SSO服務解決方案事業(yè)部(即福祿克在中國的指定維修站,,以下簡稱SSO)微信公眾號最終版正式上線啦,!
SSO是福祿克以及同屬Fortive集團下的泰克/吉時利產(chǎn)品原廠售后,,負責福祿克、泰克,、吉時利產(chǎn)品的維修,、延保,、校準,、預防性維護。SSO微信公眾號的上線,能夠更好地與用戶溝通交流,,及時解答用戶的問題,,同時讓用戶更好地了解我們的動態(tài)。
SSO微信公眾號是一個致力于提升售后體驗的平臺,。根據(jù)SSO的業(yè)務內(nèi)容,,SSO微信主要分成:解決方案,維修咨詢,,SSO咨詢?nèi)齻€大模塊,。
一. 解決方案模塊
這個模塊的主要功能是介紹目前SSO現(xiàn)有的服務產(chǎn)品,包括: 設備延長保修服務,,設備的多品牌校準服務,,設備的資產(chǎn)管理服務和設備清潔服務。每一個子模塊下不僅可以了解產(chǎn)品內(nèi)容,,還可以在線提交詢價,,第一時間得到解決方案。
1. 延保服務:延長設備的保修期,,降低維修成本
2. 校準服務: 不僅可以校準泰克/福祿克/吉時利的原廠產(chǎn)品,,同時,也可以校準其它廠商品
牌產(chǎn)品,,因為泰克實驗室是獲得CNAS以及A2LA認可資質(zhì)的實驗室,,可出具
CNAS證書。
3. 資產(chǎn)管理: 資產(chǎn)管理軟件,,可以統(tǒng)一管理設備的校準,,維修,維護周期
4. 預防服務: 定期設備維護以及現(xiàn)場環(huán)境確認
二. 維修咨詢模塊
這個模塊主要是為了方便在SSO維修的客戶,,可以方便查詢報價,,維修記錄以及在線學習產(chǎn)品知識。
1. 維修報價: 方便上傳設備故障照片,,獲取維修報價
2. 維修進度: 在線查詢維修進度,,對維修流程一目了然
3. 在線課堂:把產(chǎn)品的維修知識,維護知識做成文章和視頻,,方便用戶在線學習
三. SSO咨詢
這個模塊主要是會員和活動信息的發(fā)布,,SSO會將活動信息提前更新在這個模塊中,如:在線課程信息,,實驗室開放日信息等,。