即“融合通信”把手機(jī)中原有的“通話”,、“消息”、“聯(lián)系人”這三個(gè)基本功能變成移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的端口,，以此推出“新通話”,、“新消息”和“新聯(lián)系”服務(wù)，還增加了“我”,、群、公眾賬號(hào)功能,。用戶不需要再單獨(dú)安裝微信等其他應(yīng)用,，就可以直接發(fā)送文字、圖片,、位置等內(nèi)容,。

 

對(duì)于中移動(dòng)的“融合通信”,，有評(píng)論人士認(rèn)為，中移動(dòng)這招有點(diǎn)自我革命的味道,，但不具備顛覆性的力量,，并且有易信來(lái)往等先列可循。但事實(shí)上,，中移動(dòng)卻有著與易信來(lái)往等所不具備的天然優(yōu)勢(shì),另一方面,，把中移動(dòng)“融合通信”與易信來(lái)往挑戰(zhàn)微信的屬性對(duì)等也犯了常識(shí)性的錯(cuò)誤。

 

中移動(dòng)具備天然的入口優(yōu)勢(shì)與用戶優(yōu)勢(shì)

 

中國(guó)移動(dòng)的“融合通信”是把即時(shí)通信,、手機(jī)管家,、視頻通話等移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)都整合到手機(jī)的三大基本功能當(dāng)中，使得用戶可以跳過微信等各種OTT業(yè)務(wù),。“融合通信”挑戰(zhàn)微信的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是和手機(jī)原有通話,、消息、通信錄的融合之后,，獲得了一個(gè)原生的入口,，而微信需要下載APP，并打開這個(gè)APP,，中移動(dòng)“融合通信”則不需要,，你用或者不用，它就在那里,。

 

可以看出,，中移動(dòng)“通信融合”是通過模擬微信的使用方式，變相留住OTT新習(xí)慣的用戶,。有評(píng)論認(rèn)為認(rèn)為用戶遷移成本過高,，并且舉例稱易信來(lái)往等移動(dòng)社交APP均敗在這個(gè)點(diǎn)上。但事實(shí)上,，中移動(dòng)這招是完全內(nèi)嵌,，而不是安裝APP程序。另外通信融合把“通話”,、“消息”,、“聯(lián)系人”整合成業(yè)務(wù)端口，出廠的手機(jī)短信可能直接升級(jí)為類微信,，通訊錄就是好友名單,，并默認(rèn)開通此項(xiàng)服務(wù)。因此手機(jī)端通訊錄即用戶基礎(chǔ)本身是存在的,，有其本身積淀的通訊錄聯(lián)系人關(guān)系鏈,，所以不存在用戶遷移的問題。

 

而易信與來(lái)往則不一樣,，這兩者均是APP程序,，沒有社交關(guān)系鏈,，朋友都在微信上，你不會(huì)選擇離開,，用戶需要再去花大量時(shí)間去建立一些新型社交關(guān)系,，而這才會(huì)造成用戶遷移成本。

 

另一方面,，中移動(dòng)的“通信融合”只是基礎(chǔ)的通信,，即IM，而微信則是IM加SNS加OTO,，即已經(jīng)把SNS和IM的邊界消弭,，架構(gòu)出了完整的社群關(guān)系。并且目前已經(jīng)形成電商,、朋友圈,、支付等O2O生態(tài)圈。

 

中移動(dòng)通信融合目前看并不涉及到社交平臺(tái)的搭建與O2O業(yè)務(wù)的延伸,，兩者不存在替代關(guān)系,。而事實(shí)上，針對(duì)微信培養(yǎng)出來(lái)有著OTT新習(xí)慣的用戶下沉到端口,，并不影響到他使用微信去支付購(gòu)物,、去打車、理財(cái),、去朋友圈分享,，因此中移動(dòng)“通信融合“最大的可能性則是會(huì)分流微信的流量。

 

微信還很強(qiáng)大 中移動(dòng)的融合通信取代不了微信

 

回到上述分析,，中移動(dòng)的“融合通信”只是基礎(chǔ)的通信,，即IM，其本質(zhì)是通信而不是社交,。在馬斯洛需求層次圖里,，社交滿足的是個(gè)人對(duì)友情、信任,、溫暖,、愛情的需要，還有受尊重的滿足和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求,，它包含社會(huì),、人文、溝通,、分享,、互動(dòng)等各個(gè)方面，微信把QQ的線上弱關(guān)系轉(zhuǎn)向強(qiáng)關(guān)系,，應(yīng)對(duì)了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì),，這便是微信搭建出來(lái)的核心優(yōu)勢(shì)。微信里的朋友圈分享,、搖一搖,、漂流瓶、查找附近人,、生活應(yīng)用,、電商支付理財(cái)、游戲等介質(zhì),，都滿足了這一需求,。

 

可以看出，微信的優(yōu)勢(shì)在于它不僅僅是社交工具,，并且基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的社交生態(tài)鏈的搭建已經(jīng)完全成熟,，并且與QQ一統(tǒng)天下類似，后者幾乎沒有上位的機(jī)會(huì),。另一方面,，用戶使用語(yǔ)音、圖片等場(chǎng)景已習(xí)慣依賴微信,。

 

而中移動(dòng)的“融合通信”只是模擬整合了微信的核心功能,，占據(jù)通信入口優(yōu)勢(shì)，卻沒有具備取代微信的人性化而又有看點(diǎn)的社交模式,。

 

另外,，從目前看，“融合通信”在時(shí)間上缺乏快速跟進(jìn)的優(yōu)勢(shì),。從中國(guó)移動(dòng)對(duì)新的融合通信的規(guī)劃來(lái)看,，要到2015年才能正式商用。業(yè)界目前的普遍猜測(cè)是通過新購(gòu)4G手機(jī)渠道或者通過原有手機(jī)系統(tǒng)升級(jí),，但無(wú)論是哪一種升級(jí)模式,，都需要時(shí)間。而這給了微信應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化足夠的時(shí)間空檔,，微信基于各種新功能開發(fā),、模式探索與增強(qiáng)用戶粘性的架構(gòu)穩(wěn)固性則又深了一層。因此,，中移動(dòng)“融合通信”目前不具備取代微信的屬性與核心實(shí)力,。

 

構(gòu)建IM溝通新體驗(yàn)可形成對(duì)抗微信的殺傷力

 

中移動(dòng)“融合通信“盡管不能取代微信，卻又不代表不具備形成對(duì)抗微信的殺傷力,，關(guān)鍵是中移動(dòng)是否真的具備斷壯士斷腕的決心與能力,。

 

筆者認(rèn)為，中移動(dòng)“融合通信”要成氣候首先要解決運(yùn)營(yíng)商互通問題,，不能讓終端滲透形成壁壘,。我們知道,，中移動(dòng)“融合通信”若只是局限在中移動(dòng)自家運(yùn)營(yíng)商，如果移動(dòng)的手機(jī)用戶若不能跟聯(lián)通,、電信的用戶實(shí)現(xiàn)直接發(fā)送文字,、圖片、位置等基本的無(wú)障礙溝通需求,，那么“融合通信“形成的只是一個(gè)封閉式王國(guó),，肯定無(wú)法構(gòu)成吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。因此,，首要需要解決的問題是拆掉圍墻,，運(yùn)營(yíng)商之間形成互通和便捷性共享。

 

中移動(dòng)“融合通信”被業(yè)界稱為壯士斷腕之舉,。不過壯士斷腕的勇氣是需要對(duì)潮流與用戶體驗(yàn),、習(xí)慣的把握，并勇于舍棄掉自身的理應(yīng)退出時(shí)代潮流的利潤(rùn)來(lái)源,，比如短信收費(fèi),。因?yàn)槿绻谔峁┕δ軋?chǎng)景等同情況下進(jìn)行收費(fèi)，用戶必然會(huì)優(yōu)先選擇微信等移動(dòng)OTT業(yè)務(wù),，若發(fā)圖片,、短信，視頻電話等只收流量費(fèi),，取消短信收費(fèi),，并有針對(duì)性設(shè)置價(jià)格套餐來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，才是形成分流微信流量的有效手段,。

 

另外,，中移動(dòng)需要針對(duì)微信的短板進(jìn)行相關(guān)的布局與提升。而首先得看清微信有哪些短板,？筆者認(rèn)為微信對(duì)講就是其中之一,。中移動(dòng)融合通信可瞄準(zhǔn)微信的這個(gè)短板—對(duì)講，嘗試實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音文字自動(dòng)轉(zhuǎn)換,，無(wú)疑也是殺招之一,。

 

目前仍然存在沒有使用甚至不會(huì)使用微信的中老年群體。中移動(dòng)的融合通信通過天然的入口培養(yǎng)起這部分用戶的OTT使用習(xí)慣,，也會(huì)相應(yīng)提升這部分相對(duì)邊緣化的用戶忠誠(chéng)度,。

 

然而國(guó)企固有的體制痼疾與市場(chǎng)反應(yīng)能力、執(zhí)行力都不被看好,，不過筆者在這里只談一種相對(duì)理想的情況,。中移動(dòng)的融合通信要具備對(duì)壘微信的實(shí)力，必須在保證用戶體驗(yàn)的前提下，做到手機(jī)端對(duì)微信模式的有效覆蓋,，完成從產(chǎn)品功能的集合到具備人性化產(chǎn)品品質(zhì)的進(jìn)化,。比如中移動(dòng)如何基于VoLTE核心能力構(gòu)建用戶通話新體驗(yàn)，在高清音視頻通話,、分享,、一鍵發(fā)起多方通話等方面形成至簡(jiǎn)的用戶體驗(yàn)是重要關(guān)鍵點(diǎn)。通過用優(yōu)勢(shì)打短板,，融合通信可實(shí)現(xiàn)逐步剝離微信的IM上的優(yōu)勢(shì)。不過,，在微信強(qiáng)大的用戶基數(shù)和粘性的作用下,，談取代還早。但“融合通信“若做到用戶體驗(yàn)上相對(duì)更便捷,，對(duì)微信來(lái)說,，可以是極具殺傷力的。

 

遲鈍的恐龍如何跑贏草原上的獵豹,？

 

如果拿一個(gè)比喻來(lái)說,，中移動(dòng)就是恐龍，具備快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力與創(chuàng)新力的微信則是獵豹,。對(duì)于中移動(dòng)而言,，互聯(lián)網(wǎng)思維的天然缺失、產(chǎn)品能力,、適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力向來(lái)不被外界看好,，融合通信也是中移動(dòng)為避免自身淪為管道的自我革命。因此,，對(duì)于中移動(dòng)這種習(xí)慣于躺著掙錢的遲鈍恐龍,，若要跑贏獵豹，還需要在體制痼疾上下功夫,，需要在執(zhí)行力與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變,、產(chǎn)品能力，互聯(lián)網(wǎng)思維上的強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)與轉(zhuǎn)變,。不過對(duì)中移動(dòng)而言,，這不是一件容易的事兒。

 

通信是中移動(dòng)的基因,，而社交是騰訊本質(zhì)的基因,，兩家可以各守營(yíng)地，面向不同的人群,，并存發(fā)展,。微信也有其本身的弱點(diǎn)：在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上運(yùn)行，在谷歌的操作系統(tǒng)上安裝，寄生的特性決定了微信缺乏穩(wěn)固其根基的底層環(huán)境,。而擁有底層入口與電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)卻恰恰是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì),，這也是中移動(dòng)與“融合通信“與國(guó)外iMessage與Whatsapps的不同之處。

 

另一方面,，中移動(dòng)畢竟已占據(jù)IM的通信入口,，并且在融合各層面進(jìn)行戰(zhàn)略布局，電信運(yùn)營(yíng)商具備天然的用戶基礎(chǔ),，中移動(dòng)如果可以打通基于用戶通訊錄的人際關(guān)系,，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建支付功能與位置服務(wù)等用戶體系，接下來(lái),，中移動(dòng)可通過施加自身的影響力和對(duì)上下游的整合能力,，吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)公司參與，向平臺(tái)化轉(zhuǎn)變,，對(duì)微信的核心功能進(jìn)行各方面的沖擊,，那么就有了與微信抗衡爭(zhēng)食蛋糕的底氣。

 

目前,，過于夸大微信的強(qiáng)大與社交生態(tài)鏈牢不可破的觀點(diǎn)也有著其本身的慣性思維,，事實(shí)上大家也需要思考，微信的社交生態(tài)關(guān)系鏈越來(lái)越完善,，會(huì)不會(huì)也成為它本身的短板,？微信作為一個(gè)IM加O2O加SNS的混合體，造成各種信息充斥泛濫與其產(chǎn)品屬性的定位缺失,，會(huì)不會(huì)讓用戶心理偏向于有一個(gè)相對(duì)更專注于聊天而生的產(chǎn)品,？最后問一句，你用微信這么久,，你的社交關(guān)系真的變好了嗎,？