《電子技術(shù)應(yīng)用》
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三大運營商最大的問題:內(nèi)卷太嚴(yán)重了!

2021-10-18
來源:5G通信
關(guān)鍵詞: 中國移動 薪酬 通信運營

  昨天對比了中國移動員工和金融行業(yè)員工的薪酬,,結(jié)果是金融行業(yè)毫不意外地碾壓了中國移動,,雙方工資比大概是5:1,。

  中國移動是通信運營行業(yè)里的翹楚了,其員工收入也是排在第一位的,,如果是拿兩個行業(yè)的平均數(shù)據(jù)對比,,情況可能更慘不忍睹。

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  為什么會出現(xiàn)這種情況呢,?

  想當(dāng)年,,中國移動offer的吸引力是絲毫不亞于銀行、證券的,。

  很多人當(dāng)年畢業(yè)手上是同時拿著銀行和中國移動的offer,,只是因為不想在銀行柜臺的防彈玻璃后面呆兩年,,才選擇了中國移動。

  誰能想到,,若干年后,,當(dāng)時的一念之差,導(dǎo)致今天薪酬水平的天壤之別呢,?

  其實原因很簡單,,就是那句老話——“男怕入錯行”——近十年來,這兩個行業(yè)的發(fā)展景氣度就像兩條背道而馳的拋物線,,一條往上,,一條往下。

  電信運營行業(yè)的情況大家也很情況,,近十來年的發(fā)展總有一種乏力感,,只能靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新來隔三岔五刺激一下,3G拉了一波電信聯(lián)通,,4G拉了一波中國移動,,到5G了,這種拉動作用已經(jīng)變得很弱了,。技術(shù)紅利固然是一種紅利,,但其實質(zhì)也是一種透支,歸根結(jié)底還是要看企業(yè)的經(jīng)營,。

  而員工的薪酬是跟企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r息息相關(guān)的,,簡單的原則就是“業(yè)績增、薪酬增,,業(yè)績減,、薪酬減”,所以在行業(yè)發(fā)展不力的大環(huán)境下,,通信運營商的員工薪酬很難有大的突破,。

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  金融行業(yè)的情況則相反,雖然在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,,金融行業(yè)也被定義為傳統(tǒng)行業(yè),,也是馬云們高呼要被顛覆的行業(yè),但現(xiàn)實的情況是,,大部分銀行,、證券公司發(fā)展還是非常穩(wěn)健,尤其是員工的薪酬增長速度更是喜人——

  以今年上半年為例,,銀行業(yè)員工薪酬普遍上漲,,滬農(nóng)商行半年人均薪酬增加8萬多,寧波銀行增加5萬多,北京銀行,、南京銀行,、重慶銀行增加4萬多。從月薪絕對額來看,,招商銀行以5.8萬元位居第一,,滬農(nóng)商行、平安銀行,、江蘇銀行月薪也超過5萬,。而證券行業(yè)方面,中信證券平均月薪超過9萬元,!

  那是什么造成了電信運營行業(yè),、金融行業(yè)兩條截然相反的曲線呢?我認(rèn)為是電信運營行業(yè)內(nèi)卷太嚴(yán)重了,。

  自從電信運營行業(yè)開始全業(yè)務(wù)經(jīng)營后,,國內(nèi)三大運營商完全失去了邊界,開始進(jìn)入三國混戰(zhàn)狀態(tài),,今天你攻擊我的移動市場,,明天我攻擊你的寬帶市場,后天你搶奪我的中高端客戶,,大后天我把你社會渠道策反了,,再簽個“排他協(xié)議”……

  有人說,國內(nèi)電信運營商是壟斷性經(jīng)營,,事實上,,這可能是全世界競爭最充分的行業(yè)!

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  金融行業(yè)那邊的風(fēng)景就不太一樣,,國內(nèi)銀行的數(shù)量比運營商多太多了,,國資的、外資的,、民營的,、中央的、地方的,,不計其數(shù),,證券公司同樣如此,,數(shù)量是電信運營商的幾十倍,,但它們的日子過得就相當(dāng)不錯。

  兩個行業(yè)的區(qū)別就在于:電信運營商是無底線競爭,,金融行業(yè)是有底線競爭,!

  電信運營商為了爭奪客戶,可以說是毫無底線,客戶嫌資費貴,?可以降價,!還貴?還可以降,!還貴,?可以免費贈送!寬帶網(wǎng)速不夠快,?可以升檔,!還不夠?還可以升,!還不夠,?呃……可以免費……客戶服務(wù)不夠周到?可以改,!服務(wù)人員笑容不夠甜美,?笑容必須露八顆牙齒!不夠,?12顆,!還不夠?24顆,!……

  為什么會如此沒底線,?兩個原因:第一,對自己的產(chǎn)品缺乏信心,;第二,,行業(yè)沒有形成合理的競爭環(huán)境。

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  金融行業(yè)呢,?雖然業(yè)務(wù)上一定程度上也是同質(zhì)化競爭,,但它們的競爭是有底線的,畢竟無論是存款業(yè)務(wù)還是借貸業(yè)務(wù),,其總有一個利率的范圍,,沒有哪家銀行給你10個點的存款利率,也不會有銀行免費借錢給你花,。

  正是這種有底線的競爭,,讓金融業(yè)要另辟蹊徑去爭奪客戶,比如開發(fā)更多產(chǎn)品,。那要開發(fā)新產(chǎn)品,、銷售新產(chǎn)品,靠什么,?靠有創(chuàng)意,、有能力的員工?。∧窃趺床拍芪?、保有這些員工呢,?靠薪酬激勵啊,!互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高薪大抵也是這個邏輯,。

  電信運營商行業(yè),在過去及當(dāng)前的經(jīng)營模式下,,員工能發(fā)揮的價值其實是很弱的,,因為三大運營商基本都是靠基站和光纖賺錢。也正是因為員工發(fā)揮的價值弱,,因此企業(yè)也就不會真正尊重其員工,,更談不上去激勵了。

  什么是內(nèi)卷,?當(dāng)一個行業(yè)不去比產(chǎn)品,,不去比業(yè)務(wù),而去比客戶滿意度,,比客服人員笑容露多少顆牙齒時,,這就是內(nèi)卷。

  今天在論壇看到一句話,,看得挺心酸的——“因為運營商自己做得太賤啦,,讓人覺得這個行業(yè)就是這么低賤?!?/p>




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