在國務院及工信部的號召下,，中國電信,、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商分別發(fā)布了數(shù)據(jù)流量業(yè)務“降費提速”方案,。對此,，中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人表示，廣大消費者關注和期盼了多年的流量降價和寬帶提速問題,，終于邁出了第一步,，特別是“流量不清零”、“寬帶免費提速”,、“降低寬帶年費”、“降低國際港澳臺漫游費”措施等符合消費者的愿望,，中消協(xié)對此表示歡迎,，并希望此次惠及消費者的“降費提速”能真正落到實處，為提升信息服務質(zhì)量,、釋放信息消費潛力,、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)揮應有的作用。

　　針對運營商發(fā)布的具體方案,，中消協(xié)認為“消費引導市場”,，“降費提速”具體方案，應多傾聽消費者的聲音,，體現(xiàn)對消費者訴求的回應,，更好地服務消費者。

　　1.“降費提速”改革應符合消費需求和習慣。目前個別運營商給出的部分降費措施,，與眾多消費者的使用需求和習慣還有較大差距,。如降費重點放在多數(shù)消費者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。中消協(xié)認為,，運營商的降費方案,，應以消費者的需求為導向，適應不同類別消費者使用時段和習慣,，推出能惠及更多消費者的方案,。

　　2.運營商應做到流量價格公開透明、計費方式簡單明了,，切實保障消費者的知情權,。長期以來，電信服務套餐繁多,、計費方式復雜是受到消費者詬病的主要問題,。當前運營商眾多的流量套餐，不利于價格透明,。運營商應進一步簡化套餐種類,，并在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款,、提醒義務,、計費方式予以明確，提高價格透明度,，確保消費者享有知情權,。

　　3.寬帶網(wǎng)速應有明確標準，確保承諾網(wǎng)速與消費者實際使用相一致,。近年來,，消費者普遍反映“寬帶不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符,、差距大”的問題,，而寬帶運營商、代理商,、網(wǎng)速監(jiān)測計量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭,。中消協(xié)建議業(yè)內(nèi)盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實,、統(tǒng)一的概念向消費者宣傳,，讓消費者明明白白消費，并便于社會監(jiān)督,。

　　4.提高國際漫游服務,，進一步降低國際漫游費,。隨著我國出境旅游消費人口不斷增多，需要國際漫游服務的消費者已經(jīng)構成巨大的消費市場,，這就需要運營商加快提高國際漫游服務,，通過增強其他國家和地區(qū)運營商的合作，進一步降低國際間結算費用,，將更好的服務和更大的實惠提供給中國的消費者,。

　　5.將電信基礎資費納入政府監(jiān)管，對電信基礎資費進行科學定價,。隨著電信服務的不斷普及,，移動電信服務及寬帶服務將會越來越成為百姓必須的基礎服務，就像水,、電,、氣、郵政等一樣,，成為公共服務,。為此，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制,，加強監(jiān)管,，規(guī)范其定價行為。