倫敦 – 近日,，世界最大的銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一匯豐銀行宣布選擇北電* [NYSE/TSX: NT ] 的統(tǒng)一通信解決方案,，部署于其位于Canary Wharf的倫敦總部,，這是其全球項(xiàng)目的試點(diǎn),。

匯豐銀行利用其全球?qū)嵙蛥^(qū)域服務(wù)樹立了其業(yè)界的領(lǐng)先優(yōu)勢,。統(tǒng)一通信環(huán)境將使匯豐銀行的全球管理團(tuán)隊(duì)無論何時(shí),、身處何地,，都能更快,、更有效地展開協(xié)作,。北電的解決方案將可支持匯豐銀行的這種全球協(xié)作,，并提升其業(yè)務(wù)效率。該解決方案首先由倫敦總部的大約1,000名管理人員開始使用,，然后擴(kuò)展到匯豐銀行遍布美洲,、歐洲和拉丁美洲的全球營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的超過50,000名員工。

匯豐銀行之所以選擇北電,，是因?yàn)楸彪娊y(tǒng)一通信產(chǎn)品的成熟性,、其跨平臺(tái)語音和視頻的整合能力,，以及將統(tǒng)一通信功能引入一系列現(xiàn)有匯豐銀行應(yīng)用系統(tǒng)的能力。

北電將通過其在該領(lǐng)域的專業(yè)能力,，來幫助匯豐銀行提升其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力,，并通過按姓名撥號、點(diǎn)擊視頻,、點(diǎn)擊會(huì)議及其他可從桌面,、筆記本電腦、黑莓設(shè)備和手機(jī)接入的功能來支持業(yè)務(wù),。

此外,，該解決方案還提供了一個(gè)通用的通信環(huán)境，以支持匯豐銀行高層管理人員的移動(dòng)性,，包括hotdesking（辦公桌輪用）,、在家辦公和旅行辦公。由于北電Agile Communication Environment（ACE）結(jié)合了SOA和Web服務(wù)的特點(diǎn),，具有很大靈活性,，使得其可為這一新的統(tǒng)一通信功能提供靈活性和速度。

此外,，北電ACE可以支持多個(gè)廠商通信環(huán)境的特點(diǎn)也使得匯豐銀行可以繼續(xù)利用其以前在PBX和視頻通信方面的投資,。這一特點(diǎn)可以幫助客戶避免因?yàn)樽非髥我粡S商技術(shù)而帶來的一些挑戰(zhàn)和成本。

“現(xiàn)在,，能夠?qū)⒐救蚬芾韴F(tuán)隊(duì)的技能和人才作為單一的聯(lián)合資源來使用已變得越來越重要,，” 匯豐銀行電信部門負(fù)責(zé)人Tim Cureton表示，“我們的統(tǒng)一通信解決方案就是要將分散在世界各地的公司決策者聯(lián)合起來,，讓他們充分享受個(gè)性化通信環(huán)境給他們帶來的便利和駕馭感,。讓語音、視頻和文本通信業(yè)務(wù)都以用戶為中心,，而不是像以往那樣讓用戶圍著技術(shù)轉(zhuǎn),，這是匯豐銀行統(tǒng)一運(yùn)營的關(guān)鍵所在，也是我們在全球范圍內(nèi)提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,。通過與北電的合作,，我們已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)建設(shè)整合的、單一的通信基礎(chǔ)架構(gòu)的目標(biāo),?！?/P>

“匯豐銀行對統(tǒng)一通信的全球部署使匯豐銀行提升了競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)了現(xiàn)有的溝通方法,，也保護(hù)了現(xiàn)有投資,。”北電企業(yè)解決方案部總裁Joel Hackney表示,，“統(tǒng)一通信的優(yōu)勢在于它將即時(shí)通信嵌入了熟悉的桌面環(huán)境中,。對于匯豐銀行來說,，統(tǒng)一通信的真正威力在于它使通信能夠完全集成到匯豐銀行的業(yè)務(wù)流程中，從而增加了訂單,，也提高了工作效率,。”

“由于匯豐銀行統(tǒng)一通信解決方案支持在線功能,，用戶可以很快知道他們需要聯(lián)系的人是否在線，并能夠從桌面進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫,，”北電SOA總經(jīng)理Richard Tworek補(bǔ)充道,，“該解決方案能夠直接從業(yè)務(wù)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)這些功能，因此,，一個(gè)人可以了解誰為電子數(shù)據(jù)表提供了信息,，以及這個(gè)人目前是否在線，然后輕松地點(diǎn)擊一下鼠標(biāo),，就能即刻聯(lián)系到他,。此外，該解決方案還能夠決定聯(lián)系這個(gè)人的最佳方式,，是通過即時(shí)消息,、電話、語音會(huì)議還是通過電子郵件,?！?/P>

北電統(tǒng)一通信解決方案可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)高達(dá)178%的投資回報(bào)率，并可以節(jié)省高達(dá)30%的移動(dòng)通信成本,。北電已經(jīng)幫助全球9000多家金融機(jī)構(gòu)及世界最重要的股票交易所成功地化解了業(yè)務(wù)難題,。