日前,,央視等媒體集中報(bào)道了虛商170,、171號(hào)段實(shí)名制落實(shí)不到位,,成垃圾短信,、電信詐騙的重災(zāi)區(qū)現(xiàn)象,。這些報(bào)道不僅讓消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大共鳴,,也讓主管部門工信部緊急約談了三家違規(guī)率高的虛商,。
但這也讓眾多虛商喊冤,,認(rèn)為這事不能全怪自己,,也有著不法分子通過破解實(shí)名制相應(yīng)的技術(shù)漏洞來獲得非實(shí)名制卡,;網(wǎng)上公開叫賣二代身份證信息,從而方便別的不法分子辦卡等,,虛商難以解決的困難,。
不過,說來說去,,虛商自己對(duì)渠道把控不嚴(yán),。尤其是工信部多次強(qiáng)調(diào)、約談實(shí)名制,、違規(guī)率問題后,,虛商仍舊對(duì)實(shí)名制管理重視程度不夠,,才是根本原因。
風(fēng)起渠道:助推虛商用戶不斷創(chuàng)造新高
兩年前,,虛商剛剛拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照時(shí),,各個(gè)躊躇滿志,認(rèn)為自己可以改變電信行業(yè)的一切,。
但用戶增長緩慢,,商業(yè)模式得不到市場(chǎng)認(rèn)可等情況澆滅了虛商的熱情。虛商將目光聚焦在渠道上,。
例如,,蝸牛早在2014年8月便召開了第一屆渠道合作伙伴大會(huì),到去年已經(jīng)舉辦了三屆,;遠(yuǎn)特通信召開合作伙伴大會(huì)時(shí)宣布,,為合作伙伴提供永久分成;去年,,迪信通也召開了渠道合作伙伴大會(huì),,并宣布將投入1億元打造魚水式渠道政策,如大力發(fā)展社會(huì)微小零售渠道及加盟渠道,,實(shí)施“長期分成+靚號(hào)提卡費(fèi)100%返還+豐富獎(jiǎng)勵(lì)”計(jì)劃等,。
大力發(fā)展渠道帶來了用戶規(guī)模的飛速增長。正是與渠道商合作后,,虛商用戶才從之前的每天個(gè)位數(shù),、十位數(shù)的增長,變?yōu)槌砂偕锨У脑鲩L,。
僅以聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)用戶增長為例,,2014年5月才開始正式規(guī)模放號(hào),6個(gè)月后的2014年11月,,才實(shí)現(xiàn)用戶超百萬,,而9個(gè)月后的2015年8月,用戶便超千萬,。
敗在渠道:亂象橫生 違規(guī)率嚴(yán)重
對(duì)于用戶發(fā)展不利的虛商來說,,渠道商就像是一劑猛藥,可以讓虛商短時(shí)間內(nèi)便獲得大量用戶,。
但虛商對(duì)于渠道的管控能力卻是個(gè)大問題,,野蠻生長所帶了的便是其背后的種種不正規(guī),如養(yǎng)卡,,黑卡,、串貨等等。
而已經(jīng)依賴于渠道商發(fā)展用戶的虛商已經(jīng)基本喪失了與渠道商合作的話語權(quán)與主動(dòng)權(quán),,只能被動(dòng)的依賴渠道,。
從一份聯(lián)通內(nèi)部有關(guān)移動(dòng)轉(zhuǎn)售違規(guī)率數(shù)據(jù)報(bào)告中也可以看出,目前依靠渠道實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展領(lǐng)先的虛商的違規(guī)率都在50%以上,。
壯士斷腕:渠道管理需用猛藥
對(duì)于虛商來說,,違規(guī)帶來的惡果已經(jīng)顯現(xiàn),從國家監(jiān)管部門,,到消費(fèi)者,,再到輿論監(jiān)督的媒體,對(duì)于虛商存在大量的電話詐騙,、垃圾短信已經(jīng)到了忍無可忍的地步,。
而170就是詐騙這一印象在媒體、用戶口口相傳的放大下已經(jīng)觸及到了虛商生死存亡的問題,。
虛商應(yīng)該醒醒了,,別在無病呻吟的叫屈了。現(xiàn)在,,虛商不妨學(xué)學(xué)自己的老大哥電信運(yùn)營商對(duì)于非實(shí)名制卡零容忍,,該停機(jī)就停機(jī),對(duì)于詐騙電話,、垃圾短信該關(guān)就關(guān),,尤其是對(duì)于違規(guī)嚴(yán)重的渠道該砍掉就砍掉,還用戶一個(gè)和諧的通信環(huán)境,。