Apple的iPhone,、iPad,、iPod Touch側重娛樂應用已不足為奇,但半導體公司把其當作銷售工具就有點意思了,。采訪NXP市場營銷與企業(yè)傳播全球副總裁Sander Arts時,,他首先就用iPad向我Show了一把NXP的online服務。這傳遞出一個明確信號:線上營銷正在成為NXP全球業(yè)務拓展的一個新渠道。
NXP正在把自己打造成為一個全球領先的高性能混合信號(High Performance Mixed Signal,,HPMS)供應商,。高性能混合信號、汽車電子,、智能識別和標準產品4個事業(yè)部正是NXP的業(yè)務組成,,而“專注客戶、贏得市場”則是NXP的理念,。那么,,如何吸引更多潛在客戶的注意并考慮購買呢?
Sander Arts表示,,互聯(lián)網是公司最好的銷售人員,一天24個小時,、一周7天地工作,,每分鐘能與數(shù)千名新客戶與老客戶進行交流,不用吃飯,、睡覺,、出差,還不需要加薪……,,NXP目前采用靈活營銷策略,,就是要吸引更多的客戶光臨NXP網上商店,購買更多的產品,。
隨著iPhone在移動互聯(lián)市場的持續(xù)成功,,NXP前陣子推出了iPhone應用程序,方便客戶以更便捷的方式訪問NXP網店產品,,獲取NXP技術支持,。通過蘋果iPhone、iPad 和 iPod touch設備,,工程師可以隨時隨地利用這款免費應用程序搜索,、購買和分享1萬多種NXP高性能混合信號和標準化產品。Sander Arts稱,,NXP是第一家推出基于iPhone平臺應用程序的半導體公司,。
工程師通過產品功能或產品編號瀏覽和搜索NXP產品數(shù)據庫,找到產品技術規(guī)格,。輕松點擊程序獲取產品數(shù)據表,、應用和封裝資料??蛻敉ㄟ^應用程序訂購產品,。直接將產品放入購物車,利用NXP全球分銷合作伙伴的網店,幾分鐘即能完成交易,。
NXP的iPhone應用程序推出,,顯示出NXP對設計工程師不斷變化需求的關注,也是NXP在移動網絡時代的快速響應,。Sander Arts表示,,設計不分時間、地點的工作特性,,決定了設計工程師不僅需要合適的工具和產品,,更重要的是能夠隨時使用。希望這款iPhone應用程序能幫助客戶節(jié)約時間,,為客戶隨時隨地選購NXP產品提供方便,。Sander Arts說,iPhone,、iPad將是NXP銷售人員的標配工具,。
NXP全新推出的標準產品入口網隸屬于nxp.com,可用來瀏覽所有的NXP標準產品解決方案與應用程式,。對于NXP的二極管,、雙極電晶體、MOSFET系列產品,,此入口網提供了重要的資訊,,涵蓋范圍從小訊號到功率、閘流體與靜電放電(ESD)保護產品等,。與NXP網站類似,,此標準產品入口網站著重于為用戶7×24小時提供:產品與應用軟件、新產品介紹,、新聞,、相關文件、套件資訊,。
此外,,NXP還特別提供了“讓您的設計脫穎而出”專區(qū),為眼下正面臨的一些設計挑戰(zhàn),,提供簡單的解決方案,,用戶只要按一下連接,即可檢視重要的標準產品解決方案與創(chuàng)新技術,。今后,,NXP還會在其入口網站中,增加NXP更多標準芯片產品的相關資訊,。
讓客戶及潛在的用戶在NXP網站快速獲得自己想要的資料是NXP整體營銷戰(zhàn)略的第一步,。NXP整合市場傳播總監(jiān)Han Nabben認為,真正的整合是與經銷商和所有其它利益相關者密切聯(lián)手,充分利用社交媒體與客戶隨時隨地進行互動,,有正確工具適當配合不同客戶的需要,,并且能夠迅速、即時,、全天候不打烊的深入解決客戶的技術問題,。
NXP目前有幾十家直接客戶,約占公司70%的銷售額,,通過分銷商接觸到的客戶有 2.5萬家,。Sander Arts表示:“NXP著眼于高性能混合信號和標準產品,這就決定了我們的營銷以及溝通方式需要一個根本性的轉變,,因此在線整體營銷活動變得更為重要?,F(xiàn)在我們的網店能為NXP以及客戶順利、高效地處理迅速增加的客戶要求,。展望未來,,以個體客戶差異需要為基礎的(主要是網絡)個性化營銷活動為標志的全方位營銷,將成為NXP的最佳營銷方式,,而這遠超過了傳統(tǒng)營銷學客戶群體細分的范圍。”