Strategy Analytics新興終端技術(shù)（EDT）團(tuán)隊(duì)在最新發(fā)布的一系列研究報(bào)告中預(yù)測,，繼2020年的年銷量增長24％之后,，服務(wù)機(jī)器人銷量將在2021年加速增長31%。2020年Covid-19疫情實(shí)際上推動(dòng)了服務(wù)機(jī)器人（尤其是面向業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)器人）的需求增長,，并且這種增長將在未來幾年繼續(xù),。

Strategy Analytics總監(jiān)Ken Hyers指出：“由于全球Covid-19疫情引發(fā)了對人與人之間有限交流的工作需求，2020年消費(fèi)者和企業(yè)對服務(wù)機(jī)器人的需求都在增長,。從家庭清潔機(jī)器人到企業(yè)用于分類,、包裝和送貨機(jī)器人，機(jī)器人的作用都在增加,?！?/p>

Strategy Analytics副總監(jiān)Ville-Petteri Ukonaho評(píng)論道：“2020年，專業(yè)機(jī)器人細(xì)分市場迅速增長,，尤其是在清潔和消毒領(lǐng)域,，其出貨量在2020年猛增165％。對于制造紫外線光消毒機(jī)器人的UVD Robots和LG Electronics這樣的公司來說,，這簡直就是寶藏,。 同時(shí)，在快遞和物流機(jī)器人細(xì)分市場（包括運(yùn)送包裹以及在像亞馬遜這樣的倉庫中分揀和打包包裹的機(jī)器人）,，出貨量同期增長了84％,。”

Ville-Petteri Ukonaho指出：“消費(fèi)者還轉(zhuǎn)向機(jī)器人來執(zhí)行吸塵和拖地板等家庭任務(wù),，為無法回學(xué)校的孩子們提供陪伴和助手以及教育任務(wù),。對于那些在家中辦公的人來說,，許多人似乎利用無法度假省下來的錢來購買其它設(shè)備幫助他們做家務(wù)。 在家工作和學(xué)習(xí)使iRobot,，Ecovacs和Roborock等家庭清潔供應(yīng)商以及Softbank,，Embodied和Lego等教育性機(jī)器人供應(yīng)商都表現(xiàn)良好，在疫情期間它們的銷售情況保持健康平穩(wěn),?！?/p>

Strategy Analytics總監(jiān)Ken Hyers表示，“我們預(yù)計(jì),，從2020年開始,，無論是在家庭還是專業(yè)環(huán)境中，機(jī)器人需求將持續(xù)增長,。尤其是在諸如倉庫這樣的環(huán)境中,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)用機(jī)器人代替工人將長期節(jié)約大量資金。 機(jī)器人效率更高,，速度更快,，可以工作7/24，并且無需休假,。 即使在新冠疫情之后,，服務(wù)機(jī)器人也將不可避免的改變某些商業(yè)領(lǐng)域?！?/p>