李  晉

　　（北京信息科技大學(xué),，北京 100083）

　　摘  要： 融合通信平臺集成了語音,、數(shù)據(jù)、視頻等各類信息傳播手段,，可提供電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),。互聯(lián)網(wǎng)廠商和電信運營商分別提供了不同的融合通信平臺,。本文分析了當(dāng)前主流的融合通信平臺發(fā)展現(xiàn)狀,，并從終端、網(wǎng)絡(luò),、業(yè)務(wù)等方面對電信運營商發(fā)展融合通信提出建議,。

　　關(guān)鍵詞： 融合通信；即時通信,；移動互聯(lián)網(wǎng)

0 引言

　　2015年6月,，工業(yè)與信息化部發(fā)布了我國上半年電信業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。我國電信業(yè)務(wù)收入增速小幅回落,。6月,，電信業(yè)務(wù)總量同比增長27.0%，比上年同期增速高13.4個百分點,。2015年上半年,，移動電話用戶凈增688.0萬戶，總數(shù)達(dá)到12.93億戶,。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)凈增超過2900萬戶,，總數(shù)規(guī)模達(dá)到9.05億戶。然而,，通信用戶的增長并沒有帶來顯著的營收增長,。6月份，電信業(yè)務(wù)收入按可比口徑測算同比增長0.2%,，比上月增速下降1.3個百分點,。移動電話通話量持續(xù)下滑，國內(nèi)漫游通話量增速呈回落態(tài)勢,。受移動電話用戶增長放緩和互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)的持續(xù)沖擊,，上半年，全國移動電話去話通話時長同比下降2.4%。國內(nèi)非漫游,、國際和港澳臺漫游通話時長降幅擴(kuò)大,，同比下降3.2%、5.8%,、7.3%,。移動電話通話量和移動電話用戶的增長趨勢繼續(xù)反轉(zhuǎn)，雖然移動電話用戶數(shù)仍保持微增長,，但移動電話通話量已連續(xù)6個月同比負(fù)增長,。與話音業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢相反的是，手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。手機(jī)上網(wǎng)流量連續(xù)6月翻倍增長,，占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的89.8%。

　　移動通信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)投入數(shù)量增,、業(yè)務(wù)質(zhì)量減的局面,，面臨著管道化的危險。其主要業(yè)務(wù)競爭固然有三大運營商內(nèi)部競爭的因素,，更是互聯(lián)網(wǎng)廠商攪局的結(jié)果[1,，2]。以騰訊為例,，2015年第一季度總收入比去年同期增長22%,。騰訊公司2015年第一季度業(yè)績報告指出，收入增長來源于以智能手機(jī)普及為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長,。

　　以百度,、騰訊、阿里為代表的BAT集團(tuán),，囊括了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市值前三,，也排在了全球互聯(lián)網(wǎng)公司的前十?？梢哉f，BAT的發(fā)展是建立在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施大投資大建設(shè)的基礎(chǔ)上的,。但是,，為何作為建設(shè)者的三大運營商業(yè)績前景堪憂，而互聯(lián)網(wǎng)廠商卻能賺的盆滿缽滿呢,？本文將對互聯(lián)網(wǎng)廠商和電信運營商提供的即時通信（融合通信）平臺進(jìn)行分析,，并對電信運營商如何在大浪淘沙的時代，對電信運營商發(fā)展融合通信服務(wù)提出建議,。

1 融合通信

　　通信提供了信息傳播和交換的能力,。傳統(tǒng)電信運營商提供的業(yè)務(wù)能力主要為語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及在這兩種業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上衍生的增值業(yè)務(wù)。而隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力的提高,，在移動通信網(wǎng)絡(luò)上提供實時語音和視頻等業(yè)務(wù)也成為可能,。

　　除了電信運營商，互聯(lián)網(wǎng)廠商也具有完成信息傳播的手段,，如電子郵件,、即時通信等。其中,，即時通信類業(yè)務(wù)具有價格低廉,、形式多樣、信息量大,、時延較小等特點,，與傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的重疊替代作用。而在互聯(lián)網(wǎng)終端仍采用PC機(jī)的時代,，電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)廠商僅僅在VoIP業(yè)務(wù)方面有一定競爭,。但這種競爭在政府的通信管制政策的作用下，以電信運營商大獲全勝而告結(jié)束,。但電信運營商將移動通信技術(shù)推向第三代,、第四代技術(shù)的時候，以智能手機(jī)為代表的智能終端成為上網(wǎng)的主角,，移動互聯(lián)網(wǎng)提供的通信業(yè)務(wù)以更大的優(yōu)勢逐漸侵占傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的市場份額,。

　　于是，伴隨著去管道化的呼聲,，融合通信的概念逐漸成為電信運營商研討的熱點話題之一,。所謂融合通信，包含多種通信網(wǎng)絡(luò),、終端的融合,，也包括業(yè)務(wù)方式的融合，即電信網(wǎng)業(yè)務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能力的融合,，在統(tǒng)一平臺上提供即時通信,、VOIP、網(wǎng)絡(luò)視頻,、電子郵件,、短消息等。

　　融合通信的發(fā)展,，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看,，可以追溯到即時通信的發(fā)明。2015年2月,，《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出,，90.6%的網(wǎng)名長期使用即時通信軟件,。同時，智能手機(jī)的發(fā)展,，推動了移動即使通信的普及,，在2014年末，手機(jī)即時通信軟件使用率也達(dá)到了91.2%,。即時通信的基礎(chǔ)通信方式的地位得到了鞏固和加強(qiáng),。當(dāng)前，即時通信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”的局面,，以騰訊為首的QQ,、微信繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，來往,、旺旺,、陌陌、無秘等國內(nèi)即時通信軟件通過提供差異化服務(wù)占有一席之地,。隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，這些即時通信軟件從最初的提供文本通信服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槌休d語音通信,、視頻通信,，甚至O2O服務(wù)等融合通信平臺。

　　傳統(tǒng)電信運營商也在從通信提供者的角色,，努力向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變,。傳統(tǒng)的語音、數(shù)據(jù),、短消息等通信手段在遭到侵蝕后,，也推出了飛信、飛聊,、沃信,、易信等即時通信軟件，并以此為切入點,，向融合通信平臺的方向發(fā)展,。

2 融合通信平臺

　　2.1 騰訊QQ

　　1998年，以O(shè)ICQ為名的騰訊QQ進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),。在與ICQ,、MSN等即時通信軟件競爭中騰訊逐漸成長為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)即時通信類產(chǎn)品的老大，至2015年5月,，騰訊公布其活躍用戶已達(dá)8.32億。對任何競爭對手來說,，騰訊QQ以龐大的用戶群和用戶黏性來創(chuàng)造了即時通信軟件不可逾越的入門門檻,。騰訊QQ承載了騰訊公司布局互聯(lián)網(wǎng)所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，交友、游戲,、廣告,、空間、音樂,、影視,，乃至支付等業(yè)務(wù)，都依托于免費的QQ即時通信軟件,。隨著承載內(nèi)容的增加,，騰訊QQ也愈發(fā)龐大。在新鮮感喪失后,，QQ上沉默的隱身人越來越多,。越來越多的沉默的隱身人，對即時通信軟件的用戶黏性和健康度是極大的傷害,。一旦活躍用戶使用度下降,，QQ甚至可能一蹶不振，從而走向下坡路,。因此,，騰訊甚至一度采用取消隱身來“激活”用戶的使用。隨著第三代移動通信系統(tǒng)的普及,，用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸從PC端轉(zhuǎn)移到移動端,。手機(jī)QQ此時需要面臨的是升級為一款適合智能終端的即時通信軟件。在承載業(yè)務(wù)上習(xí)慣了做“加法”的手機(jī)QQ以龐大的體量,，對智能手機(jī)的CPU,、內(nèi)存、流量都提出了巨大的挑戰(zhàn),。此外,，智能手機(jī)與PC機(jī)的差異，在最初的手機(jī)QQ上并沒有很好地體現(xiàn),。在這種背景下,，騰訊啟動了微信項目。

　　2.2 騰訊微信

　　騰訊于2011年1月21日上線了微信項目,，主打移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)端的即時通信,。作為同一個公司的兩條產(chǎn)品線，微信天然繼承了QQ龐大的用戶群,，在產(chǎn)品上線初期迅速從QQ轉(zhuǎn)化過來大量用戶[3],，并一舉擊敗早其上線數(shù)月的米聊。微信迅速成長,，得益于多種因素,。首先,，微信是先天的“富二代”，依靠QQ用戶,，撈得了市場上第一桶金,。其次，微信的設(shè)計貼近了手機(jī)終端的特殊性,。例如,，通過導(dǎo)入手機(jī)通信錄，將QQ上“失聯(lián)”的用戶重新黏合起來,，完成病毒式傳播,。結(jié)合手機(jī)中的多種傳感器，完成“附近的人”,、“搖一搖”等新鮮玩法,，吸引了年輕人的注意。以“低流量開銷”為特色的語音留言等方式,，打消了用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的顧慮,。最后，微信采用后臺運行的方式,，完美實現(xiàn)了在用戶終端的駐留,。同時期其他一些類似軟件，例如米聊,、手機(jī)QQ等,，在狀態(tài)欄留有圖標(biāo)來突出存在感。但用戶出于省電,、流量,、內(nèi)存等方面顧慮，在使用完會選擇退出,。而微信以后臺駐留方式,，并不顯式存在，并且退出方式比較隱蔽,。這種方式使得微信可以“7×24”的存在,。這種設(shè)計兼顧了用戶的使用感受，也提高了用戶的溝通需求,，使得微信的存在不僅僅是手機(jī)里的一個APP,，而成為智能終端的一種生活方式。

　　微信的迅速成長,，在移動端甚至超過手機(jī)QQ,，也使得騰訊對微信寄托了厚望。現(xiàn)在,，微信上承載了語音通信,、視頻通信,、文本通信、電子商務(wù),、移動支付、O2O業(yè)務(wù)等等,，微信朋友圈對抗微博,、微信紅包對抗支付寶。微信的即時通信功能,，已經(jīng)分流了大量短信和彩信業(yè)務(wù),，真正開始革電信運營商的命。僅僅三四年,，微信已然成長為不弱于QQ的龐然大物,，成為典型的融合通信平臺。

　　2.3 阿里來往

　　作為BAT三巨頭之一的阿里巴巴公司,，意識到即時通信平臺作為互聯(lián)網(wǎng)入口的重要性,。阿里早有即時通信軟件“淘寶旺旺”。但淘寶旺旺的作用僅限于買家賣家間的交易溝通,。這種基于買家賣家的用戶關(guān)系,，用戶黏性極差。在一次交易結(jié)束后,，買家賣家極少會再次聯(lián)系,。阿里意識到即時通信軟件的入口作用。2013年9月,，阿里推出了基于熟人社交的即時通信軟件“來往”[4],。“來往”和微信的功能類似,，提供語音,、文本、視頻通信功能,，支持閱后即焚等增強(qiáng)功能,。來往也提供了類似于微信朋友圈的“扎堆”等。阿里沒有微信那么好的用戶基礎(chǔ)（QQ用戶群）,，所以投入了大量資金進(jìn)行推廣,，并邀請包括任志強(qiáng)、李連杰,、趙薇等在內(nèi)的大量明星入駐站臺,。但是，到了2014年,，阿里就已經(jīng)意識到與微信競爭的困難,。馬云已明確表示,，要用3～5年的時間來慢慢培育市場。

　　2.4 陌陌

　　網(wǎng)絡(luò)紅人Mike隋的一個網(wǎng)絡(luò)視頻,，讓很多人認(rèn)識了陌陌,。與微信的熟人社交不同，陌陌主打移動端的陌生人通信,，不需要驗證就可以向附近的人發(fā)起通信請求,。借助陌生人社交的神秘外衣，陌陌很快積累了海量用戶,。2011年8月上線,，2014年2月宣布注冊用戶過億。時至今日,，陌陌已成功在納斯達(dá)克上市,，活躍用戶近億。雖然行走在社交網(wǎng)絡(luò)的灰色地帶,，陌陌也在努力洗白,。基于地理位置服務(wù),，陌陌提供了陌陌群組,、附近活動等功能，支持異地見老鄉(xiāng),、相約運動等服務(wù),。雖然號稱國內(nèi)除了QQ、微信之外第三大社交軟件,，但如何自身造血形成盈利模式,，仍然是擺在陌陌面前的難題。有業(yè)界學(xué)者提出將O2O和陌陌結(jié)合,，實現(xiàn)線下商家的導(dǎo)流等構(gòu)想,，給陌陌發(fā)展道路提出了一些想象空間。由于是基于陌生人交友,，用戶黏性差,，信用關(guān)系不穩(wěn)固也是擺在陌陌亟待解決的問題。

　　2.5 飛信

　　2007年始,，中國移動就推出了飛信這款應(yīng)用,。據(jù)飛信官網(wǎng)宣稱，飛信是“為用戶打造基礎(chǔ)電信級別的互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)融合通信平臺,。”經(jīng)過八年的發(fā)展，飛信也從PC客戶端開始,，走進(jìn)手機(jī)終端,。以“免費短信”為切入點，飛信很快吸引了大量的用戶,。中國移動在推廣飛信方面也不遺余力,，將飛信用戶數(shù)列在各省公司KPI考核指標(biāo)內(nèi)。在2009年,，飛信用戶數(shù)已將近2億,，一度宣稱列入國內(nèi)即時通信軟件前三名。在短信盛行的年代,，飛信可謂賺足了眼球。

　　然而,，飛信背靠中國移動這棵大樹,，卻染上了畫地為牢、自我封閉和創(chuàng)新不足的毛病,。飛信不依賴于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接,，以短信方式接收消息，吸引了很多用戶的目光,。但飛信卻將其他電信運營商拒之門外,。早期，非中國移動用戶不能注冊,。后期收到市場競爭的壓力,，允許非中國移動用戶注冊，卻無法離線接收短信,。這種區(qū)別化服務(wù)自我束縛了發(fā)展的腳步,。此外，飛信從PC端走上手機(jī)端,，只是簡單將PC端軟件移植到手機(jī)端,，而沒有充分利用手機(jī)特有的使用習(xí)慣和硬件設(shè)施。飛信承載了中國移動太多的期望,，以至于體量越來越大,，對手機(jī)CPU、內(nèi)存,、流量等開銷日增,。手機(jī)端飛信和短消息兩種應(yīng)用融合度不夠，用戶處理接收到的消息需要在飛信和短信之間切換,，用戶體驗不佳,。種種原因，造成飛信用戶數(shù)自2013年開始下滑,。目前,，飛信已陷入生死存亡的窘境[5],，零消息用戶量已增長至83%。業(yè)界已有中國移動可能會放棄飛信的傳言,。

　　2.6 易信

　　2013年7月,，中國電信聯(lián)合網(wǎng)易推出了新一代融合通信軟件“易信”。通過手機(jī)客戶端,，用戶可以輕松導(dǎo)入用戶建立好友列表,。11月，易信推出定向流量免費計劃,，全國手機(jī)用戶在使用易信時所產(chǎn)生的流量費均由易信買單[6],。2014年11月，易信推出免費通話計劃,，用戶通過易信可撥打?qū)Ψ阶鶛C(jī)或者手機(jī),，可實現(xiàn)免話費及免流量通話。與互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的免費通話不同,，易信免費通話采用回?fù)芗夹g(shù),，不依賴于WiFi或者3G/4G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，也不會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)時延和回聲,，感受與傳統(tǒng)電話一致,。

　　作為融合通信平臺軟件，易信提供語音,、文本,、視頻、電話留言等各類通信功能,，還提供了郵箱,、新聞、朋友圈等功能,。在基于地理位置信息服務(wù)方面,，易信提供拼車、偶遇,、朋友地圖等,。此外，易信軟件還提供類似“百度知道”的“問一問”和類似Instagram的“曬一曬”,。

　　先天繼承了網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)基因的易信,，充分利用了電信運營商——中國電信的資源優(yōu)勢，風(fēng)頭一時無二,。與飛信不同的是,，易信可以接受所有電信運營商用戶注冊，并享受同等服務(wù)。2013年10月,，易信用戶突破3000萬,。2014年7月，用戶數(shù)突破1億,。從三家電信運營商所提供的融合通信平臺來看,，易信很有可能接過飛信的棒，成為電信運營商對抗互聯(lián)網(wǎng)廠商融合通信平臺的一面旗幟,。

3 電信運營商融合通信發(fā)展

　　從以上對各類融合通信平臺現(xiàn)狀的分析可以看出,，互聯(lián)網(wǎng)運營商提供的平臺從用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)承載能力等各方面都處于領(lǐng)先地位,。盡管有研究者提出整合即時通信軟件平臺的設(shè)想,，希望實現(xiàn)即時通信平臺的互聯(lián)互通[7]。然而,，這種設(shè)想很難得到各大領(lǐng)頭企業(yè)的回應(yīng),。互聯(lián)網(wǎng)用戶資源的壟斷,，造就了寡頭競爭格局。寡頭們即無動力,，也無壓力去自廢武功實現(xiàn)即時通信平臺的互聯(lián)互通,。在這種局面下，傳統(tǒng)電信運營商如何建設(shè)推廣好融合通信平臺建設(shè),，對擺脫管道化起到非常重要的作用,。雖然互聯(lián)網(wǎng)廠商已有先發(fā)優(yōu)勢，但基于電信運營商的資源優(yōu)勢,，建設(shè)和推廣融合通信平臺建設(shè),，還是大有可為。

　　3.1 用戶側(cè)：利用號碼優(yōu)勢,，完成資源整合

　　首先,，移動用戶群龐大且集中，聚集在三大運營商手中,?？v觀各大互聯(lián)網(wǎng)通信平臺發(fā)現(xiàn)，它們都在無償使用著電信運營商的用戶資源,。不論是利用各大運營商手機(jī)通信錄完成用戶導(dǎo)入,，還是依靠“短信息”完成用戶身份的鑒定識別，傳統(tǒng)電信運營商都在不自覺地支撐了各大互聯(lián)網(wǎng)融合通信平臺,。然而,，傳統(tǒng)電信運營商對自己的號碼資源的利用卻并不充分。從早期飛信只能服務(wù)中國移動用戶，而完全摒棄中國聯(lián)通和中國電信用戶的使用,。雖然后期允許其他運營商用戶接入,，但僅提供有限服務(wù)，免費短信息服務(wù)等并不開放,。這種畫地為牢,、自我封閉的思想仍然是傳統(tǒng)電信運營商的經(jīng)營思路，與互聯(lián)網(wǎng)時代兼容并蓄,、開放包容的思想格格不入,。易信在這方面做的較好，接入易信的用戶,，可以是任意一家運營商的手機(jī)號,，并享受完整的融合通信平臺服務(wù)。這種策略最大限度的吸納用戶接入并使用業(yè)務(wù),，從而為統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)入口打下基礎(chǔ),。就像微信對QQ的繼承一樣，從移動用戶向融合通信平臺用戶的轉(zhuǎn)化,，快捷便利,，成本低廉。只有越多人使用,，才會增加用戶黏性,，才會滲透到用戶的日常生活工作中，成為不可或缺,，不可替代的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活的一部分,。

　　其次，還可發(fā)現(xiàn),，移動通信用戶的號碼標(biāo)識是最安全可信的,。移動通信用戶的號碼資源對用戶身份的標(biāo)識是運營商的獨有資源。雖然互聯(lián)網(wǎng)廠商利用了用戶終端通信錄里的用戶關(guān)系,，但實名制后的用戶身份識別確實互聯(lián)網(wǎng)廠商無法觸及的,。基于實名制的融合通信平臺,，可以完美解決互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)互信,、信用機(jī)制等方面的“痛點”。構(gòu)筑在安全可靠的融合通信平臺上的互聯(lián)網(wǎng)入口,，正是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中空缺且急需的,。打造安全、可信,、可追溯的融合通信平臺,，完全可以成為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信用體系重要的基礎(chǔ)設(shè)施,。

　　3.2 網(wǎng)絡(luò)側(cè)：壯士斷腕，革舊出新,，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點

　　差異化服務(wù)是紅海競爭的不二法寶,。融合通信/即時通信領(lǐng)域的競爭路途上，倒下一個又一個時代弄潮兒,。同質(zhì)化發(fā)展是死路一條,。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的聚集效應(yīng),，使得只有業(yè)界老大,、老二的市場，其他廠商如果沒有新的特色,，則完全無法生存,。如阿里巴巴，砸出重金推廣“來往”一年,，也要承認(rèn)需要更長的時間去發(fā)展用戶,。即時通信平臺市場在騰訊QQ/微信的統(tǒng)治下，只有選擇差異性發(fā)展道路,，才可以有生存空間,。比如主打陌生人社交的陌陌、比如主打匿名社交的無秘,。

　　電信運營商的優(yōu)勢在于通信服務(wù)能力,，比如短信、免費語音,、定向數(shù)據(jù)流量,。

　　首先,，短信業(yè)務(wù)跌下吸金寶座已經(jīng)成為不爭的事實,。拋棄短信，走向融合平臺免費短消息業(yè)務(wù)（比如微信）已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,。但是短信/彩信仍然有其不可替代的作用,。短信業(yè)務(wù)無需數(shù)據(jù)通信能力支持，可以完成文本信息傳輸,。這是任何一種即時通信軟件無法替代的功能,。短信/彩信跨平臺通信能力，突破APP通信的桎梏,，天然地具有即時通信平臺統(tǒng)一通信的能力,，甚至可以成為構(gòu)筑跨平臺通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力。融合通信平臺,，擴(kuò)大免費短信/彩信服務(wù)范圍,，將使電信運營商融合通信平臺具有互聯(lián)網(wǎng)廠商所不具有的技術(shù)優(yōu)勢,，真正實現(xiàn)無所不在的融合通信。

　　其次,，電信運營商牢牢把控著語音通信運營權(quán),。雖然微信、QQ等即時通信平臺也有一定的語音通信能力,，但其語音實時性,、通信質(zhì)量與“電信級服務(wù)”完全不可同日而語，只能稱為語音短消息,。易信以每月定額的免費語音通信為特色和亮點,，迅速吸引用戶集中到其平臺上，后發(fā)而先至,，成功成為融合通信市場的重要力量之一,。雖然語音通信是電信運營商業(yè)務(wù)收入的主要來源之一，但通過語音通信來吸引更多用戶已經(jīng)成為國內(nèi)外電信運營商的主要手段[8],。很多國外運營商,，已經(jīng)將不限量免費語音通信打包進(jìn)業(yè)務(wù)套餐內(nèi)，擴(kuò)大市場占有率,。

　　最后,，定向通信流量，也是電信運營商參與融合通信的強(qiáng)大手段,。3G/4G移動通信技術(shù)的采用,，已經(jīng)培養(yǎng)了用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。然而,，隨著用戶需求的增強(qiáng),，在數(shù)據(jù)流量方面的開銷也成為用戶關(guān)注的重要方面。微信以低流量開銷進(jìn)行市場推廣,，獲得良好的市場反響,。而作為通信基礎(chǔ)設(shè)施提供者的電信運營商，在流量經(jīng)營方面具有天然優(yōu)勢,。利用好在基礎(chǔ)設(shè)施方面的優(yōu)勢,，免流量通信或高折扣流量通信，可以為電信運營商迅速聚集用戶,，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ),，成為挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)融合通信平臺的利器。

　　3.3 業(yè)務(wù)側(cè)：整合資源,，豐富業(yè)務(wù)能力

　　中國的電信運營商從沒放棄在信息服務(wù)方面的努力,。從2G時代，在電信運營商身邊就圍繞了大量的增值服務(wù)提供商,，譬如彩信,、彩鈴,、短信通知等?？梢哉f,，電信運營商在信息服務(wù)的提供上，始終致力于打造良好的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境[9],。從基礎(chǔ)硬件方面,，電信運營商可提供定制手機(jī)，提供融合通信平臺滲透能力,；在業(yè)務(wù)能力方面,，電信運營商普遍具有郵箱、認(rèn)證,、支付,、定位等基礎(chǔ)能力；在增值業(yè)務(wù)方面,，電信運營商可提供物聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù),、智慧城市等方面技術(shù)支持,，正在給公眾客戶、政企客戶提供不同服務(wù),；從產(chǎn)業(yè)關(guān)系上說,，電信運營商長年積累下的眾多第三方合作伙伴，是融合通信平臺成功的有利臂助,。融合通信平臺作為基礎(chǔ)通信平臺,，提供各種融合業(yè)務(wù)選項，即是增加業(yè)務(wù)黏性的手段,，也是業(yè)務(wù)推廣的好方式,。可以說,，以上優(yōu)勢是一般互聯(lián)網(wǎng)廠商所不能比擬的,。

4 結(jié)束語

　　融合通信平臺,，不僅僅提供通信能力,，更是提供了信息服務(wù)整合的能力。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,，任何業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相加,，都繞不開移動互聯(lián)網(wǎng)。而融合通信平臺更是提供了互聯(lián)網(wǎng)+的重要入口,。作為后發(fā)的電信運營商,，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代用戶需求,，在融合通信平臺建設(shè)方面加大投入，改變生態(tài)形態(tài),，尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，沖出業(yè)績停滯不前的困局。

　　本文分析了融合通信平臺的發(fā)展現(xiàn)狀,，并針對電信運營商在用戶,、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)方面獨有優(yōu)勢,，給出了發(fā)展策略建議,。影響電信運營商融合通信平臺發(fā)展的因素很多。通過電信運營商獨有的資源優(yōu)勢,，相信可以快速發(fā)展出新的互聯(lián)網(wǎng)電信業(yè)務(wù)和信息服務(wù)新入口,。

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