個性化的家居家裝越來越成為主流,消費者的需求越來越多樣化,,同時物美價廉又是最根本,。此時企業(yè)的知名度、產品的美譽度,、流程的便捷度則成為了最關鍵指標,。目前的家居O2O模式,可以大抵概括為3類:
1,、 流量平臺式:裝修保障網等
裝修保障網是典型的輕平臺流量模式,,其自身不生產商品,通過SEO優(yōu)化將流量導入平臺后,,通過招標方式發(fā)放給旗下供應商進行競價,,最后通過抽成的方式盈利。
這種模式對于平臺來說經營成本更低,,每月只需支付百度幾十萬的SEO費用即可有大量流量進入,。弊端是平臺自身沒有品牌化,不具備線下能力,,不掌握生產供應鏈,,議價能力低,模式易復制,。
2,、 品牌加盟模式:舒適100等
舒適100成立于2009年,是國內首家室內舒適家居系統(tǒng)集成平臺,。旗下主營業(yè)務包括中央空調,、家庭采暖、新風系統(tǒng),、中央除塵,、中央凈水、中央熱水、太陽能,、智能家居八大系統(tǒng)的在線銷售和設計安裝服務,。舒適100的服務分為標準化和定制化兩種,用戶可上傳需求到網站上,,便可獲得舒適100設計院提供的個性化設計方案,,確認合作后還可以直接在網站上訂購相關產品。
舒適100的模式更貼近消費者,,從消費者需求角度出發(fā)提供顧問,、設計、安裝,、產品,、選購等一站式解決方案。同時O2O的兩環(huán)相扣可以幫助消費者線上選購,、支付,,同時在線下享受完善的售后。弊端是加盟模式是現(xiàn)在所以的大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉型難題,,龐大的加盟商體系使得企業(yè)本身在轉型過程中需要綜合考慮各方利益,,權衡利弊,致使轉型步子小且慢,,給消費者讓利空間小,。
3、 C2B+O2O模式:麗維家等
互聯(lián)網木匠麗維家今年9月宣布獲得來自雷軍和順為資本超千萬的A輪投資,,麗維家的模式同樣是定制化+體驗化的定制服務,。與舒適100不同的是,麗維家是通過整合供應鏈的方式自營商品,,不涉及加盟商和中間商利潤,,可以最大程度讓利消費者。
定制化家居設計越來越成為趨勢,,市場空間巨大,。但消費者習慣的培養(yǎng),對品牌的認知等是擺在麗維家等同類企業(yè)面前的難題,。同時要真正實現(xiàn)物美價廉需要對供應鏈的把握更加嚴格,,且上門安裝涉及到的物流配送也是此類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
以上三大類型不分前裝,、后裝,、設計、銷售大抵可以這么劃分,。但O2O最主要的一部分還在于執(zhí)行,,在于線上線下的配合,。
目前,家居新品牌上市后的推廣方式主要有三種:1,、掃樓;2,、通過與家裝公司合作開發(fā)新客戶;3、網絡營銷,。家裝服務的推廣可以通過借力方式進行,。如類似于舒適100、舒智家類的大型中央空調,、地暖的前裝服務,,可以通過與地產公司的前端服務進行合作,尤其在南方沒有暖氣的城市,,在每棟樣板房里設置體驗區(qū)也不失為一種方式,。
各行各業(yè),,任何一種商業(yè)模式都需要做到三方面:
1,、 抓住消費者痛點。從消費者角度出發(fā),,滿足消費者需求是每家企業(yè)都誓要做到的,。家居家裝的消費者痛點在哪里?在于用戶對于裝修知識的忙點,對于材質物料安全環(huán)保的高要求,,對上門安裝的剛需,。對消費者來說最不喜歡的就是在茫茫產品當中做選擇,所以如何能一站式解決所有家裝問題才是真正的消費者需求所在,。
2,、 多維運營。對于企業(yè)來講,,可持續(xù)的盈利模式才是企業(yè)的立身之本,。如何能建設全套的商業(yè)架構,架構企業(yè)的競爭壁壘才是能否脫穎而出的關鍵,。對于目前的很多O2O企業(yè)來說,,整合供應鏈成了必經之法。除此之外,,還要給企業(yè)的商業(yè)未來提供想象空間,,比如順豐嘿客,未來它真的只是一個代收發(fā)的中轉點,,還是其電商業(yè)務更突出呢?
3,、 有競爭力的價格。有吸引力的價格永遠都不會缺用戶,,如果O2O企業(yè)能真正整個供應鏈,,去除中介化,,將更多的利益空間、更好更優(yōu)質的服務給到消費者,,至少在成功的道路上是邁出了一大步,。
以上三點會是很多企業(yè)的成功法則,同樣也會有企業(yè)折戟敗北,?;ヂ?lián)網/移動互聯(lián)網、O2O時代的到來,,給了那些提供服務的企業(yè)更多的生存機會,。家居家裝市場同樣是需要聯(lián)合消費者和服務的領域,且存量空間巨大,。
消費者的觸網習慣正逐漸養(yǎng)成,,未來甚至二手房、購房都有可能在線上進行,,而家居家裝作為前后端的重要服務,,則承載著更多的消費者期望。這種低頻高額的消費對平臺的流量和知名度要求則更高,,未來需繼續(xù)培養(yǎng)市場和消費者習慣,,并可借助社交工具打造口碑影響力。
移動社交媒體,,微博,、微信公眾號、都是企業(yè)用來做傳播,,打造口碑影響力的利器,,具有良好品牌口碑的企業(yè),進行O2O時將更具優(yōu)勢,。說到底,,有良好知名度的品牌才更有未來。