對中國消費者來說,，選擇智能手機似乎從來都是一件比較費力的事情,。一方面,，國內(nèi)智能手機市場從不乏前赴后繼的玩家,，即使處在出貨量低迷的當(dāng)下,，新款智能手機的數(shù)量卻還是在上漲,，中國信息通信研究院發(fā)布的《2018年2月國內(nèi)手機市場運行分析報告》顯示,，2月上市智能手機新機型57款,，同比增長111.1％,。
另一方面，智能手機一個接一個的趨勢使得跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,，隨之而來的則是極其趨同的競爭現(xiàn)象,。可以說,，雖百花齊放但也讓人眼花繚亂,，讓用戶產(chǎn)生了選擇困難癥。究其原因,，還是因為智能手機在這些年的發(fā)展中給用戶留下了不少可詬病之處,，用戶對智能手機本身的敏感度越來越低，甚至產(chǎn)生了憑價格高低來判斷手機優(yōu)劣的消費習(xí)慣,。這樣的不客觀認(rèn)知,，很大程度上是由市場上若隱若現(xiàn)又此起彼伏的價格戰(zhàn)所引起的。
價格戰(zhàn)雖由來已久,，也是商業(yè)競爭中常用的一種手段,，但其屬于惡性競爭，是一種殺敵一千自損八百的下下策。一是價格戰(zhàn)砍了利潤,，虧損成常事,，使得品牌們不堪其累，最終會滑向深淵,，倒閉是常事,；二是價格戰(zhàn)前期討好了消費者，但后期卻會為消費者埋下使用低質(zhì)產(chǎn)品的“定時炸彈”,。
所以說,，價格戰(zhàn)破壞的是市場以及生態(tài)中的每一個參與者。但對智能手機而言,，除了價格戰(zhàn)這一“洪水猛獸”外,，配置戰(zhàn)也在潛移默化中改變著智能手機的發(fā)展生態(tài)。
配置戰(zhàn)的犧牲：用戶需求,、長遠(yuǎn)利益和死亡風(fēng)險
試想在早期的中國智能市場,，消費者購機會問“這手機多大空間或者手機配置怎樣”的問題嗎？幾乎不會,，因為那時候智能手機對于絕大多數(shù)消費者來說還是一種新東西,，它的價值就在于被擁有。
直到后來,，當(dāng)標(biāo)配一詞成為智能手機的新標(biāo)簽時,，消費者才會開始問前面的那些問題。但不巧的是,，手機市場掀起了更高階的戰(zhàn)爭,，那就是由小米發(fā)起的手機配置戰(zhàn)。市場不可一日無競爭,，價格戰(zhàn)之后,，配置戰(zhàn)成為國產(chǎn)手機們的新爭奪點，從硬件到軟件,，手機配置與價格的對應(yīng)關(guān)系比當(dāng)初更為明顯,。
比如千元機、旗艦機等概念的興起,，更是讓配置成為手機的一個關(guān)鍵考量標(biāo)準(zhǔn),，什么價位對應(yīng)什么配置一目了然。這聽起來似乎比早期的手機市場更理智,，但背后卻依然有難以言喻的痛楚,。
首先，配置戰(zhàn)雖是手機“標(biāo)準(zhǔn)化”的戰(zhàn)役,，但正是標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)忽略了細(xì)分市場內(nèi)的用戶需求。使用智能手機的用戶和買飲料的用戶一樣,，分層很多,，需求也很多樣化,，有的可能熱衷于大屏超薄，有的則熱衷于軟件流暢和電池續(xù)航,。但對標(biāo)準(zhǔn)配置的過度追求使得手機廠商們把自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定死,，從而忘記了用戶真正需要什么，從而制造了手機市場只有一類用戶的假象,。
其次,，配置戰(zhàn)同價格戰(zhàn)一樣，著眼于短期商業(yè)利益,，而難以成為長遠(yuǎn)利益的受益者,。配置戰(zhàn)和價格戰(zhàn)本質(zhì)都是把消費者注意力轉(zhuǎn)移到某一點之上，把購買智能手機這樣的復(fù)雜交易行為簡化成一個單選題,，那就是看價格,、看配置。這容易使手機品牌們陷入被動的局面,，比如失去差異化能力,，進(jìn)而犧牲了可長期發(fā)展的商業(yè)利益。
最后,，配置戰(zhàn)中絕大多數(shù)玩家隨波逐流,，同樣地，也會有更多的品牌因為不能創(chuàng)新而過快地死掉,。而對大品牌來說,，一味看重配置戰(zhàn)則會使自己處于競爭的下風(fēng)，從而逐漸失去優(yōu)勢,。比如樂視,、諾基亞、酷派等,，這些手機品牌曾經(jīng)名噪一時,，但也曾因為跟風(fēng)配置戰(zhàn)和價格戰(zhàn)而逐漸失去市場地位，越來越?jīng)]落,。
所以說,，配置戰(zhàn)歸根結(jié)底還是一場手機廠商們自嗨的比拼，而沒有充分考慮到用戶的真實需求,。但是至今為止,，配置戰(zhàn)的戰(zhàn)火依舊綿延在國內(nèi)智能手機市場之內(nèi)，我們雖不能否認(rèn)配置戰(zhàn)給用戶們確立了一定的選擇標(biāo)準(zhǔn),，但從消費者角度出發(fā),，這萬萬算不得良策。
配置戰(zhàn)雖未結(jié)束，最終能夠贏得市場的必然還是圍繞“用戶需求”的比拼
智能手機是一種商品,，既為商品,，必然要以用戶需求為準(zhǔn)。要想在競爭激烈的市場中屹立不倒,，必然需要有自己所堅持的原則,，而這個原則就是以用戶需求為導(dǎo)向。近日,，OPPO召開了“漸變與見變”的戰(zhàn)略發(fā)布會,，除了發(fā)布與OPPO R15相關(guān)的產(chǎn)品信息外，OPPO還確立了自己的未來發(fā)展策略,，升級自己的“初心”,。
OPPO之所以不愿意攪局價格戰(zhàn)和配置戰(zhàn)，除了意識到其中的利弊關(guān)系外,，更重要的還是OPPO對手機有著自己的理解,。從2011年OPPO的首款智能手機Find開始，OPPO往后對于智能手機的追求也逐漸深化到兩個方向之上,。
一是聚焦于有價值爆品的打造,。這個有價值，在OPPO看來可能是對用戶需求的滿足程度要實現(xiàn)最大化,。在早期的智能手機市場中,，OPPO相中了年輕人這樣熱衷新興科技產(chǎn)品的特殊群體，隨后也開啟了美顏自拍時代,，先后首發(fā)了前置 500 萬像素和 1600 萬像素的拍照手機,。基于這些特色功能的推出,，OPPO不斷用爆品告訴市場：智能手機爆品從來都不是難事,，因為用戶需求的跳板就在那里。
時至今日,，美顏自拍已經(jīng)是智能手機用戶的日常,，OPPO當(dāng)初的嘗試，也算是得到了一個比較滿意的結(jié)果,。如今OPPO R15的推出,，雖說也讓OPPO站在了另一股潮流之下，但對用戶需求的把握至少是符合OPPO一直以來的追求,。
二是始終堅信差異化路線,。提到OPPO，拍照,、年輕人等關(guān)鍵詞就會從腦海中出現(xiàn),，正如提到蘋果就想到系統(tǒng)好,，提到小米就想到低價格。但差異化之路并非一朝一夕之事,，從開啟美顏自拍時代到如今“探險”異形全面屏,，市場迅速變化下的OPPO經(jīng)歷過迷茫和挫折，但走到今天的OPPO,，著實已經(jīng)通過專注于細(xì)分用戶群體、創(chuàng)新手機新賣點等策略有了自己的忠實的用戶群體,，成為一個智能手機成功差異化的典例,。
在風(fēng)云激蕩十余載的中國智能手機市場中活下來，OPPO并位居榜眼已屬不易,。此次借OPPO R15升級自己的初心,，而且OPPO還認(rèn)為“未來最大的對手是自己”，也釋放出了兩個非常明顯的信號,。
對于已經(jīng)被全球超2億年輕人認(rèn)可的OPPO來說,，保持“本心”一方面要做到理智打磨產(chǎn)品，對消費者負(fù)責(zé),。以即將發(fā)布的OPPO R15為例,，雖說發(fā)布了異形全面屏，但OPPO考慮到用戶的軟件使用習(xí)慣和需求,，特地做出了相關(guān)APP的適配優(yōu)化,，以保證異形全面屏的震撼感最大程度地傳遞給消費者。
慶幸的是,，OPPO沒有盲目追求黑科技,，而是建立在消費者對全面屏需求的基礎(chǔ)上，利用自己的研發(fā)能力來更新產(chǎn)品,，比如OPPO R15的19:9屏寬比,、AR的多場景運用、AI智能助手等等,。在隨大流風(fēng)氣橫行的市場之中,，OPPO能夠堅持如此做產(chǎn)品是需要一定的勇氣的。
另一方面,，OPPO還提出了“四維”打法,，從發(fā)力研發(fā)、海外市場,，升級產(chǎn)品和品牌為未來的OPPO確立了精準(zhǔn)的發(fā)展畫像,。從2009進(jìn)軍全球市場至今，OPPO已經(jīng)深入30余個手機市場腹地,，也不斷取得了各種階段性成果,。這樣的OPPO,，在“后智能手機時代”，顯然要給市場中的其他對手帶來極大的競爭壓力,。
一是對于現(xiàn)在的智能手機市場而言,，“四維”打法具有相當(dāng)?shù)尼槍π裕琌PPO對自我的品牌升級讓不得不讓對手們想起OPPO“呼風(fēng)喚雨”的勢頭,；二是OPPO的海外戰(zhàn)略勢必會朝鞏固老市場,、拓展新市場出發(fā)，對其他手機品牌來說,，多了一個強者的市場必然風(fēng)險因素更多,。
總之，OPPO沒有參與到價格戰(zhàn)和配置戰(zhàn)之中,，而是一直堅持“需求戰(zhàn)”,，現(xiàn)在看來也是其基因使然。
用戶需求未來仍是智能手機打江山的“不二法門”
OPPO沒有在激烈競爭的智能手機市場倒下,，反而還活的很好,，這說明OPPO的戰(zhàn)略是有效的。過去的成功和失敗已成歷史,，但智能手機的未來依舊充滿新的機遇,。雖然沒有人敢拍著胸脯說自己能預(yù)測到未來趨勢并走在時代前面，但從過去智能手機市場的發(fā)展來看,，有一個原則是可以始終采納的,，那便是需求導(dǎo)向。
從市場和用戶出發(fā),，“需求戰(zhàn)”是以用戶需求為中心,，如果大家都能往這個方向發(fā)力，那么產(chǎn)品的進(jìn)化就會相當(dāng)迅速,，同時也能更快滿足市場內(nèi)的各類用戶,，最終將會是品牌開心賺錢、用戶愉快用手機的雙贏局面,。
不過,，這終究還是理想化的情況，價格戰(zhàn)和配置戰(zhàn)殺死了不少跟風(fēng)者,，尸體的堆砌或許是一種警醒,。但價格戰(zhàn)和配置戰(zhàn)終究還不是良策，一是智能手機市場已經(jīng)趨向成熟,，市場不再接受盲目者,，所有盲目進(jìn)場的人會先領(lǐng)到一張“出場券”；二是未來市場的競爭點將最大化聚焦于智能手機的產(chǎn)品價值挖掘,，而不是商業(yè)價值挖掘,。
需求自然是亙古不變的真理,，智能手機市場不可能舍棄用戶需求獨立前行，手機品牌不允許,，用戶更不允許,。如今在用戶默認(rèn)的狀態(tài)下，配置戰(zhàn)還沒有消失,，這是因為崇尚配置戰(zhàn)的廠商們也順帶著思考了下用戶需求,，不致于太偏離軌道。
用戶是“上帝”,，所以投其所好是萬金油,，相信沒有玩家可以置若罔聞，譬如此次發(fā)布會OPPO也提出“研究”與“開發(fā)”并舉的作戰(zhàn)方式,，就是為了把握住用戶的未來需求?？梢源_信的一點是,，未來智能手機市場會因科技的升級而變得越來越有趣，也許會比現(xiàn)在的智能手機種類更為豐富多彩,，也許人人都會擁有一款“萬能機”,。
但未來的路必須基于現(xiàn)在邁出的腳，OPPO之所以仍然愿意從用戶需求出發(fā),，也是相信這個過去“庇佑”它成長的理念也會推動自己繼續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)和差異化道路上走的更順,。總之,，大家都相信的一點是,，智能手機市場的下一個十年會更精彩，但討好用戶的價格戰(zhàn),、配置戰(zhàn)都不是好辦法,，對用戶的理智需求負(fù)責(zé)方為良策。