曾幾何時,，iPhone 被公認為最保值的電子產(chǎn)品,。每當新品發(fā)布后，上一代產(chǎn)品才會出現(xiàn)較大的降價幅度,。但去年 iPhone Xs 系列手機發(fā)布后的情景不大一樣，一機難求的現(xiàn)象不再,，價格跳水反而成了家常便飯,。就拿入門級的 iPhone Xr 來說,，上市半年多時間，國行價格已經(jīng)從 6499 元跌到 4638 元,，跳水幅度前所未見,！

而說到 iPhone Xr ，小黑就不得不為小伙伴們介紹一個人,，她就是前任蘋果全球零售業(yè)務的副總裁——安吉拉·阿倫茨,。iPhone Xs 系列的高定價以及后來的連續(xù)跳水都與她息息相關。這位蘋果一眾高管中唯一的女性,，5 年前被庫克從巴寶莉高薪挖來,，主管蘋果線上線下零售業(yè)務。在進入蘋果之前,，安吉拉·阿倫茨曾一手帶動了巴寶莉的復興,。

13 年前，46 歲的安吉拉·阿倫茨出任英國奢侈品品牌巴寶莉 CEO 時,，巴寶莉常年虧損,，門店接連倒閉，營收還不及 LV 十分之一,。安吉拉·阿倫茨上任后,，開始大刀闊斧的改革，她砍掉了 35 個產(chǎn)品品類,；重塑了企業(yè)文化與活力,；利用科技手段展現(xiàn)老牌奢侈品巴寶莉的風采。在她的帶領下,，巴寶莉積極發(fā)展電商業(yè)務,，開辟線下新市場，不斷推出新產(chǎn)品,。短短 8 年,，巴寶莉股價上漲 250％，躋身全球五大奢侈品牌行列,。而安吉拉·阿倫茨本人,，也被時尚界稱為“穿巴寶莉的女魔頭”。

基于安吉拉·阿倫茨在奢飾品及門店零售方向的上佳表現(xiàn),，庫克以 2650 萬美元超高年薪將她挖來,，希望她能提升蘋果線上線下的消費者體驗，讓蘋果看起來更像一家奢侈品企業(yè),。上任以后,，安吉拉·阿倫茨沒有辜負庫克的期望。她與蘋果首席設計師喬尼·艾維合作,，打造出基于“整體體驗”的新一代蘋果線下零售店,。也就是說,，新的零售店就像一款蘋果的新產(chǎn)品。首先構建好設備的外觀和感覺,，再制造合適的操作系統(tǒng)和運行它的處理器,，以便全面優(yōu)化并控制整個用戶體驗。

在安吉拉·阿倫茨看來,，設計感十足的玻璃結構和室內(nèi)大量綠色植物就是蘋果零售店的硬件,，而“Today at Apple”（今日蘋果）項目就是其中的操作系統(tǒng)。通過數(shù)十個教育互動課程,，蘋果邀請程序員,、藝術家、音樂人和攝影師到線下體驗店教授課程,，讓用戶享受生活同時也能更好的了解蘋果產(chǎn)品,。

蘋果產(chǎn)品的體驗更好了，價格自然也不能一成不變,。有著多年奢侈品銷售經(jīng)驗的安吉拉·阿倫茨,，自然懂得如何把控用戶購買奢侈品的消費心理。在她看來,，所有定價昂貴的奢侈品,，都是為了滿足人們的自我實現(xiàn)欲望。為此她設計了蘋果多元化的價格策略,，iPhone 手機不再一年一發(fā)布一款手機,，配置差距不大的 iPhone 手機開始以不同的型號、不同的價格賣給不同需求的用戶,。在馬斯洛需求理論中,，有安全需求，有尊重需求,，還有自我滿足需求,，不同價位的 iPhone 手機恰好一一對應著這些需求的用戶！

在安吉拉·阿倫茨設計的銷售策略指引下,，蘋果在奢侈品的道路上走得異常堅定,。iPhone 手機的平均售價 600 美元 飆升至 849 美元，漲幅超過 40％,。年年漲價為蘋果帶來高額利潤,，不過漲價終歸有盡頭。到了去年,，蘋果終于迎來消費者的反噬,。 iPhone Xs 系列發(fā)布以后，高昂的定價導致銷量暴跌,，中國大陸地區(qū) 6499 元的起售價讓不少消費者望之卻步,，蘋果公司的營收也收到很大影響,。

事實上，安吉拉·阿倫茨懂奢侈品,，可她不懂科技產(chǎn)品。奢侈品一旦品牌形象確立,，只需要好的設計與品牌來支撐其售價,，產(chǎn)品本身實用性并不重要。但是科技產(chǎn)品就不一樣了,，如果沒有足夠的黑科技做支撐,，沒用匹配價值的實用性，光靠品牌無法支撐高昂的售價,。 iPhone Xs 系列銷售遇阻以后,，安吉拉·阿倫茨隨即被迪爾德雷·奧布萊恩替代，iPhone Xs 系列也開始一輪又一輪的價格大跳水,。今天早間,，安吉拉·阿倫茨正式離開蘋果，蘋果零售部門進入全新的時代,。如今,，我們無法評價安吉拉·阿倫茨女士的是非功過，不過她走之后,，今年的新款 iPhone 手機大概率不會大幅提高售價,。從這點來看，這對廣大消費者來說或許還是件大好事,！