海各顯神通”,。比如小鵬汽車(chē)和理想汽車(chē)的交付方案中,，很明確的提出“先交付后補(bǔ)裝雷達(dá)”，以此加快交車(chē)進(jìn)度,。寶馬也因缺芯問(wèn)題取消了旗下部分車(chē)型的觸摸屏功能,，但會(huì)為車(chē)主提供補(bǔ)償，以上企業(yè)都是發(fā)布公告明確告知給消費(fèi)者,。目前被曝出“偷梁換柱”的,，歐拉還是頭一家。

整件事情的起因是一位好貓車(chē)主在提車(chē)后,，發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)車(chē)型不支持與手機(jī)娛樂(lè)相聯(lián)的CarPlay,。咨詢廠家答復(fù)不能增加這一功能，決定自己動(dòng)手使用電腦odb接入車(chē)機(jī)系統(tǒng)卻檢測(cè)發(fā)現(xiàn),，車(chē)載處理芯片由宣傳中的“高通Qualcomm 8核”中央處理器芯片,，變成了 “英特爾Intel·Atom·x5·a3940·4核”處理器芯片，因此,，車(chē)主質(zhì)疑歐拉此舉涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐,。

讓車(chē)主沒(méi)想到的是，在維權(quán)之后,，歐拉在11月10日悄然刪除了官網(wǎng)此前對(duì)車(chē)機(jī)系統(tǒng)高通處理器的宣傳內(nèi)容,。在維權(quán)車(chē)主們看來(lái)，“這進(jìn)一步證實(shí)了廠家企圖混淆視聽(tīng),，蒙混過(guò)關(guān),。”

隨著輿論的發(fā)酵,，11月22日,，歐拉在社區(qū)中發(fā)表聲明，承認(rèn)目前正在銷(xiāo)售的歐拉好貓車(chē)型車(chē)機(jī)確實(shí)尚未配置高通8核芯片,，在規(guī)劃中,，這一配置原定是要在未來(lái)的車(chē)型上搭載，“但微臣急于把好消息稟報(bào)公主殿下,，沒(méi)想到造成了殿下的困擾”,。

插科打諢式的解釋幾乎是火上澆油，讓車(chē)主們怒火中燒,，感受不到任何尊重,?！斑@分明是消費(fèi)欺詐,、虛假宣傳,，歐拉卻美其名曰提前泄露了好消息?！币晃缓秘堒?chē)主說(shuō)道,。

與此同時(shí)，歐拉還在聲明中稱(chēng)有非歐拉用戶冒充真實(shí)用戶煽動(dòng)負(fù)面情緒,，企圖謀取不正當(dāng)利益,，歐拉已固定相關(guān)證據(jù)并報(bào)警。

盡管歐拉提供了7200元權(quán)益包（包括免費(fèi)升級(jí)Carplay,、HiCar功能等）的解決方案,，但車(chē)主們并不認(rèn)可。因?yàn)檐?chē)上的4核芯片已經(jīng)非常落后,，無(wú)法升級(jí)導(dǎo)航,，音樂(lè)軟件也無(wú)法使用，2年免費(fèi)流量包在車(chē)機(jī)系統(tǒng)無(wú)法正常使用的情況下也成了擺設(shè),。另外在她們看來(lái),，Carplay、HiCar功能本來(lái)就是宣傳中的標(biāo)配,，現(xiàn)在歐拉根本就是偷換概念,，拿本就應(yīng)該屬于用戶的權(quán)益搪塞車(chē)主。

“長(zhǎng)城對(duì)待車(chē)主的態(tài)度,，遇到事情的處理方式,，太讓人心寒?！毙」鱾兊摹靶尽?，是真的被傷到了。

歐拉真的不懂女人心

暫且不論替換芯片這一事實(shí),，單說(shuō)歐拉幾次的回應(yīng)態(tài)度,，就讓Man哥不禁感慨，專(zhuān)吃女性車(chē)主紅利的歐拉,，除了外表（造型設(shè)計(jì)）上會(huì)討好女人,，但實(shí)際上，還真的不懂女人心,。

當(dāng)你犯了錯(cuò),，被女朋友發(fā)現(xiàn)后，不僅不認(rèn)錯(cuò),，反而嬉皮笑臉,，故作幽默，還說(shuō)是自己好心辦壞事,，甚至大喊自己被惡意詆毀,，最后給出了個(gè)不疼不癢的道歉方案,。換做任何一個(gè)女人，你猜猜她會(huì)不會(huì)原諒你,，心甘情愿地接受你的道歉,？
更重要的是，在各個(gè)社交平臺(tái)的評(píng)論中,，開(kāi)始有為歐拉抱不平的聲音,。甚至有媒體表示，“該事件已經(jīng)告一段落,，一向以優(yōu)異的售后服務(wù)著稱(chēng)的長(zhǎng)城汽車(chē),，這次也不例外。從皮卡炮拖鉤事件到本次歐拉汽車(chē),，都可以看到長(zhǎng)城汽車(chē)的擔(dān)當(dāng),，從澄清事實(shí)、消除誤解到主動(dòng)提出補(bǔ)償,，同樣贏得了用戶認(rèn)可,。”
這些言論更是引發(fā)了車(chē)主們的怒斥,，“誰(shuí)同意了,，所謂的他就能代表所有的好貓車(chē)主嗎？”“我們還在維權(quán)當(dāng)中,，就這樣被代表了”“我是車(chē)主,， 我不認(rèn)可，憑什么代表我”,、“這個(gè)洗白太牽強(qiáng)了,，我沒(méi)有認(rèn)可歐拉的解釋?zhuān)矝](méi)有接受道歉”“什么都敢寫(xiě)，還售后標(biāo)桿”……

更何況,，在法律界人士看來(lái),，即便“缺芯”是行業(yè)內(nèi)普遍存在的問(wèn)題，長(zhǎng)城歐拉也不應(yīng)將使用高通芯片作為宣傳賣(mài)點(diǎn),，這確實(shí)涉嫌虛假宣傳,。而對(duì)于汽車(chē)本身配置的究竟是何種芯片，普通用戶難以準(zhǔn)確識(shí)別和判斷,，由此帶來(lái)的不便損失也不應(yīng)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān),。如果最終調(diào)查明確長(zhǎng)城歐拉確實(shí)存在虛假宣傳，公司有可能面臨退一賠三的境地,。

女人不是好糊弄的,。所以，小姐姐們的投訴主要集中在了“銷(xiāo)售欺詐”上。換句話說(shuō),，是廠家一次又一次的“敷衍”的態(tài)度,，一步一步將車(chē)主們逼在了對(duì)立位。

女性經(jīng)濟(jì),，可以說(shuō)是歐拉的崛起關(guān)鍵。今年3月份,，歐拉開(kāi)行業(yè)先河,，正式宣布了“更愛(ài)女人”的品牌定位，繞開(kāi)汽車(chē)固有的思維限制,，從更高維度思考女性用戶的需求,，深耕女性生態(tài)圈層，以女性更喜歡,、能接受的形式吸引她們關(guān)注,。不僅如此，歐拉還推出了“公主寵愛(ài)計(jì)劃”等多項(xiàng)舉措以俘獲更多的“少女心”,。

此前,，這些無(wú)疑是非常成功的。今年1－10月,，歐拉累計(jì)銷(xiāo)量97966臺(tái),，超去年同期3倍，穩(wěn)居新能源汽車(chē)第一陣營(yíng),。

但這次事件的發(fā)酵,，不得不說(shuō)號(hào)稱(chēng)“女性友好”的歐拉，真的翻車(chē)了,。與其絞盡腦汁地找借口,，不如給你的公主們，先認(rèn)真地道個(gè)歉,。
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