“2010年中國移動(dòng)在市場上銷售的TD終端接近2300萬部，2011年中國移動(dòng)預(yù)計(jì)銷售TD終端4000萬部,，集中采購將是中國移動(dòng)終端合作的主要模式,。”在年初的某次會(huì)議上,，中國移動(dòng)終端部副部長耿學(xué)鋒表示。

　　面對中國電信和中國聯(lián)通在3G終端上的凌厲攻勢,，中國移動(dòng)正在積極應(yīng)對,。去年以來，中國移動(dòng)在高中低檔TD終端上全線布局,，對于無線座機(jī),、平板電腦等特殊終端也在積極覆蓋。

　　補(bǔ)貼和集中的不足

　　繼2010年下半年集中部署中低端手機(jī)之后,，2011年2月和6月,，中國移動(dòng)又分別展開了兩次大規(guī)模的TD終端集采，其中2月份的1220萬部以智能手機(jī)為主,，6月份的1000萬部主要集中在千元左右的普及型終端,。通過在高、中,、低端全線布局,，中國移動(dòng)目前已經(jīng)擁有了較為完整的TD手機(jī)產(chǎn)品線，1000元以內(nèi)的普及型產(chǎn)品數(shù)量較以往有了較大增長,。

　　盡管如此,，中國移動(dòng)在終端戰(zhàn)略上的形勢并不十分樂觀。盡管早在3G網(wǎng)絡(luò)部署之初,，中國移動(dòng)就對TD終端給予了足夠的重視,，然而由于種種原因，TD終端不足在很長一段時(shí)間內(nèi)都是制約中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最主要短板,，目前來看,，TD終端的種類仍需豐富，性能仍有待完善,。

　　工信部電信研究院泰爾管理所呂成華認(rèn)為,，除了種類和性能外，TD終端的售后服務(wù)也是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),。之所以造成這一現(xiàn)象,，呂成華認(rèn)為，中國移動(dòng)對TD終端采取由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定策略,、統(tǒng)一采取行動(dòng)的方式,，各省公司并不具備具體的決定權(quán)和采購權(quán)，也就不直接面向用戶銷售,，從而使得銷售和售后脫節(jié),，用戶得不到應(yīng)有的售后服務(wù)。

　　除此之外,，TD終端發(fā)展還存在一些策略性的問題,。耿學(xué)鋒分析,，過去中國移動(dòng)采取了補(bǔ)貼TD終端廠商的方式，這種方式后來顯得力不從心,，因?yàn)楸M管終端補(bǔ)貼消耗比較快,，然而產(chǎn)業(yè)鏈感覺不到，很多終端的銷售量非常小,，達(dá)不到規(guī)模效應(yīng),，導(dǎo)致TD終端徘徊在低質(zhì)量、低層次上,，在價(jià)格上也不具有競爭力,。耿學(xué)鋒舉例，在2010年底,，同檔次的TD終端比WCDMA終端的價(jià)格高50%~100%,。

　　完善售后服務(wù)體系

　　前述問題已經(jīng)引起了中國移動(dòng)的關(guān)注，去年下半年以來,，中國移動(dòng)在進(jìn)行方向性的調(diào)整,，以適應(yīng)TD發(fā)展的需求。

　　比如,，在采購模式上,，中國移動(dòng)一改過去補(bǔ)貼的模式，轉(zhuǎn)而通過集中采購來拉動(dòng)市場發(fā)展,。2010年底的中國移動(dòng)集中采購座機(jī)和普及型3G手機(jī),，以及今年的兩次采購都是集中采購的嘗試。耿學(xué)鋒表示,，中國移動(dòng)今年將就中高端手機(jī),、普及型智能手機(jī)、座機(jī),、平板電腦,，以及一些特殊終端開展集采。在集采以外,，中國移動(dòng)也在加強(qiáng)原有產(chǎn)品庫的管理,，促進(jìn)非集采產(chǎn)品的銷售。

　　為了改善提升售后服務(wù),，中國移動(dòng)去年下半年進(jìn)行了全盤規(guī)劃,。中國移動(dòng)終端部吳唯寧表示，中國移動(dòng)計(jì)劃從加強(qiáng)自身售后服務(wù)能力建設(shè)和提高對廠商管理要求兩個(gè)環(huán)節(jié)入手,，對于自身,，中國移動(dòng)在集中采購模式下將直接介入銷售環(huán)節(jié)，按照“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，全面負(fù)責(zé)集采終端質(zhì)量和售后服務(wù),；對于廠商,，則要求其承諾售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在一二級城市建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，規(guī)范其售后服務(wù)授權(quán)等。此外,，中國移動(dòng)還引入了“大售后”的服務(wù)理念,，在傳統(tǒng)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，利用10086客戶專席,、移動(dòng)客戶關(guān)懷計(jì)劃等,，加強(qiáng)售后管理。

　　TD-LTE時(shí)代有望領(lǐng)先

　　在老問題還未完全解決的時(shí)候,，新的難題又開始出現(xiàn),。根據(jù)賽迪顧問近日出具的報(bào)告，2010年前三季度,，中國智能手機(jī)共銷售2220.3萬部,，其中OPhone僅占1.8%。OPhone曾被中國移動(dòng)寄予了很高的期望,，然而市場發(fā)展卻不盡人意,。而相比于OPhone，以原生Android平臺(tái)為主的TD手機(jī)正在悄然升起,。易觀國際分析師路理彬認(rèn)為,，OPhone自身存在一些問題，市場份額不樂觀在所難免,。而要改變OPhone的不利現(xiàn)狀,，中國移動(dòng)需要重新審視的不止是OPhone的技術(shù)問題。

　　展望未來,，路理彬認(rèn)為,，中國移動(dòng)有望在TD-LTE商用后贏來終端競爭中的轉(zhuǎn)機(jī)。“網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端推廣是相互影響的,，即使有好的終端,，如果沒有網(wǎng)絡(luò)支撐用戶也不會(huì)去購買。在3G時(shí)代,，三大運(yùn)營商對于3G的競爭十分激烈,，而在3G的競爭中，中國移動(dòng)的優(yōu)勢是用戶基礎(chǔ)而非網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。”路理彬分析,，現(xiàn)在中國移動(dòng)已經(jīng)在7個(gè)城市進(jìn)行了TD-LTE試點(diǎn)，在下一代網(wǎng)絡(luò)的部署上領(lǐng)先于其他兩家運(yùn)營商。此外從TD-LTE試驗(yàn)之始,，中國移動(dòng)就非常重視終端環(huán)節(jié)的部署,，尤其是對TDD和FDD融合終端的發(fā)展，以促進(jìn)TD-LTE進(jìn)入國際市場?，F(xiàn)在,，TD-LTE也得到了國際上主要的設(shè)備商以及一些國外運(yùn)營商的認(rèn)可，從而為走向國際市場鋪平了道路,。綜上所述,，TD-LTE具有較為樂觀的發(fā)展前景，而TD-LTE的整體向好將為終端環(huán)節(jié)的繁榮奠定基礎(chǔ),。

　　Link：

　　中國移動(dòng)近期的終端集采動(dòng)作

　　● 2010年9月,，中國移動(dòng)集采600萬部普及型G3手機(jī)。

　　● 2011年2月,，中國移動(dòng)集采1220萬部中高端G3手機(jī),。

　　● 2011年6月，中國移動(dòng)發(fā)布公告,，擬集采普及型TD手機(jī)約700萬部,，同期，中國移動(dòng)還啟動(dòng)了300萬臺(tái)的TD無線座機(jī)集采,。