在小米內(nèi)部,有一支新成立的特種部隊(duì)“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部”,,整合原來分散在各個(gè)產(chǎn)品部的互聯(lián)網(wǎng)流量平臺,,并招攬了眾多大數(shù)據(jù)專家,,專門負(fù)責(zé)小米國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
不過,,這支特種部隊(duì)成立后的第一件事,,并不是想著“怎樣賺錢”,而是先“優(yōu)化廣告位”,。小米主要通過手機(jī)軟件里的互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行變現(xiàn),。
近日,小米集團(tuán)(01810.HK)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部總經(jīng)理白鵬在北京接受澎湃新聞記者采訪時(shí)表示,,“做商業(yè)化,,通常是廣告位越多,賺更多的錢,。但我們要克制,,小米現(xiàn)在要把廣告位減少,讓每個(gè)廣告位實(shí)現(xiàn)千人千面的算法,,提高觸達(dá)效率,,讓用戶覺得我們推送的廣告是用戶需要的?!?/p>
小米的MIUI系統(tǒng)用戶已經(jīng)超過2.4億(截至2018年12月),,在積累了越來越多用戶后,小米也希望將這部分價(jià)值進(jìn)行商業(yè)化,。小米號稱硬件不賺錢(綜合凈利潤率不超過5%),,通過互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)進(jìn)行流量變現(xiàn)。
對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部的定位,,白鵬說,,“我們幫小米‘收小費(fèi)’的。用戶認(rèn)可品牌營銷內(nèi)容,,愿意點(diǎn)開看一眼,,小米就會從品牌主手上獲得收入?!?/p>
小米集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示,,2018年,小米通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)160億元人民幣的收入,,同比增長61%——這個(gè)收入規(guī)模在全球的互聯(lián)網(wǎng)公司中已經(jīng)可以排到20位以內(nèi),。每名MIUI用戶平均收入(ARPU)達(dá)到65.9元。除了國內(nèi)移動廣告變現(xiàn)方式之外,,海外業(yè)務(wù),、小米電視等IoT設(shè)備也開始貢獻(xiàn)越來越多。
“做減法”
在小米手機(jī)里,,因?yàn)樾∶谆诎沧肯到y(tǒng)開發(fā)了定制化的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI,,因此用戶下載一個(gè)App,小米手機(jī)應(yīng)用商店就能獲得收入,;小米天氣,、小米日歷等MIUI系統(tǒng)里的App都存在商業(yè)化的可能;用戶通過營銷鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入京東,、唯品會,、拼多多等電商App產(chǎn)生購買行為,增加小米商業(yè)化效果,。
不過,,有一年“雙11”,很多小米用戶發(fā)現(xiàn),,在自己的“小米日歷”應(yīng)用(App)中,,出現(xiàn)了某電商平臺11.11促銷廣告,而自己并沒有添加過這類信息到日歷應(yīng)用,。而在“小米天氣”“小米音樂”等系統(tǒng)自帶App中,,也不時(shí)出現(xiàn)廣告。
白鵬表示,,現(xiàn)在成立互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部就是要減少和優(yōu)化廣告,,提升用戶體驗(yàn)。
據(jù)悉,,小米MIUI系統(tǒng)桌面上不會出現(xiàn)廣告,,小米日歷,、天氣等也會減少廣告位。小米應(yīng)用商店,、視頻和游戲是主要的變現(xiàn)渠道,。
此前的4月2日,小米董事長兼CEO雷軍在新浪微博回應(yīng)用戶關(guān)切時(shí)也提到,,小米會堅(jiān)決去掉那些影響用戶體驗(yàn)的“電線桿廣告”和低俗的“老軍醫(yī)廣告”,。
據(jù)記者了解,以前小米內(nèi)部的矛盾就是產(chǎn)品那邊覺得商業(yè)這邊開發(fā)的廣告位太多了,,也因此,,現(xiàn)在要減廣告位在內(nèi)部推行起來并沒什么困難。
白鵬表示,,新部門希望讓每個(gè)廣告位都提高效率,,通過算法精準(zhǔn)給用戶推送廣告,“用戶點(diǎn)擊了,,我們(向品牌主)收小費(fèi),,其實(shí)就這么一個(gè)方式?!?/p>
精準(zhǔn)推送確保用戶隱私
小米稱,,與BAT(百度、阿里,、騰訊)等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司相比,,小米生態(tài)擁有多維度、大厚度的數(shù)據(jù)——MIUI月活用戶2.42億,,已連接的IoT設(shè)備數(shù)(不含智能手機(jī)及筆記本電腦)1.509億臺,。也因此,小米不僅是一家產(chǎn)品公司,,更是數(shù)據(jù)服務(wù)公司,。
白鵬向記者介紹,小米可根據(jù)用戶標(biāo)簽,,比如性別,、年齡、視頻興趣類別,、游戲興趣等洞察用戶上網(wǎng)行為的線上數(shù)據(jù),,并利用小米IoT設(shè)備刻畫用戶物理空間的數(shù)字化表現(xiàn)。
記者在小米《廣告與隱私說明》中看到,,小米匿名廣告標(biāo)識符不能關(guān)聯(lián)到個(gè)人,。用戶的匿名信息用于決定分到哪個(gè)組別,以及相應(yīng)的,會收到哪些廣告,。為保護(hù)用戶隱私,,使用用戶信息分組時(shí),會確保所在組別至少有1萬人,。同時(shí),,如果用戶不希望收到這些信息,,可以選擇關(guān)閉精準(zhǔn)化推薦廣告(但廣告數(shù)量不會減少),。
據(jù)悉,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部的大數(shù)據(jù)及算法團(tuán)隊(duì)在小米自有的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,,打通垂直類目(如電商)數(shù)據(jù),,通過實(shí)時(shí)深度學(xué)習(xí),進(jìn)一步讓數(shù)據(jù)拼接,,通過歷史行為軌跡提升廣告定向能力更精準(zhǔn),,通過“上下文”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)點(diǎn)擊率預(yù)估。據(jù)悉,,像京東和阿里等電商平臺,,小米推出“橋計(jì)劃”進(jìn)行雙方數(shù)據(jù)匹配。
白鵬透露,,新部門成立后,,電商營銷轉(zhuǎn)換率提高了兩三倍,游戲營銷的轉(zhuǎn)化率也都有一定比例的提升,。據(jù)透露,,拼多多等投放的ROI一個(gè)月內(nèi)從0.1提升到1。
AI時(shí)代的變現(xiàn)策略
除了傳統(tǒng)的手機(jī)營銷方式,,小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)方式逐漸多元化,。
小米集團(tuán)2018年第四季度財(cái)報(bào)顯示,小米有超過30%的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是來自于國內(nèi)手機(jī)廣告及游戲以外的服務(wù),,包括來自智能電視及盒子(8.2%),、來自海外互聯(lián)網(wǎng)(6.3%)、小米有品(4.1%)和互聯(lián)網(wǎng)金融(11.9%),。
中信建投證券預(yù)計(jì),,2019年底MIUI月活躍用戶將接近3億人,看好公司在此用戶基礎(chǔ)上增加海外地區(qū)的視頻,、應(yīng)用商店的變現(xiàn),,以及通過智能電視等終端提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),提高整體ARPU值,,成為廣告業(yè)務(wù)之外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增長的動力,。
新成立的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部也在對OTT(電視)產(chǎn)品做商業(yè)化嘗試。
“之前用戶打開電視機(jī),通常將它當(dāng)成一個(gè)家庭影院,,現(xiàn)在可以把大屏視為Shopping Mall(購物廣場),。”白鵬告訴澎湃新聞記者,,圍繞用戶生活半徑,,可以提供各類生活服務(wù),比如附近的餐飲,、購物,、電影院,會根據(jù)用戶各自的行為習(xí)慣,,進(jìn)行推送,。
長遠(yuǎn)來看,白鵬認(rèn)為,,IoT設(shè)備的變現(xiàn)的方式需要順其自然,,目前還是開始階段。
“像小愛同學(xué)智能音箱,,早上用戶問候之后,,小愛同學(xué)可能會做一個(gè)有某品牌植入的天氣預(yù)報(bào),但這只是輕微的變現(xiàn)手段,,未來的商業(yè)模式是人與人相連,,物與物相連,或人與物相連,,是潛移默化的結(jié)果,。”白鵬說,。
白鵬認(rèn)為,,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化已經(jīng)從1.0走到2.0模式,即從簡單的廣告位(人找信息)到精準(zhǔn)推薦算法(信息找人),。未來是3.0模式,,即AI時(shí)代的被動行為,“通過大數(shù)據(jù),,AI已經(jīng)知道你早上想喝咖啡還是想喝紅茶,,想吃油條還是想吃面包。而那個(gè)時(shí)候,,已經(jīng)說不清提供的是廣告還是服務(wù),。”