自2020年第三季開始,，各產(chǎn)業(yè)皆在尋求RPA（Robotic Process Automation）與其他AI技術,，維持生產(chǎn)運行水平,，甚至設法提升與優(yōu)化環(huán)節(jié),，以實現(xiàn)高效率與準確性,，尤以醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)在疫后意識到自動化能促進業(yè)務連續(xù)性,。

　　隨著企業(yè)步入自動化迅速并奠定產(chǎn)業(yè)標準,，機器人流程自動化或?qū)⒊蔀榧铀賹崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標之關鍵，預計至2021年全球RPA軟件解決方案支出將成長約15億美元,，其中以醫(yī)療保健相關企業(yè)支出最為顯著,。

　　RPA創(chuàng)新前沿,，科技巨頭涌入市場布局

　　TrendForce集邦咨詢旗下拓墣產(chǎn)業(yè)研究院認為，在競爭激烈的環(huán)境中,，企業(yè)仍不斷探索戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維以提高生產(chǎn)力,，故預期2021～2022年大型企業(yè)與中小型企業(yè)部署RPA技術意愿將大幅增加。

　　為此,，2021年Microsoft印度分公司宣布計劃免費為Windows 10用戶推出其Power Automate Desktop解決方案,。由于該解決方案系一種新RPA應用程序，能允許企業(yè)自動執(zhí)行重復性手動任務并強調(diào)高價值流程,，從實現(xiàn)更高的效率和性能,，故Microsoft此戰(zhàn)略能快速滲透印度RPA市場。

　　與此同時,，Google Cloud與全球RPA領導者Automation Anywhere結成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟,，以幫助并滿足全球企業(yè)智慧自動化需求。此外,，Automation Anywhere將把Automation 360自動化平臺轉(zhuǎn)移到Google Cloud作為其主要云端供應商,。以此，雙方將能為產(chǎn)業(yè)特定應用量身打造自動化產(chǎn)品與服務,，主要拓展醫(yī)療保健,、生技、零售,、供應鏈,、金融服務與電信領域。

　　RPA有助于COVID-19疫苗分配與施打

　　在疫后,，醫(yī)療保健相關企業(yè)與組織已開始嘗試部署自動化,，透過RPA加快繁瑣、耗時等工作任務,，并簡化諸多醫(yī)療保健操作流程,，讓企業(yè)可將更多時間用于患者或重要的工作事務，進而降低一線員工倦怠風險,。

　　當前,，醫(yī)療保健與生技產(chǎn)業(yè)領導廠商皆寄望于RPA監(jiān)測病毒傳播，以及幫助開發(fā),、分配疫苗之能力,。

　　例如全球領先的醫(yī)療保健智慧自動化解決方案供應商Notable Health與美國北堪薩斯城醫(yī)院（NKCH）合作，主要將RPA與新一代國際醫(yī)療資料交換標準FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）結合,，以訓練數(shù)位助理,、機器人掃描電子病歷（Electronic Medical Record，EMR），獲取符合年齡,、過往健康狀況等資格的患者與其可用預約時間表,，從而加快向密蘇里州居民分配COVID-19疫苗。

　　同時,，NKCH運用其RPA工具進行識別,、調(diào)度、外展（Outreach）與預約等攝入工作流程,，以更快地為患者接種疫苗,。