在剛剛過去的2015年,，電商人見證了一個個令人興奮的歷史時刻,。僅在“雙十一”當日,，淘寶天貓銷售額超過912億元，比去年多出400億元,；而京東商城銷售額是五年“雙十一”的總和，突破400億元,。在2016年伊始,，我們可以預見今年仍將是電商大步躍進的一年。而隨著移動端購物和跨屏購物增長迅猛,，想在2016年做成功的電商,，我們必須關注以下七大不可忽略的趨勢與應對策略。

　　一,、跨屏購物趨勢愈加顯著

　　如今,，半數(shù)的電子商務交易都是通過多臺設備完成的，并且這一數(shù)據(jù)在2016年有望超過50%,。對此,，零售商們需要重新規(guī)劃線上購物體驗，以應對這一新趨勢,。

　　應對策略：電商廣告投放應該覆蓋各個設備渠道,，充分利用移動端和桌面端。

　　二,、智能手機端的交易將持續(xù)增長

　　現(xiàn)在，手機是大多數(shù)消費者的首選購物工具,，尤其當下大屏智能手機使得移動購物更加便捷,。用智能手機替代平板電腦或臺式機購物的消費者數(shù)量正日益增長。

　　應對策略：優(yōu)先采用移動APP渠道戰(zhàn)略,；優(yōu)化手機購物體驗,。

　　三、在大型網購時節(jié),，電商交易量將繼續(xù)增長

　　據(jù)Adobe公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，“網絡星期一”仍是美國今年最大的網購節(jié)，當日銷售額達197.81億 (30億美元),。然而,，“雙十一”才是實至名歸的全球最大網購狂歡節(jié)。僅在阿里巴巴旗下平臺,，“雙十一”的銷售額就高達942.90億（143億美元）,，比去年增長約60%。在購物節(jié)的網購熱潮在2016年將更為顯著,。

　　應對策略：電商需要重新調整在大型購物節(jié)時線上和實體店戰(zhàn)略,；在年度銷售高峰時，相較于實體店,，線上及實體復合型零售商將有望實現(xiàn)更大的銷量,。

　　四,、零售商將連接消費者在線上及線下的接觸點

　　當下，很多顧客在光顧實體店之前都會預先在網上瀏覽一番,，對零售商而言,，理解消費者的預先的線上行為尤為重要。據(jù)谷歌統(tǒng)計,，每10位使用智能手機的消費者中,，就有８位會在實體店內使用手機輔助購物，即便大多數(shù)人最終會在POS機上完成購物,。

　　零售商正開始通過APP接觸顧客,，并且也在收銀處使用Beacons及其它技術關聯(lián)到顧客郵箱或者會員信息，從而更好地了解顧客的購物過程,。

　　應對策略：電商在投資這些技術時,，應當確保擁有專業(yè)技術和運營資源，從而實現(xiàn)與顧客的實時互動,。

　　五,、市場營銷將由“設備為本”轉向“以人為本”

　　雖然模糊匹配和精準匹配現(xiàn)今均已可行，但跨設備的互聯(lián)仍處于起步階段,。

　　2016年,，營銷人員將營銷投入放到關注消費人群是如何通過設備、發(fā)布商平臺以及IT環(huán)境來接收信息,。我們也將看到越來越“以人為本”的市場營銷,。

　　應對策略：消費者不會單獨從設備、瀏覽環(huán)境,，或是發(fā)行商平臺角度來考慮消費渠道,，所以電商們也不必如此去考慮。電商需要做的是調整營銷團隊架構,，充分了解消費者的意圖并實現(xiàn)銷售突破,。

　　六、廣告更具關聯(lián)性而非侵入式

　　傳統(tǒng)的橫幅廣告日漸式微,，這在移動端尤為明顯,。消費者期望看到的是非侵入式的廣告以及個性化的內容，廣告主自當如此進行廣告推送,。同時,，廣告屏蔽功能也會促使廣告往非侵入式的方向發(fā)展。好消息是,，根據(jù)Adblock Plus數(shù)據(jù)顯示,，75%的用戶并不介意接收到非侵入式廣告。

　　應對策略：電商廣告應該向關聯(lián)化,、非侵入式趨勢轉變,，與消費者切實互動,，消費者也會報以更高的廣告轉化率。

　　七,、即時發(fā)貨熱度持續(xù)上升

　　消費者對于到貨速度的要求越來越高,，電商們對訂單的配送也格外關注。京東,、1號店等都已經紛紛推出了快件當日達,、次日達服務。截至2015年9月30日,，京東自營商品當日達和次日達的訂單占比已超過85%,。

　　應對策略：憑借“當日交付”，甚至更快的服務,，電商們在2016年里占得先機,。

　　總結：

　　在2016年，我們可以預見消費者預期,、零售投資以及市場戰(zhàn)略方面將發(fā)生巨大的變化,。社交媒體仍將持續(xù)對線上消費產生巨大影響，而優(yōu)化后的移動支付服務亦將在新的一年里驅動電商持續(xù)發(fā)展,。