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百度表示堅決落實聯(lián)合調查組整改要求

2016-05-10

  “魏則西事件”引發(fā)網民對醫(yī)療服務和醫(yī)療信息商業(yè)推廣的廣泛關注,。5月9日,,國家網信辦會同國家工商總局,、國家衛(wèi)生計生委成立的聯(lián)合調查組向社會公布了調查結果,,提出要求百度做出嚴格審核商業(yè)推廣服務,、明示推廣內容和風險,、排名機制調整等多項整改要求,。對此百度搜索公司總裁向海龍表示,,百度堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,,絕不打一絲折扣,。百度稱,立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務,,搜索排序改為以信譽度為主,,價格為輔,并控制商業(yè)推廣結果數量,,同時對所有搜索結果中的商業(yè)推廣信息進行醒目標識,。百度還將加強搜索結果中的醫(yī)療內容生態(tài)建設,并增設10億元保障基金,。

  據了解,,三部委調查組對百度公司提出了以下整改要求:

  1.立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務。即日起,,對醫(yī)療,、藥品、保健品等相關商業(yè)推廣活動,,進行全面清理整頓,,對違規(guī)信息一經發(fā)現立即下線,對未獲得主管部門批準資質的醫(yī)療機構不得進行商業(yè)推廣,。

  2.改變競價排名機制,,不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統(tǒng),,在2016年5月31日前,,提出以信譽度為主要權重的排名算法并落實到位;對商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標識,,并予以風險提示,;嚴格限制商業(yè)推廣信息比例,每頁面不得超過30%,。

  3.建立完善先行賠付等網民權益保障機制,。暢通網民監(jiān)督舉報渠道,提高對網民舉報的受理,、處置效率,;對違法違規(guī)信息及侵害網民權益行為,一經發(fā)現立即終止服務,;建立完善相關機制,,對網民因受商業(yè)推廣信息誤導而造成的損失予以先行賠付。

  對此,,百度將根據調查組的整改要求,,從如下六個方面全面落實:

  1.立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務,,對未獲得主管部門批準資質的醫(yī)療機構堅決不予提供商業(yè)推廣,同時對內容違規(guī)的醫(yī)療類推廣信息(含藥品,、醫(yī)療器械等)及時進行下線處理,。并落實軍隊有關規(guī)定,即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫(yī)院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業(yè)推廣,。

  2.對于商業(yè)推廣結果,,改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主,,價格為輔的排序機制,;

  3.控制商業(yè)推廣結果數量,,對搜索結果頁面特別是首頁的商業(yè)推廣信息數量進行嚴格限制,,每頁面商業(yè)推廣信息條數所占比例不超過30%;

  4.對所有搜索結果中的商業(yè)推廣信息進行醒目標識,,進行有效的風險提示,;

  5.加強搜索結果中的醫(yī)療內容生態(tài)建設,建立對醫(yī)療內容的評級制度,,聯(lián)合衛(wèi)計委,、中國醫(yī)學科學院等機構共同提升醫(yī)療信息的質量,讓網民獲得準確權威的醫(yī)療信息和服務,;

  6.繼續(xù)提升網民權益保障機制的建設,,增設10億元保障基金,對網民因使用商業(yè)推廣信息遭遇假冒,、欺詐而受到的損失經核定后進行先行賠付,。

  據介紹,在調查期間,,百度公司在聯(lián)合調查組監(jiān)督下,,已對全部醫(yī)療類(含醫(yī)療機構、醫(yī)藥器械,、藥品等)機構的資質進行了重新審核,,對2518家醫(yī)療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理,。百度將在5月31日之前,,落實以上整改要求,并接受監(jiān)管部門和廣大網民的后續(xù)監(jiān)督,。

  向海龍表示,,此次聯(lián)合調查組進駐,給予百度很多業(yè)務指導意見,,幫助我們審視問題,、改進管理,。這次整改會對百度的短期利益造成影響,但我們相信在調查組的指導下,,百度和搜索引擎行業(yè)能夠實現更健康的發(fā)展,,廣大網民的權益會得到更好的保障,還將大力推動醫(yī)療服務質量的提升,。


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