客戶交互企業(yè)Verint? Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布，亞太區(qū)一家領(lǐng)先的電信及媒體企業(yè)于年初擴大了與Verint的業(yè)務(wù)合作并采用了其自動化質(zhì)量管理?解決方案,，旨在通過該款智能交互軟件提升績效并增強服務(wù)交付能力,。

　　該電信企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心每年要處理數(shù)千萬的通話。通過Verint自動化質(zhì)量管理?,，該企業(yè)成功實施了質(zhì)量管理自動化計劃,，從而確保其質(zhì)量管理達到現(xiàn)代化、為員工賦能并實現(xiàn)成本效益,。Verint先進的智能交互技術(shù)致力于打造質(zhì)量管理的易用化和現(xiàn)代化,，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)于質(zhì)量管理的深度洞察力和一致性、從評分及其它人工質(zhì)量監(jiān)測任務(wù)到更高價值活動的資源調(diào)度進行靈活處理,、將關(guān)注力更多集中在為員工提供軟技能培訓與合規(guī)指導,。部署Verint自動化質(zhì)量管理?技術(shù)后，該企業(yè)的質(zhì)量管理水平獲得了全面提升,。

　　Verint自動化質(zhì)量管理?（AQM）還助力該電信巨頭實現(xiàn)了對所有通話進行一致化,、實時校準的百分比自動評分。此外,，AQM方案還引入了員工績效透明度和公平性兩項新指標,，就員工績效和企業(yè)合規(guī)提供持續(xù)性反饋，并為該企業(yè)交付卓越客戶體驗及優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建基于每次客戶交互的關(guān)鍵洞察力,。

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　　關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）

　　VERINT? (納斯達克交易所股票代碼：VRNT) 是Actionable Intelligence? 解決方案的全球領(lǐng)導者，重點針對客戶交互優(yōu)化,、安防智慧以及欺詐,、風險和合規(guī)性。如今,，遍布逾180個國家的10,000多家機構(gòu)（其中包括超過85%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時,、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence 來打造“更加智慧的世界（A Smarter World）”,，請訪問：www.verint.com.

　　本新聞稿載有“前瞻性陳述”,，包括與 Verint 預(yù)期、預(yù)測,、觀點,、機會、計劃,、策略,、信念相關(guān)的陳述和類似陳述。本前瞻性陳述并非未來業(yè)績的保證,，而是基于管理層的預(yù)期,。相關(guān)預(yù)期涉及的各種風險、不確定因素和假設(shè)可能導致實際結(jié)果與前瞻性陳述所表達或暗示的結(jié)果存在重大差異,。有關(guān)該等風險因素的詳盡討論,，請參閱我們截至 2018 年1 月 31 日的 10-K 表年度報告、截至2018年4月30日的10-Q表季度報告以及我們向美國證券交易委員會（SEC）提交的其他檔,。本新聞稿中的前瞻性陳述為新聞稿發(fā)布之日為準,。除非法律規(guī)定要求，否則 Verint 概不承擔修改或更新任何前瞻性陳述的義務(wù),。

　　VERINT,、ACTIONABLE INTELLIGENCE、MAKE BIG DATA ACTIONABLE,、CUSTOMER-INSPIRED EXCELLENCE,、INTELLIGENCE IN ACTION、IMPACT 360,、WITNESS,、VERINT VERIFIED、KANA,、LAGAN,、VOVICI、GMT、VICTRIO,、AUDIOLOG,、CONTACT SOLUTIONS、OPINIONLAB,、ADTECH,、CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS、CYBER INTELLIGENCE SOLUTIONS,、VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS,、NEXTIVA、EDGEVR,、RELIANT,、VANTAGE、STAR-GATE,、ENGAGE,、CYBERVISION、FOCALINFO,、SUNTECH 和 VIGIA 為 Verint Systems Inc 或其子公司的商標或注冊商標,。其他所提及的商標為相關(guān)所有人的資產(chǎn)。