中國移動山西公司太原分公司網優(yōu)工程師在TD網絡現場測試中,，發(fā)現在某基站下給另外一個用戶（不在同一個地點）打電話,，連續(xù)多次電話均有很大噪音，聽不到對方的任何話音,，初步懷疑為單通故障,。強制切換到2G網絡后，噪音消失,。當網優(yōu)工程師離開上述區(qū)域,，重新選擇回TD網絡，撥打電話發(fā)現通話一切正常,，噪音消失,。

      定位排查
      網優(yōu)工程師在發(fā)現該問題后，進行了初步分析定位,，并安排現場撥打測試,，同時檢查基站告警\各部件運行情況。
      1．基站狀態(tài)/告警檢查
      對基站當前告警及BBU\RRU各部件狀態(tài)進行了檢查,，TBPH單板無DSP資源不可用告警,，RRU無當前告警，各通道駐波功率正常,，排除硬件問題,。
      2．現場撥打測試
      重點針對嚴重影響客戶感知的單通問題，網優(yōu)工程師使用大唐8130測試機進行了大量的起呼及被叫測試,，未發(fā)現未接通及單通現象,。
      處理分析
      由于問題暫未定位，現場測試也一切正常,，網優(yōu)工程師在等待問題復現的同時進行了IU\IUB口環(huán)回測試,。

      1.IU UP上行環(huán)回測試，如圖1所示,。
      A主叫B被叫,，A偶爾可以聽到自己聲音，并且有延遲,，不清晰,；
      A被叫B主叫，A偶爾可以聽到自己聲音,，并且有延遲,，不清晰。
      2.FP上行環(huán)回測試，如圖2所示,。
      A主叫B被叫,，A偶爾可以聽到自己聲音，并且有延遲,，不清晰,；
      A被叫B主叫，A偶爾可以聽到自己聲音,，并且有延遲,，不清晰。

      3.IU UP下行環(huán)回測試,，如圖3所示,。

      A主叫B被叫，B可以聽到自己聲音清晰流暢,；
      A被叫B主叫,，B可以聽到自己聲音清晰流暢
      通過該測試，網優(yōu)人員發(fā)現問題并不是如投訴中涉及到的單通問題,，而且話音質量差有雜音問題,，同時，通過IU UP環(huán)回測試和FP環(huán)回測試,，基本可以排除RNC與核心網數據交互問題,，因此將問題定位至基站側。
      網優(yōu)人員繼續(xù)檢查單站,，通過歷史告警發(fā)現問題小區(qū)使用的RRU時而出現RRU通道功率告警,，并且會自動恢復，所以查找當前告警時并沒有發(fā)現該類RRU通道功率告警,。網優(yōu)人員上站檢查發(fā)現與智能天線相連的RRU通道口存在進水現象,，內部射頻功率模塊故障，導致產生發(fā)射功率不穩(wěn)定導致話音質量差的故障,。

    網優(yōu)人員更換對應RRU后,，再次進行環(huán)回撥打測試及現場測試，問題未復現,，故障解決,。
      經驗總結
      本次故障經過一系列的告警排查、指標統(tǒng)計及各種現場測試,，從出現到解決花了近10天時間,，筆者總結經驗發(fā)現，對于投訴以及測試發(fā)現的問題要進一步進行分析,。在該網優(yōu)例子中，處理問題的過程中在單通問題上花費的精力較多，在后續(xù)進行了環(huán)回測試后才發(fā)現是話音質量問題,。
      由于智能天線是無源器件,，本身出故障的概率較小，與智能天線相連的RRU硬件故障以及智能天線與RRU相連部分施工工藝等問題,，需要重點關注,。本次故障為單站RRU內部硬件故障，故障解決后筆者和同事對全網宏站RRU進行了檢查,，從全網宏基站的歷史告警中篩選類似的RRU通道功率告警,，發(fā)現全網共有10個RRU存在相同問題，經過現場檢查,，有4個RRU由于施工工藝問題導致的進水,，其余6個RRU存在駐波比告警導致的通道功率告警。所以還將加強對連接天線的RRU設備的排障工作,。