11月底,，業(yè)界傳聞魅族銷售副總裁褚淳岷離職，原因是Pro 7銷量慘淡,，其帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中的大部分員工也將離職,。魅族官方第一時(shí)間予以澄清,，稱褚淳岷離職不假，但其職位是銷售渠道總監(jiān)級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并非副總裁,，離職時(shí)僅帶走一人。
褚淳岷并非第一個(gè)為Pro 7銷量不佳擔(dān)責(zé)而出走的高管,。早在今年9月,，同樣負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的魅族事業(yè)部副總裁潘一寬黯然離職。值得一提的是,，潘一寬與魅族新任CMO楊柘均為華為老將,，而且是同期加入魅族。
讓外界費(fèi)解的是,，主打雙屏設(shè)計(jì)的Pro 7市場(chǎng)表現(xiàn)不佳,，為何由銷售部門來(lái)背鍋，主管產(chǎn)品定義的產(chǎn)品部門則不用負(fù)責(zé),？換言之,，被寄予厚望的Pro 7業(yè)績(jī)不及預(yù)期，到底該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),？
自7月底發(fā)布以來(lái),，Pro 7一直飽受質(zhì)疑，價(jià)格跳水之快遠(yuǎn)超外界想象,。9月底,，魅友節(jié)登場(chǎng)，Pro 7開(kāi)啟第一次官方降價(jià),，最高降幅481元,。早在官方降價(jià)之前，對(duì)銷售行情和用戶偏好高度敏感的第三方渠道商早已開(kāi)啟降價(jià)模式,，以盡快消化庫(kù)存,。
8月18日，有網(wǎng)友在中國(guó)電信官方手機(jī)商城以2580元買到Pro 7,，比魅族官網(wǎng)便宜300元,。9月2日，盡管順電商城128GB版Pro 7定價(jià)仍為原價(jià)3380元,，但可享受下單立減400元的優(yōu)惠,，實(shí)付2980元即可入手。
Pro 7不僅降價(jià)速度刷新手機(jī)行業(yè)紀(jì)錄，降價(jià)幅度更是讓外界“大開(kāi)眼界”,。上市前2個(gè)月,，Pro 7降幅基本維持在500元以內(nèi)，2個(gè)月后降價(jià)幅度很快就突破1000元大關(guān),，渠道售價(jià)全面崩盤,，京東第三方平臺(tái)最低只需1600多元即可收入囊中，與上市時(shí)的價(jià)格相比接近腰斬,。
回到正題,，Pro 7在市場(chǎng)不受待見(jiàn),，到底是誰(shuí)的錯(cuò),？我的觀點(diǎn)是：一款產(chǎn)品在市場(chǎng)不吃香，這一壞結(jié)果該由整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān),，不應(yīng)甩鍋于具體的某個(gè)人,。不過(guò)，這并不意味著找不出擔(dān)責(zé)之人,，如果較真的話,，相比偏執(zhí)行層面的基層員工，主抓大方向和資源分配的總監(jiān)級(jí)以上高管更應(yīng)該為Pro 7今日之尷尬局面負(fù)責(zé),。
因此,，你會(huì)看到，潘一寬,、褚淳岷兩員魅族銷售大將離職,，但在我看來(lái)，他們并非主要責(zé)任人,，真正該擔(dān)責(zé)的是主抓產(chǎn)品的黃章和主導(dǎo)營(yíng)銷的楊柘,，他們分別是第一責(zé)任人、第二責(zé)任人,，讓銷售來(lái)背鍋未免過(guò)于牽強(qiáng),。要知道，魅族線上線下渠道體系相對(duì)完善,，運(yùn)作日趨成熟,。
在分析具體原因之前，我先講個(gè)故事,，故事的主角是前榮耀銷售副總裁,、現(xiàn)360手機(jī)總裁李開(kāi)新。鮮為人知的是,，李開(kāi)新在加盟360手機(jī)之前,，曾在2016年初短暫入職錘子，其來(lái)去匆匆的原因是：李開(kāi)新是銷售出生，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,，以預(yù)測(cè)是否賣得好來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,，但羅永浩比較固執(zhí)，堅(jiān)持產(chǎn)品導(dǎo)向,，先做好,，再考慮怎么賣。
最終,，李開(kāi)新憤而離職,，并在周鴻祎的游說(shuō)下加盟360手機(jī)。據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道,，二人第一次見(jiàn)面時(shí),，周鴻祎問(wèn)李開(kāi)新懂不懂產(chǎn)品定義和產(chǎn)品規(guī)劃?！拔耶?dāng)然懂,，管華為中國(guó)區(qū)的時(shí)候，中國(guó)區(qū)所有的產(chǎn)品定義都是以我們（銷售團(tuán)隊(duì)）為主,，一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向,。包括在榮耀，產(chǎn)品定義我們也要參與,，產(chǎn)品上市之前是要提要求的,。”李開(kāi)新回答道,。
我之所以講這段軼事,，是想闡述一個(gè)事實(shí)：盡管周鴻祎、羅永浩,、黃章都是頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,，但三者打法不盡相同，360手機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向,，錘子是產(chǎn)品導(dǎo)向,，魅族則介于二者之間。其實(shí),，嚴(yán)格意義來(lái)講,，魅族打法也是產(chǎn)品導(dǎo)向，其與360手機(jī)均引入華為銷售大拿,，但不能像后者一樣推行市場(chǎng)導(dǎo)向策略,，原因在于魅族銷售高管不足以說(shuō)服固執(zhí)的黃章，即便白永祥出馬也只有聽(tīng)黃章的份,，與周鴻祎充分放權(quán)給李開(kāi)新截然不同,。
因此，魅族的尷尬之處在于，明明具備推行市場(chǎng)導(dǎo)向的條件,，但胳膊擰不過(guò)大腿,。今年5月，魅族組織架構(gòu)調(diào)整為魅族,、魅藍(lán),、Flyme三大事業(yè)部，黃章不僅直接參與公司運(yùn)營(yíng),，還親自掛帥主打中高端品牌的魅族事業(yè)部,，設(shè)計(jì)師出身的他天生對(duì)產(chǎn)品執(zhí)拗，加上大權(quán)在握,，銷售部門在產(chǎn)品定義階段話語(yǔ)權(quán)較低,，更多偏后期執(zhí)行層面。
作為黃章出山后的首款產(chǎn)品,，Pro 7承載著魅族沖擊高端市場(chǎng)的重要使命,，更深層次的含義是，其是利潤(rùn)的保證（頂配版突破4000元大關(guān)）,，為魅族挺進(jìn)IPO奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但事與愿違,。從產(chǎn)品角度看,，畫屏是Pro 7最大亮點(diǎn)也是最大槽點(diǎn)，外界褒貶不一,，有人稱贊其具有創(chuàng)新思維,，堪稱千機(jī)一面中的一股清流，形成差異化賣點(diǎn),，但更多人吐槽其為雞肋,，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，用戶嘗鮮后熱情逐漸冷卻,。
除了質(zhì)疑聲不斷,，畫屏還讓魅族蒙受不小的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)悉,，畫屏光開(kāi)模成本就高達(dá)6000萬(wàn)元,，一開(kāi)始魅族為畫屏下了300萬(wàn)份訂單，分三批交付,，但僅交付第一批100萬(wàn)份訂單后,，魅族便提出了取消剩余訂單的要求。目前,，Pro 7系列還有30—50萬(wàn)臺(tái)的積壓庫(kù)存,，這給魅族帶來(lái)極大壓力。
因此，無(wú)論黃章參與設(shè)計(jì)還是負(fù)責(zé)項(xiàng)目把關(guān),，他都該為畫屏這一冒險(xiǎn)式創(chuàng)新負(fù)責(zé),。Pro 7市場(chǎng)遇冷，更像是對(duì)其“不喜歡就滾”甚至閉門造車般固執(zhí)上了生動(dòng)一課,，讓他學(xué)會(huì)從中反思：到底是堅(jiān)持自身對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的理解重要,，還是回歸用戶需求和市場(chǎng)銷售行情更實(shí)際？他的決策對(duì)魅族事業(yè)部乃至全公司全局發(fā)展至關(guān)重要,。
除了黃章在畫屏上一條道走到黑,，楊柘也該為Pro 7砍單負(fù)責(zé)，他是第二責(zé)任人,。我始終認(rèn)為,，任何行業(yè)營(yíng)銷只是錦上添花，不能取代產(chǎn)品的核心地位,。當(dāng)Pro 7在產(chǎn)品層面陷入低配高價(jià),、畫屏猶如雞肋等質(zhì)疑時(shí)，如果營(yíng)銷不能為其加分,，最起碼不能給其添亂,。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，作為魅族營(yíng)銷一把手的楊柘為Pro 7帶來(lái)不小的負(fù)面影響,，導(dǎo)致其在市場(chǎng)失分,。在Pro 7發(fā)布前后，楊柘在微博上卯足勁為其宣傳造勢(shì),，不滿Pro 7配置低,、價(jià)格高的網(wǎng)友紛紛在其微博留言，他提出“因手機(jī)性能過(guò)剩而降低配置”這一觀點(diǎn)來(lái)回應(yīng)網(wǎng)友的抱怨,，與網(wǎng)友持不同意見(jiàn),、為Pro 7辯解本無(wú)可厚非，不至于遭致用戶瘋狂吐槽,，真正讓用戶反感的是楊柘公然諷刺不同意見(jiàn)者,，直言那些追求手機(jī)高性能的用戶只會(huì)跟風(fēng)附和。
楊柘此次失言,，充分暴露出其心胸狹隘,，容不下不同意見(jiàn)者，甚至橫加指責(zé),，有失魅族高管風(fēng)范,，這本身是情商低下的表現(xiàn)，不僅無(wú)助于打消用戶疑慮,，反而硬生生把魅族置于用戶對(duì)立面,。被激怒的網(wǎng)友紛紛在其微博留言發(fā)泄不滿,，迫于輿論壓力，楊柘只能關(guān)閉評(píng)論圖個(gè)清靜,。
結(jié)局可想而知,，用戶紛紛選擇用腳投票，Pro 7購(gòu)買意愿降到冰點(diǎn),，銷量慘淡也就在情理之中,，出師不利對(duì)后續(xù)銷售無(wú)疑是個(gè)消極信號(hào)，形成正向口碑難上加難,，隨之而來(lái)的是降價(jià),、砍單，導(dǎo)致魅族品牌高端化受阻,。今年雙11期間,，魅族手機(jī)銷量突破116萬(wàn)臺(tái)，其中僅魅藍(lán)note6,、魅藍(lán)6兩款千元機(jī)就貢獻(xiàn)80萬(wàn)臺(tái)銷量,，Pro 7線下線上合計(jì)銷量環(huán)比增長(zhǎng)392％，從側(cè)面證實(shí)其10月銷售不理想,。
除了失言讓口碑不佳的Pro 7雪上加霜,，楊柘那套文藝營(yíng)銷打法也飽受質(zhì)疑。不可否認(rèn),，他擔(dān)任華為CMO期間,，“君子如蘭”、“爵士人士”的品牌基調(diào)分別為P7,、Mate 7的暢銷添色不少，助力華為叩開(kāi)高端市場(chǎng)的大門,，但TCL,、魅族畢竟不是華為，盡管“宛如生活”,、“雙瞳如小窗,，佳景觀歷歷”延續(xù)了他一貫的營(yíng)銷風(fēng)格，但二者品牌知名度,、產(chǎn)品亮點(diǎn),、供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)與華為大不同,，成功經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制,。
要知道，任何一款手機(jī)的暢銷,，從來(lái)不是單方面突出的結(jié)果,，而是產(chǎn)品,、品牌、渠道等綜合實(shí)力顯著提升的使然,。
值得注意的是,，與楊柘同時(shí)期加盟魅族的潘一寬離職時(shí)間點(diǎn)頗為微妙，其在任僅4個(gè)月,，期間主要經(jīng)手Pro 7的銷售,。我并不清楚潘一寬到底是在9月25日魅友節(jié)之前離職還是之后離職，但可以確定的是,，其在Pro 7發(fā)布2個(gè)月左右離職,，某種程度代表對(duì)市場(chǎng)前景的唱衰，2個(gè)月后褚淳岷出走也就見(jiàn)怪不怪,，無(wú)奈背鍋實(shí)在是冤,。
不難看出，Pro 7是魅族2017年最大失利,，或?qū)⒁欢ǔ潭壬洗驌酎S章的自信心,，明年其參與打造的夢(mèng)想機(jī)15 Plus能否讓外界眼前一亮，讓用戶重拾信心,，帶領(lǐng)魅族在高端市場(chǎng)打開(kāi)局面,，目前還是個(gè)未知數(shù)，希望不要重蹈Pro 7自嗨式創(chuàng)新的覆轍,。