“在科技面前,，沒有人能一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者?！痹缜暗聡襟w的一句話早已深入人心,。似乎也在警示著微軟。

　　目前,，微軟正試圖在人工智能領(lǐng)域“后發(fā)制人”,。

　　盡管要面對谷歌、Facebook等明星級對手在人工智能領(lǐng)域的挑戰(zhàn),，但這并不影響微軟作為老牌IT公司對前瞻領(lǐng)域的預判與勃勃雄心,。

　　前有“小娜”（Cortana，微軟發(fā)布的全球第一款個人智能助理）,，后有“小冰”相繼發(fā)布,。特別是在2016年3月微軟舉辦的Build開發(fā)者大會上，微軟更是讓“小娜”在用戶開會的時候（回家時間并不確定）,，就能算出“主人”最有可能到家的行程和時間，并在“主人”到家前5分鐘,，讓屋子里的電器（如空調(diào)）啟動,。由此可見，“小娜”更像用戶生活中的人工智能助手,。

　　而作為微軟“情感計算”的一個具象,，小冰前不久在社交媒體上“秀”科技、“舌戰(zhàn)”網(wǎng)友,，甚至短時間內(nèi)學會了唱歌和高考作文,，讓微軟在今年賺了不少眼球。

　　不管是“小娜”還是“小冰”,，微軟在人工智能方面的表現(xiàn),，一時間讓中國乃至全球用戶看到了微軟在情感計算領(lǐng)域（來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠嬎悖┑募夹g(shù)積淀，以及創(chuàng)新行動,。

　　這一切的創(chuàng)新成果,，與微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院關(guān)系密切。令人好奇的是,，在人們眼中與其他巨頭一樣有著“大企業(yè)病”的微軟,，為什么這一支創(chuàng)新力量能夠有著不俗的表現(xiàn)？

　　微軟黑科技的“開路先鋒”在哪里,？

　　“對話即平臺”（Conversation as a platform）,！

　　同樣在今年的微軟Build大會上，微軟CEO薩提亞?納德拉宣布了這一搶占“對話智能”的全新戰(zhàn)略,。

　　這或許意味著,，不需要太久的時間，用戶便可以通過與人工智能服務之間的言語互動,，來控制自己的電腦,、手機,、電視和空調(diào)……而且這種“對話智能”是橫跨主流操作系統(tǒng)與各類流行應用軟件的。

　　很顯然,，在“對話即平臺”的新戰(zhàn)略中,，小娜（Cortana）和微軟小冰處在核心位置。

　　統(tǒng)觀全球,，人工智能是時下炙手可熱的科技課題,。經(jīng)過逾60年的積淀，人工智能研究已進入主流人群的視野,，并開始從互聯(lián)網(wǎng)向更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域迅速滲透,。但是，前不久人們只是驚嘆于谷歌AlphaGo戰(zhàn)勝人類智慧的傳奇,，卻不知背后的黑科技來源于早早布下的一盤棋,。

　　微軟也是如此。很早以前便開始對人工智能相關(guān)技術(shù)進行探索,。這一點,，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院運營總監(jiān)嚴芩最有發(fā)言權(quán)：早在1998年微軟亞洲研究院奠基時，計算機視覺,、語音和圖像識別便被列入團隊的研發(fā)方向,，并在之后的幾年里進行著一系列創(chuàng)新與突破。嚴芩,，這位在微軟工作了11年的“老兵”,，負責這個團隊的運營，以及微軟在中國設立的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務合資公司的管理,。在近年來微軟不斷加速的變革過程中,，嚴芩與團隊一起，在微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院引領(lǐng)了一場組織與文化的創(chuàng)新,，有力地支持著微軟的新技術(shù)與新業(yè)務（如人工智能）的探索,。

　　而作為微軟全球研發(fā)體系的一支重要力量，位于中國蘇州的微軟研發(fā)團隊正發(fā)揮著“開路先鋒”的作用,。

　　“三年以來,，微軟蘇州深度參與了微軟人工智能產(chǎn)品小娜和小冰、Office365,、必應搜索引擎等微軟核心產(chǎn)品的開發(fā),，這三大業(yè)務如今已經(jīng)成為微軟在中國特別重要的增長點?！眹儡藢Α吨型夤芾怼访枋?。

　　微軟蘇州團隊建立前，微軟在中國的研究開發(fā)團隊主要分布于北京、上海,、深圳等一線城市,。2013年為何單獨在蘇州開辟一塊“實驗田”？

　　就是為了聯(lián)系緊密的一線城市之外,，開辟“第二跑道”,。唯有如此，才能有助于打破之前的創(chuàng)新慣性,，用非連續(xù)性的研究面對前沿科技,。

　　“想起三年前剛奠基時，蘇州團隊只有150名員工,，迄今為止,，這支隊伍已壯大到450人，而我們對蘇州團隊的未來預期大概是1500人左右的規(guī)模,?！眹儡苏f，這個特別的研發(fā)團隊正在極速壯大,，而且已經(jīng)受到微軟總部的認可,。

　　到今年9月份，位于蘇州的研發(fā)團隊將會升級為微軟人工智能相關(guān)技術(shù)的研發(fā)中樞,。

　　模塊化管理,，讓大象輕盈跳舞

　　如何讓大象輕盈地跳舞,？如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不被對手拉開距離,，乃至實現(xiàn)“彎道超車”？

　　這是微軟面對的難題,，也是嚴芩在微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院一直思考的問題,。

　　她認為，不存在完美的團隊結(jié)構(gòu)與管理模式,，在歷史上被證明為科學有效的制度也不一定就適用于公司的當下,。而面對規(guī)模快速擴大的年輕團隊,，以及瞬息萬變的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀,，微軟蘇州自成立之日起，一直處在主動積極的變革當中,?！〉谝粋€變革是職能合并。以前微軟的開發(fā)體系可以用“三駕馬車”來形容：一是軟件開發(fā),，二是項目管理,，三是產(chǎn)品測試。但微軟蘇州將軟件開發(fā)與產(chǎn)品測試進行了整合，此舉大大縮短了開發(fā)周期和投放周期,。五年前每六個月一次的產(chǎn)品更新,，現(xiàn)在可以縮短到每天甚至幾個小時。嚴芩說：“這是基于模塊化管理的思路而進行的變革,?！眻F隊下面每一個模塊有大有小，而且每一個研發(fā)經(jīng)理都有非常大的自主權(quán),，決定他怎么工作,，決定怎么開發(fā)他的產(chǎn)品和管理團隊。

　　第二個變革是組織扁平化,。通過減少中層管理人員,，來使信息從上至下和從下至上的溝通變得更加容易，讓大部分人能夠?qū)Ｗ⒂诩夹g(shù)上的創(chuàng)新,。比如以前的一線開發(fā)經(jīng)理,，不光承擔經(jīng)理人的角色，還有技術(shù)帶頭人的角色,。而現(xiàn)在,，經(jīng)理人這個角色可以放一放，不需要每天給下面的人做績效考核,，而是要將所有的時間和精力放在項目上,。這是一個很大的改變。

　　第三個變革是文化上的變革,。根據(jù)嚴芩的描述,，這一層面主要針對中層在位者——任何一家企業(yè)，當面臨挑戰(zhàn),、亟需變革時,，通常作決策的領(lǐng)導人和“沒有歷史包袱”的基層新人都抱有很大的決心，反而是習慣了公司原有制度與氛圍的中層員工可能會感覺不適應,。而她認為,，要統(tǒng)一認識、協(xié)力前行,，就只有通過與相關(guān)人士的反復耐心地溝通來解決問題,。

　　人才留用，采用“拉車上坡”之道

　　談及上述變化,，嚴芩打了個“拉車上坡”的比喻：“對于拉車者和跟隨者要鼓勵,，對于搭車者要推動，對于影響組織變革的拉倒車者則要堅決送離,?！?/p>

　　她坦言,，在組織管理變革的時候，讓不合適的人待下去,，給這個年輕團隊造成壞的影響力要多過他的好處和貢獻,，必須下決心讓其離開。對于那些影響組織變革的人,，管理層也體現(xiàn)了很大的魄力,，雖然很痛苦，也的確讓一些人離開了這個組織,。

　　但另一個問題是,，外企不再是一流人才的首選棲息地。在快速增長的員工人數(shù)背后,，該如何招攬人才,、培育人才和挽留人才？“每次在新員工激增的時候,，都有老同事?lián)目焖贁U張會稀釋掉團隊文化,，擔心沒有足夠的能力將這些年輕員工迅速地帶出來，使他們?nèi)谌氲綀F隊里,。所以在規(guī)?？焖贁U張的同時，讓團隊變得更加有序和高效是必須著力解決的問題,?！眹儡酥毖圆恢M。

　　而在這一點上,，公司營造的鼓勵員工有承擔風險的勇氣,，敢于試錯、大膽創(chuàng)新的文化氛圍,，大大提升了該團隊的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力,。同時她告誡團隊,，不斷引入的新鮮血液對公司文化是一種正向的刺激和修正,，會給團隊帶來不竭的活力。

　　為什么“第二跑道”能夠帶動創(chuàng)新與變革,？答案或許正在于此,。