客戶介紹

　　武漢揚(yáng)子江酒店坐落在中山大道與江漢路交匯處,，地處繁華的江漢路步行街上(江漢路104號)。其地理環(huán)境優(yōu)越,，交通,、購物、娛樂,、美食十分便利,。酒店設(shè)施齊全，服務(wù)功能完備,，是旅客休閑,、投宿的理想處所。且該酒店是一座有近百年歷史的知名老店,。上個(gè)世紀(jì)初,，武漢唯一的一家西餐廳—“普海春”大酒店即是她的前身。“普海春”規(guī)模較大,，主營番菜(西餐),，傍依英國租界，又處在繁華的市區(qū)中心,，政界,、商界及各社會團(tuán)體，常在“普海春”大酒店舉辦宴會,、酒會,、茶話會和招待會;一些達(dá)官顯貴、社會名流,、有識之士也常在“普海春”大酒店聚會,，談古論今，休閑娛樂,。

　　客戶需求分析

　　該酒店為入住的顧客提供的是無線的上網(wǎng)方式,，而隨著無線應(yīng)用技術(shù)的日益更新，顧客常給酒店反饋筆記本接收到的無線信號弱,，上網(wǎng)速度慢,，有時(shí)根本沒有信號。同時(shí),，還需防止一些非酒店顧客進(jìn)入公司無線局域網(wǎng),，防止公司帶寬資源被占用，除此之外,，還需防止酒店機(jī)密報(bào)價(jià)信息泄漏,，而酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)無法勝任現(xiàn)有酒店的需求,，

　　除了在無線的應(yīng)用和安全方面，管理者偶爾會還發(fā)現(xiàn)員工在上班期間,，總會做一些與工作無關(guān)的事,，如登錄私人QQ聊天、看與工作無關(guān)的網(wǎng)站,、逛論壇發(fā)帖等,，直接導(dǎo)致帶寬不夠用，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)速慢,、網(wǎng)絡(luò)卡等情況,，不僅影響了這些員工的自身效率，也使得認(rèn)真工作的員工在收發(fā)郵件變的十分緩慢,，影響他們的辦公效率,，頻繁抱怨。

　　因此,，無線應(yīng)用,、無線安全、員工上網(wǎng)行為管理,，這三點(diǎn)影響著酒店的發(fā)展,，急需解決這三點(diǎn)問題，提升酒店的服務(wù),，提升顧客滿意度,，才能增強(qiáng)酒店的知名度，為酒店帶來收入的提升,。

　　解決方案

　　針對酒店所面臨的問題,，負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)氐氖袌錾蠈で笠粋€(gè)有效的解決方案，因此臨時(shí)成立了項(xiàng)目中心,，收集了諸多品牌的解決方案和產(chǎn)品,，最后項(xiàng)目中心在花費(fèi)了大量的精力后對方案進(jìn)行價(jià)格、功能等綜合對比后,，決定先試用一款無線上網(wǎng)行為管理路由器——飛魚星VE982W,，而設(shè)備安裝上線之后，就解決酒店存在的問題,，有效的解決了員工把酒店網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作家庭網(wǎng)絡(luò)使用的壞習(xí)慣,，使得員工能專心的投入工作中.同時(shí)，顧客通過無線上網(wǎng)的網(wǎng)速提升十分明顯,，顧客不在抱怨，且該設(shè)備還覆蓋了諸多無線死角,，立竿見影的改善了酒店網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境,，留住了顧客，提升了口碑，還提高了員工的工作效率,，超出預(yù)期效果,。負(fù)責(zé)人立馬購買了多臺飛魚星科技的VE982W進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)重建。

　　方案介紹

　　1,、無線上網(wǎng)相應(yīng)問題

　　VE982W提供300Mbps無線速率,，相對傳統(tǒng)54M和150M產(chǎn)品，能滿足更多無線客戶端接入,，能為酒店的每個(gè)節(jié)點(diǎn)提供更高的無線帶寬,，避免數(shù)據(jù)擁塞，減小網(wǎng)絡(luò)延時(shí),，同時(shí),，設(shè)備采用2x2 MIMO架構(gòu)，確保辦公區(qū)無線信號無死角!MIMO無線信號多路收發(fā),，提高信號穿透力,，增大無線覆蓋范圍，比單天線無線產(chǎn)品提供更高的無線性能與穩(wěn)定性,。

　　同時(shí),，飛魚星VE982W支持WPA-PSK/WPA2-PSK高強(qiáng)度加密協(xié)議，還具有IP+MAC一鍵綁定,、IP\MAC地址過濾等功能,，能徹底杜絕“被蹭網(wǎng)”，凈化酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全隱患,。

　　2,、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用問題

　　很多酒店其實(shí)并不是帶寬不夠用，而是沒有對帶寬進(jìn)行有效的管理和合理分配,。酒店通過P2P軟件過濾,，實(shí)現(xiàn)了對BT、迅雷等P2P軟件的有效限制,，防止接入帶寬被員工暴力占用,。且路由器中的智能流量(SmartQoSII)控制功能，不僅使得網(wǎng)絡(luò)帶寬得到合理的使用還能進(jìn)行有效的分配,，且酒店內(nèi)部重要的應(yīng)用可進(jìn)行優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)(如電子郵件),。

　　由于酒店客房價(jià)位不同，因此要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)比例差異化的分配,，酒店通過設(shè)備的帶寬管理機(jī)制設(shè)置不同的IP地址或IP地址段的帶寬,，從而實(shí)現(xiàn)了客房帶寬的精細(xì)化管理，顧客也得到了與客房價(jià)位相同的服務(wù),，使揚(yáng)子江酒店的整體服務(wù)上了一個(gè)新臺階,。

　　3,、員工上網(wǎng)行為的管理

　　在解決了顧客需求的同時(shí)，設(shè)備中的上網(wǎng)行為管理功能可實(shí)現(xiàn)了對酒店員工的有效管理,，限制了員工對私人QQ的使用,，登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)站和逛論壇發(fā)帖等這些影響工作的操作，這些功能一經(jīng)采用,，使得員工無暇顧及其他的事物,，工作效率和業(yè)績迅速提高，實(shí)現(xiàn)了員工和酒店的共同成長,。

　　實(shí)施效果

　　酒店在使用飛魚星VE982W無線上網(wǎng)行為管理路由器后,，解決了酒店存在的問題和一些潛在的問題，酒店業(yè)績穩(wěn)步提升,。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：之所以選擇此設(shè)備,，主要是看重該設(shè)備強(qiáng)大的功能、超高性價(jià)比,、簡易的操作和快速的售后服務(wù),。

　　同時(shí)，我們酒店是一家連鎖酒店,，還有13個(gè)酒店分布在其它地區(qū),，為了更好的實(shí)現(xiàn)酒店與酒店之前的互聯(lián)，我們還購買了飛魚星的VE1260進(jìn)行VPN建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部信息可以快速傳達(dá),，飛魚星VPN功能中特有的加密方式，有效的保證信息的安全,，飛魚星為我們酒店提供了一整套完成的解決方案,。

　　最后，負(fù)責(zé)人表示,，在有了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，揚(yáng)子江酒店全體員工，將以熱情,、周到的服務(wù),，讓顧客的旅途更加舒適。