《電子技術(shù)應(yīng)用》
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移動轉(zhuǎn)售效果不佳 六大原因剖析虛商現(xiàn)狀

2015-10-26

  2013年初,,我國啟動移動通信虛擬運(yùn)營,,年中公布試點(diǎn)方案,,年底發(fā)出第一批移動轉(zhuǎn)售試運(yùn)行牌照(虛擬運(yùn)營),,原安排是到2015年底結(jié)束試運(yùn)行,現(xiàn)在離那個截止期也只有兩個多月了,。這個行業(yè)發(fā)展如何,?參與者都掙到錢了嗎?推動電信運(yùn)營商改革了嗎,?

  最后一個應(yīng)該是有效果的,,受虛擬運(yùn)營商加入影響,三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的資費(fèi)調(diào)整更人性化了。4G套餐門檻明顯降低,,組合套餐推出,,用戶有了更多選擇,更多的服務(wù)可在網(wǎng)上完成,,無需再到營業(yè)廳……

  但虛擬運(yùn)營商本身呢,?有個數(shù)據(jù)說,前幾個月,,虛商已經(jīng)發(fā)展了1千多萬用戶,,還有一個數(shù)據(jù)說,新增移動用戶中,,虛商占到了4成,。看看最新工信部的數(shù)據(jù),,2015年9月末,,我國移動用戶接近13億,普及率達(dá)到了95.0部/百人,,而1~9月共新發(fā)展移動用戶1372.3萬戶,,也就是約平均每月150萬戶。虛擬運(yùn)營商用戶只占到了移動用戶總數(shù)的1%多點(diǎn),,而獲得牌照的運(yùn)營商有42家,。這與曾經(jīng)有專家預(yù)計(jì)的2014年、2105年用戶數(shù)相距甚遠(yuǎn),。

  也就是說,虛擬運(yùn)營商并未發(fā)展起來,,移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)并未取得理想效果,。其實(shí),這應(yīng)該在意料之中,。

  原因1,、決策周期占用試點(diǎn)時間過長。記得當(dāng)初公布試點(diǎn)時,,有記者問我,,試點(diǎn)時間是否過長,我回答說,,最長兩年半,,最短一年半的試點(diǎn)時間并不長,并不一定能試驗(yàn)出問題來,,結(jié)果到第一批牌照發(fā)放時,,試點(diǎn)時間已過去半年,到第一批企業(yè)開始放號,又過去了四個月,,也就是說,,最多的企業(yè)只有20個月的試點(diǎn)時間。這個時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

  原因2,、啟動試點(diǎn)時已錯過了用戶發(fā)展紅利期。啟動試點(diǎn)時,,全國移動用戶普及率已超過90部手機(jī)號/百人(最新數(shù)據(jù)是,,2015年9月底,全國移動用戶普及率達(dá)到95部手機(jī)號/百人,,9省市區(qū)超過100部手機(jī)號/百人),,發(fā)展新用戶成本提高,三大基礎(chǔ)運(yùn)營商已將重點(diǎn)從發(fā)展新用戶轉(zhuǎn)為保留老用戶,,對移動轉(zhuǎn)售來說,,爭奪用戶已不易。

  原因3,、啟動時間選擇了不恰當(dāng)?shù)?a class="innerlink" href="http://wldgj.com/tags/網(wǎng)絡(luò)技術(shù)" title="網(wǎng)絡(luò)技術(shù)" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)技術(shù)期,。啟動移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)應(yīng)該選擇一個網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定的時間,而我國,,幾乎是在移動轉(zhuǎn)售啟動的同時,,發(fā)放了4G標(biāo)準(zhǔn)TD-LTE牌照,結(jié)果基礎(chǔ)運(yùn)營商自己推出了資費(fèi)更便宜的3GG一體化套餐,、4G套餐,,而由于大量的服務(wù)仍需在2G/3G進(jìn)行,成本并并沒有實(shí)際降下來,,所以提供轉(zhuǎn)售合作的還是基于3G套餐設(shè)計(jì)的,,結(jié)果出現(xiàn)了明顯的“價(jià)格倒掛”,轉(zhuǎn)售的銷售價(jià)比與基礎(chǔ)運(yùn)營商的結(jié)算價(jià)還高,。

  原因4,、無限制的試點(diǎn)企業(yè)數(shù)量。最開始文件中,,為保證試點(diǎn)效果,,要求每家基礎(chǔ)運(yùn)營商最少選擇兩家轉(zhuǎn)售商合作,結(jié)果是共發(fā)放了42張?jiān)圏c(diǎn)牌照,,還處于試點(diǎn)摸索期,,激烈競爭已來。結(jié)果是,,踏踏實(shí)實(shí)坐下來思考商業(yè)模式的企業(yè)并不多,。

  原因5,、政策環(huán)境收緊,提高了虛商的營銷成本,。在移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)期間,,實(shí)名制、垃圾信息管理等新政出臺或?qū)嵤?,基礎(chǔ)運(yùn)營商之一的聯(lián)通甚至連續(xù)七個月移動用戶負(fù)增長,,對于新進(jìn)入的虛商來說,難度可想而知,。

  原因6,、無有力的扶持政策。移動轉(zhuǎn)售是政府的事,,基礎(chǔ)運(yùn)營商并不是很積極,,沒有配套的強(qiáng)力扶持政策,基礎(chǔ)運(yùn)營商并未給出足夠的誠意,,轉(zhuǎn)售服務(wù)由于離不開基礎(chǔ)運(yùn)營商建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)和基本服務(wù),,因此畏手畏腳。甚至中國移動的轉(zhuǎn)售直到離試點(diǎn)結(jié)算期只有一年多一點(diǎn)時間,,才有第一個合作伙伴公布打通了電話,。

  我國推出移動轉(zhuǎn)售服務(wù),是在參照了先行國家,,采取了加強(qiáng)電信服務(wù)競爭,,一定程度下打破運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)自然壟斷的手段,但試點(diǎn)期間并未取得明顯效果,,除了牌照獲得者自身的原因外,,我們更應(yīng)該反思一下,如何選擇政策的實(shí)施時間點(diǎn),,如何為政策的實(shí)施搭建一個良好的環(huán)境,。

  2008年電信運(yùn)營商“五合三”重組時,當(dāng)時我的觀點(diǎn)就是,,這不是最優(yōu)方案,但是可以被各方利益接受的次優(yōu)解,,而實(shí)施的結(jié)果如何,,關(guān)鍵看是否能夠有強(qiáng)有力的監(jiān)管政策配合,現(xiàn)在回頭到,,直到2013年初,,監(jiān)管幾乎一直處于缺位狀態(tài),結(jié)果是,,導(dǎo)致中國移動從2008年前的一家獨(dú)大變成了2014年的“一騎絕塵”,。

  2013年起,,工信部、發(fā)改委,、國資委等密集推出了大量的通信服務(wù),、通信企業(yè)監(jiān)管政策,但由于之前多年監(jiān)管一直不到位,,這些政策效果并不明顯,,移動轉(zhuǎn)售也類似,迫切需要監(jiān)管思路與時俱進(jìn),。


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