在近日舉辦的IFA2018柏林國際電子消費展上,,飛利浦亮相了一款內(nèi)置測重、可為用戶提供詳細營養(yǎng)成分分析的高速互聯(lián)攪拌機,,與產(chǎn)品配套的NutriU App還能實現(xiàn)日常營養(yǎng)攝入的智能管理,。
此外,5000 LatteGO咖啡機,、Sonicare遠程牙科咨詢服務,、孕婦監(jiān)護儀等多個新產(chǎn)品也悉數(shù)亮相。清點飛利浦產(chǎn)品類別不難發(fā)現(xiàn),,其已實現(xiàn)一系列智能化消費產(chǎn)品,、健康解決方案的全球布局,從空氣凈化,、口腔護理,、飲食、美姿到睡眠等領域,,產(chǎn)品涵蓋剃須刀,、電動牙刷、咖啡機,、空氣炸鍋,、醫(yī)療設備等。盡管單看產(chǎn)品陣營,,仍有此時的飛利浦還在以圍繞小家電為重點模式發(fā)展的錯覺,。
放眼全球,數(shù)字化已成為推動醫(yī)療健康行業(yè)的價值從設備向軟件服務轉(zhuǎn)移的關鍵,。對外界聲稱已經(jīng)從消費電子品牌轉(zhuǎn)型為健康科技公司的飛利浦,,其背后有著怎樣的商業(yè)邏輯?
飛利浦6.0
作為德國最具規(guī)模電子產(chǎn)品博覽會之一,,IFA國際消費電子展是世界各國消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和貿(mào)易商聚集和展示新產(chǎn)品、新技術最主要的場地,,也是歐洲消費類電子產(chǎn)品的采購商,、批發(fā)商、零售商,、了解,、采購該領域商品的重要市場,和CES,、Computex并稱全球三大消費電子展,。而透過展會足以窺視一家企業(yè)的戰(zhàn)略變化和發(fā)展形勢。
IFA2018柏林國際電子消費展上,,飛利浦以“健康關護全程”為引,,亮相多款為生活場景定制的新產(chǎn)品,,同步展示包括飛利浦5000 LatteGO咖啡機、Pregnancy+應用程序,、孕婦監(jiān)護儀以及在睡眠,、口腔護理、空氣凈化,、營養(yǎng)和個人護理等領域在內(nèi)的多項創(chuàng)新成果,。
飛利浦全球首席執(zhí)行官萬豪敦稱,飛利浦發(fā)現(xiàn)消費者比以往任何時候都更加希望得到高度個性化的健康方案,,以滿足個人的獨特需求與生活方式,。飛利浦憑借在物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術,、云解決方案和人工智能等領域的積累,,推出了新一代數(shù)字健康解決方案,連接消費者和專業(yè)醫(yī)護人員,,幫助人們了解并管理自身健康狀況,。
在過去十年中,飛利浦逐步剝離日益處于同質(zhì)化競爭的業(yè)務,,如電視機,、影音、電腦周邊產(chǎn)品等,,業(yè)務組合更加符合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向,。2014年9月,飛利浦更是宣布聚焦健康科技和照明兩大領域,,通過戰(zhàn)略性拆分,,成立兩家獨立運營的公司。
在2014年后的發(fā)展中,,飛利浦利用互聯(lián)和數(shù)字化技術,,逐步加強在數(shù)字和移動健康領域的戰(zhàn)略合作和投入,向數(shù)字化公司轉(zhuǎn)型,。
從全球健康大環(huán)境發(fā)展趨勢來看,,過去醫(yī)療服務大權一直掌握在專業(yè)醫(yī)務人員手中,現(xiàn)有的診斷和治療辦法,,均建立在臨床醫(yī)生所接受的訓練和經(jīng)驗基礎之上,。如今得益于數(shù)字化革命的發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)的興起,權力正在逐漸轉(zhuǎn)移到消費者手中,。通過互聯(lián)設備,,人們可以獲得更加個性化的循證醫(yī)療服務。
對此,,飛利浦大中華區(qū)品牌及市場營銷副總裁孟旭稱,,全球短缺的醫(yī)療資源正推動行業(yè)向“以價值為基礎”的醫(yī)療保健轉(zhuǎn)型,,降低成本的同時提高健康醫(yī)療服務的可及性和效果。
而老齡化和慢性疾病的高發(fā),,也推動健康醫(yī)療關護向低成本的模式和家庭轉(zhuǎn)移,。消費者越來越多地參與到自身健康管理中,這也為疾病預防領域帶來更多市場機會,。數(shù)字化已成為推動醫(yī)療健康行業(yè)的價值,,從設備向軟件和服務轉(zhuǎn)移的關鍵。
眼下,,秉承創(chuàng)新傳統(tǒng)開啟6.0新篇章,,這在飛利浦內(nèi)部意味著新發(fā)展戰(zhàn)略階段的開啟,這也成為飛利浦設置的未來商業(yè)路徑,。
孟旭稱,,飛利浦將在新階段聚焦健康科技領域,憑借以往臨床經(jīng)驗,、消費者洞察和數(shù)字化AI等技術,,在“健康關護全程”不斷推出整合型的創(chuàng)新解決方案。
記者發(fā)現(xiàn),,在飛利浦6.0商業(yè)邏輯中,,心血管、腫瘤,、呼吸,、優(yōu)生及母嬰護理四大領域事重點發(fā)力點。通過健康生活方式,、預防,、診斷、治療,、家庭護理等方式切入,,用互聯(lián)技術鏈接健康關護全程,為飛利浦積累數(shù)據(jù)流,。
飛利浦人士透露,,在細分領域中,飛利浦的健康生活事業(yè)群,,即小家電部分解決方案將逐步轉(zhuǎn)型聚焦于新戰(zhàn)略中“健康關護全程”的“健康生活”、“疾病預防”和“家庭護理”,,直接面對消費者,,幫助其建立健康的生活方式以預防疾病,加強健康管理意識,,提高生活質(zhì)量,。
例如,,飛利浦中國研究院與北大第一醫(yī)院心內(nèi)科合作,根據(jù)臨床實踐和相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,,共同研發(fā)的“心血管慢病院后管理解決方案”,,覆蓋病人出院管理、居家慢性病管理和隨訪院后管理等重要環(huán)節(jié),。
該系統(tǒng)擁有患者和醫(yī)護人員兩個客戶端,,從服藥提醒、生活方式,、康復計劃,、主要體征追蹤與評估等方面,病人和醫(yī)護人員可實時溝通,。醫(yī)院與家庭的互聯(lián)可幫助心血管手術患者出院后嚴格遵照醫(yī)囑進行康復訓練,,減少疾病復發(fā),降低再入院率,。
配合醫(yī)療解決方案,,飛利浦致力于幫助醫(yī)療健康行業(yè)實現(xiàn)“三大目標”——降低醫(yī)療成本、提供更好健康保障和醫(yī)療關護,。
彼時基于家電原型的飛利浦,,正通過創(chuàng)新實現(xiàn)智能化,實現(xiàn)以全過程醫(yī)療健康為主線的產(chǎn)品延伸策略,。
商業(yè)邏輯
醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正成為黃金產(chǎn)業(yè),。有關醫(yī)療調(diào)研統(tǒng)計數(shù)字顯示,2010年僅美國健康產(chǎn)業(yè)支出總額已達2.6萬億美元,,預計到2020年全球健康產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達13.39萬億美元,。
隨著全球科技高速發(fā)展、人類健康需求和消費需求升級,,單一銷售產(chǎn)品模式受到時代摒棄,。從企業(yè)競爭層面看,延伸產(chǎn)業(yè)鏈打造閉環(huán)也可以抵御市場競爭侵襲,,穩(wěn)固自己的“江山”,。
在眾多醫(yī)療巨頭紛紛布局醫(yī)療健康領域時,飛利浦正試圖以“6.0新篇章”的產(chǎn)品閉環(huán)實現(xiàn)一家科技企業(yè)在健康領域的全球突圍,。
過去十年中,,通過一系列業(yè)務剝離和兼并收購,飛利浦逐步跳脫產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的“紅?!?,進入以價值為導向的藍海,持續(xù)加碼健康科技業(yè)務組合比重,。
2006年5月,,飛利浦收購全球領先母嬰護理品牌新安怡,,豐富了公司在母嬰健康和護理領域的產(chǎn)品組合。2007年12月,,飛利浦收購為全球睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設備市場提供解決方案的偉康,,這也成為飛利浦目前商業(yè)邏輯中重要的組成部分。2014年6月,,飛利浦與全球CRM解決方案領域的領導者——Salesforce 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,,共同提供基于云的健康關護信息技術和開放式的醫(yī)療信息服務平臺。2014年12月,,飛利浦再度收購美國醫(yī)療設備廠商Volcano,,后者是全球領先動脈診斷用智能導管和血管成像系統(tǒng)供應商,進一步奠定飛利浦在“影像引導介入治療”領域的領導地位,。
通過不斷收購,,飛利浦鋪就健康醫(yī)療領域的根基,并在此基礎上以小家電事業(yè)群為抓手,,融合AI,、數(shù)字化實現(xiàn)健康領域的產(chǎn)品延伸。
以Airfryer空氣炸鍋為例,,飛利浦方面覺得食物攝取量,,可能是人們罹患如肥胖、糖尿病,、心血管疾病等慢性疾病的重要影響因素,。而實際生活中,人們無法輕易了解飲食的營養(yǎng)成分和攝取量,,為幫助人們更有效實現(xiàn)健康目標,,為此而推出了可除油脂的Airfryer空氣炸鍋。
而為了幫助人們達到設定的健康飲食目標,,如增加能量,、減少糖分和卡路里的攝入量,飛利浦還推出了高速互聯(lián)攪拌機,。攪拌機內(nèi)置測重秤,,減少預先稱重配料的繁瑣。此外,,這款產(chǎn)品還能為用戶提供詳細的營養(yǎng)成分分析,。與產(chǎn)品配套的NutriU App可提供個性化飲食建議和數(shù)百種營養(yǎng)均衡的食譜。
飛利浦調(diào)研顯示,,25歲至54歲人群中近40%的人,,每晚睡眠不足七小時最佳時長。研究表明,人類睡眠分為不同階段,。其中深度睡眠(即“慢波睡眠”)對恢復大腦狀態(tài)、提高清醒度和專注度至關重要,。深度睡眠質(zhì)量高的人白天頭腦更清醒,,活力更充沛。因此,,飛利浦推出了SmartSleep助眠器解決方案,。
飛利浦通過在全球收集到的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),許多消費者對科技進步持歡迎態(tài)度,,希望這些進步能幫助他們追蹤自身健康狀況,、與他們的醫(yī)療專家或健康指導人員開展更為頻繁的互動。如到2018年末,,歐洲將成為全球最大的移動健康市場,,總市值有望高達71億美元,年均增速達61.6%,。目前,,約有75%的英國人通過上網(wǎng)獲取健康信息。
中國有句俗語說得好“管住嘴邁開腿”,。而飛利浦的探索似乎正在印證這句話,。飛利浦方面稱一定要讓消費者了解自我管理醫(yī)療服務,清楚其所獲得的醫(yī)療服務是否有效和有價值,,而不是“被消費”,。