國美稱，“真快樂”App是其第一主戰(zhàn)場,，也是用科技和智慧締造的娛樂化戰(zhàn)略關(guān)鍵落子,。

　　創(chuàng)始人黃光裕對國美發(fā)展節(jié)奏似乎有所糾結(jié)。

　　今年2月,，適才歸來的他提出“力爭用未來18個月時間,，使恢復(fù)國美原有市場地位”宏圖。但在近期的媒體交流會上,，黃光裕表態(tài),，18個月期限，是當(dāng)時作為內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃的倒推時間,，不是對市場承諾,。

　　“這幾個月有些項目的推出、落地,，確實慢了幾個月,。但總體來講還好，方向,、路徑都沒有改變,，越來越有信心，希望能夠把這個進(jìn)度搶回來,。不會為18個月的事情太多計較,，這個節(jié)奏一定是要更科學(xué)地完成。近期大家可能會感受到我們在密集地推出項目,，都在等,，積到一起了?！彼忉?。

　　但黃光裕明顯在搶進(jìn)度。

　　10月末,，“真快樂”App改版試運(yùn)營,，重點(diǎn)打造“購”+“樂”兩大板塊。半年報顯示,，當(dāng)期,，“真快樂”App平均月度活躍用戶（MAU）超3500萬，平均日活近200萬,。同期,，京東截至2021年6月30日止12個月的年活用戶為5.319億,。

　　在對外口徑中，國美稱“真快樂”App是其第一主戰(zhàn)場,，也是用科技和智慧締造的娛樂化戰(zhàn)略關(guān)鍵落子,。

　　真快樂公司執(zhí)行副總裁丁薇是此次“真快樂”改版的重要操盤手，此前有過阿里等多家電商工作經(jīng)歷,，她來國美不過四個月,。

　　“一切都太快了?！倍∞毕?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者感慨,。

　　零售經(jīng)驗是基礎(chǔ)

　　“真快樂”的打法背后依舊是實體零售經(jīng)驗。

　　一方面,，其依托買手精選,、推出品質(zhì)低價的真選商品，另一方面,，“嚴(yán)選商家”是“真快樂”App推出的高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且為商家提供接口和賦能的經(jīng)營模式和產(chǎn)品平臺,。

　　據(jù)真快樂公司商家中臺VP王猛透露，真選商品實現(xiàn)了價格無憂的貴必賠,，嚴(yán)格比價,。“我一搜某個平臺的橘子,，只要有更便宜的,，價格都要降到更低?！彼Q,。

　　真選商品則來自國美自營加聯(lián)營,，為雙軌模式,。

　　“國美旗下有自己的產(chǎn)業(yè)公司,，比如國美酒業(yè),、國美百貨,、國美定制,，專門自主開發(fā)自有品牌商品,，包括打扮家等,，某種程度上也是聯(lián)營,。自營有品質(zhì)保障能夠掌控這些資源，所有產(chǎn)業(yè)公司雖然是自營但都是獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)作,，有獨(dú)立經(jīng)營體系,，也在各大平臺售賣，保證了靈活度,?！闭婵鞓饭旧唐分信_VP顏金向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者解釋,。

　　另外，“真快樂”還推動了“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級,，即在低價無憂,、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂,、退貨無憂的國美底線規(guī)則基礎(chǔ)上,，鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

　　客觀上,，國美種種標(biāo)準(zhǔn)，高于業(yè)內(nèi),，但也帶來成本壓力,。以服務(wù)無憂為例，國美提出30秒應(yīng)答,，1小時解決,；退貨無憂中，實現(xiàn)先退款,，后退貨,。

　　這都推高了成本與資金占用壓力。半年報顯示,，當(dāng)期,，國美歸屬于母公司擁有者應(yīng)占虧損約19.74億元，同比減少24.74%,。

　　王猛向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露,，服務(wù)成本由商家與國美共同承擔(dān)。

　　“比例不一樣,，有的商家供應(yīng)鏈更強(qiáng)大,，成本更低，可能讓利幅度就更大一些,。有的商家本身利潤空間很低了,，甚至微虧狀態(tài)，這個情況下會付出的資源更多一些,?！彼Q。

　　但在國美線上相對優(yōu)勢有限的情況下,，憑何說服商家,，是個問題。

　　對此,，顏金認(rèn)為,，線下流量是優(yōu)勢,。

　　“現(xiàn)在有3000多個線下門店客群，可以做到線上線下聯(lián)動,，這個引流是相互的,，線下店可以作為商品展示區(qū)，引導(dǎo)線上成交,?！彼f。

　　據(jù)財報,，上半年,，國美擁有門店3895家，分布于1420座城市,。當(dāng)期,，其營收260.4億元，同比增長 36.51%,。綜合毛利率約為14.25%,，同比增長2.60個百分點(diǎn)。

　　構(gòu)建生態(tài)是追求

　　另一頭,，零售經(jīng)驗也只是黃光裕打法一隅,。

　　國美稱，“真快樂”App將圍繞“樂”,，重點(diǎn)打造以賽事,、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺和“榜單”功能,，升級“直播”“短視頻”“筆記”頻道等內(nèi)容,，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,，打造“真快樂”內(nèi)容社交平臺,。

　　這將成為國美線上流量來源。

　　“中國（人）有一個比賽邏輯,，很多事情都需要去比一下,。有比較才有象征意義。國美‘真快樂’底層邏輯是,，能夠給大家提供一個提升生活品質(zhì)的平臺?！秉S光裕如此描述,。

　　國美披露，后期,，“真快樂”還將開設(shè)國風(fēng),、親子,、國粹、運(yùn)動,、萌寵,、旅行、搞笑,、唱歌,、舞蹈、潮流,、音樂和美食等賽道,，提供千萬元賽事基金。

　　但目前來看,，“真快樂”賽事推進(jìn)速度或與黃光裕預(yù)期存在差距,。10月27日傍晚，在“真快樂”平臺上,，音樂人郎朗領(lǐng)銜的“萬物皆可奏”賽事,，參與人僅為90人；演員張譯領(lǐng)銜的“曬出美好家鄉(xiāng)”賽事,，僅有79人參與,。

　　這與抖音、快手,、小紅書,、微博等社交平臺相比，并不在一個量級,。

　　事實上,，這也只是國美生態(tài)的一小部分。

　　其對外表示,，在“家生活”戰(zhàn)略第二階段,，國美零售正在圍繞線上平臺、線下,、供應(yīng)鏈,、物流、大數(shù)據(jù)&云,、共享共建等六個平臺構(gòu)建零售和家服務(wù)生態(tài)閉環(huán),，以期建立起國美全場景、多業(yè)態(tài),、線上線下一體化融合的全模式,、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型,。

　　“這六個平臺一定是零售業(yè)六個必要的方向,，國美做這六個事情應(yīng)該是零售業(yè)全閉環(huán),，我們所做的事情是把平臺當(dāng)成一種工具在做‘零售+家服務(wù)業(yè)+內(nèi)容社交’。把這六種能力重新具體化,、清晰化,，在每個板塊里，進(jìn)行成本優(yōu)化,、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化結(jié)合之后,，所謂平臺加在一起是完整的、全鏈條的優(yōu)化,，給品牌商,、零售商賦能，最終服務(wù)消費(fèi)者,，讓消費(fèi)者感受更好,。整個鏈條大約能節(jié)約下來10%-15%的成本?！秉S光裕向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者介紹,。

    他還認(rèn)為，目前電商模式存在結(jié)構(gòu)性問題,。

　　“這些年來,，線上零售模式改變了線下零售，兩者最后形成一定的互相競爭,，商家所接受到的服務(wù)能力非常少,，并沒有真正提升。雖然有互聯(lián)網(wǎng)平臺交易,，或者新的交易模式好像快了很多,，通過研究，從全鏈條來看,，這種模式其實是加大了行業(yè)的惡性競爭,，加大了商家成本，平臺把大家集合在一起產(chǎn)生了一定的價值,，但沒有在整個供應(yīng)鏈方面去優(yōu)化,。”黃光裕稱,。

　　從戰(zhàn)略框架來看,，國美已然有了一幅藍(lán)圖。但從個實體來看,，除了線下門店優(yōu)勢仍存,，其他方面，都難稱領(lǐng)先者。

　　市場矚目國美如何戰(zhàn)略落地,，“真快樂”App是好樣本。

　　“不追求與阿里,、京東正面硬碰,，優(yōu)勢還是在‘家生活’這個場景上。更細(xì)化,?！庇袊栏吖軐?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說。

　　他還透露,，對于“真快樂”App銷售額等關(guān)鍵數(shù)據(jù),，國美已制定具體增長目標(biāo)。