價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù),，組織應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略,、新型能力、系統(tǒng)性解決方案,、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等五個視角出發(fā),，構(gòu)建系統(tǒng)化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，系統(tǒng)有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，創(chuàng)新價值創(chuàng)造、傳遞,、支持,、獲取的路徑和模式，前文介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略,、新型能力兩大視角,，本文介紹系統(tǒng)性解決方案視角。系統(tǒng)性解決方案視角創(chuàng)新價值支持的要素實現(xiàn)體系,，形成支持新型能力打造,、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性解決方案。
一,、系統(tǒng)性解決方案的四個子視角
開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，支持打造新型能力，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型變革,，應(yīng)策劃實施涵蓋數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程,、組織的系統(tǒng)性解決方案,，在此基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程和組織四個核心要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化,，推動新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運行和不斷改進(jìn)。系統(tǒng)性解決方案視角包括數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程、組織等四個子視角,。
數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)要素主要涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，挖掘數(shù)據(jù)要素價值和創(chuàng)新驅(qū)動潛能等內(nèi)容,。主要包括：一是數(shù)據(jù)采集,。包括設(shè)備設(shè)施、業(yè)務(wù)活動,、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈,、全生命周期、全過程乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動采集或在線按需采集等,。二是數(shù)據(jù)集成與共享。包括基于數(shù)據(jù)接口,、數(shù)據(jù)交換平臺等的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)在線交換和集成共享等,。三是數(shù)據(jù)應(yīng)用。包括單元級,、流程級,、網(wǎng)絡(luò)級、生態(tài)級的數(shù)據(jù)建模以及基于模型的決策支持與優(yōu)化等,。
技術(shù),。技術(shù)要素是指新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù),、管理技術(shù)等,，以及各項技術(shù)要素集成、融合和創(chuàng)新等內(nèi)容,。
【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文中,，系統(tǒng)性解決方案，包含通則,、數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程,、組織等內(nèi)容,，本部分節(jié)選“5.4.3 技術(shù)”部分】
技術(shù)要素主要涉及新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù),、管理技術(shù)等內(nèi)容,，以及各項技術(shù)要素集成,、融合和創(chuàng)新等。組織應(yīng)從設(shè)備設(shè)施,、信息技術(shù)（IT）軟硬件,、網(wǎng)絡(luò)、平臺等方面,，充分發(fā)揮云計算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的先導(dǎo)作用，系統(tǒng)推進(jìn)技術(shù)集成,、融合和創(chuàng)新,，包括但不限于：
a）有序開展生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備設(shè)施自動化、數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化改造升級，加強新技術(shù),、新材料,、新工藝、新裝備等產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用,；
b）部署適宜的IT軟硬件資源,、系統(tǒng)集成架構(gòu)，逐步推動IT軟硬件的組件化,、平臺化和社會化按需開發(fā)和共享利用,；
c）建設(shè)覆蓋生產(chǎn)/服務(wù)區(qū)域統(tǒng)一的運營技術(shù)（OT）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并提升IT網(wǎng)絡(luò),、OT網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通水平,；
d）自建或應(yīng)用第三方平臺，推動基礎(chǔ)資源和能力的模塊化,、數(shù)字化,、平臺化，適宜時與生態(tài)合作伙伴共建共享社會化能力共享平臺,。
流程,。流程要素主要是指新型能力建設(shè)所涉及核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計以及數(shù)字化管控等內(nèi)容。主要包括：一是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計,。包括跨部門/跨層級流程,、核心業(yè)務(wù)端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端流程等的優(yōu)化設(shè)計等。二是業(yè)務(wù)流程管控,。包括應(yīng)用數(shù)字化手段開展業(yè)務(wù)流程的運行狀態(tài)跟蹤,、過程管控和動態(tài)優(yōu)化等,。
組織。組織要素主要是指新型能力建設(shè)運行所涉及的職能職責(zé)調(diào)整,、人員角色變動以及崗位匹配優(yōu)化等內(nèi)容,。主要包括：一是職能職責(zé)調(diào)整。包括根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé),，匹配調(diào)整有關(guān)的合作伙伴關(guān)系,、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等,。二是人員優(yōu)化配置,。包括按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析,，人員能力培養(yǎng),、人員按需調(diào)崗等。
二,、系統(tǒng)性解決方案過程聯(lián)動方法
系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法,，主要包括策劃、實施,、運行和維護(hù)系統(tǒng)性解決方案,，以支撐新型能力（體系）的實施與運行的，其主要過程方法如下：
圖1 系統(tǒng)性解決方案（要素）過程聯(lián)動方法包含的主要過程
系統(tǒng)性解決方案（要素）的策劃,。按照識別和策劃的新型能力（體系），應(yīng)用適宜的工具和方法,，對數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程,、組織等現(xiàn)狀進(jìn)行分析和確認(rèn),，綜合考慮相關(guān)支持條件和資源，系統(tǒng)策劃涵蓋相關(guān)要素,、支持新型能力（體系）實施與運行的系統(tǒng)性解決方案,，并確保系統(tǒng)性解決方案得到各要素相關(guān)責(zé)任主體的認(rèn)同和確認(rèn)。圍繞打造新型能力（體系）所形成的系統(tǒng)性解決方案應(yīng)是一個有機,、融合,、系統(tǒng)的解決方案，涉及數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程、組織等四要素,，既要明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與職能職責(zé)調(diào)整的需求,、技術(shù)實現(xiàn)的需求,、數(shù)據(jù)開發(fā)利用的需求，也要明確這些需求之間的相互關(guān)系及其實施路徑,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、突破口和切入點。此外,，系統(tǒng)性解決方案的策劃還需明確必要的支持條件和資源需求,，以及其實施過程的責(zé)任人、參與人,、相關(guān)方職責(zé),、方法和進(jìn)度要求等。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的實施,。依據(jù)策劃的系統(tǒng)性解決方案,，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，有序開展業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化,，協(xié)同推進(jìn)相關(guān)職能職責(zé)調(diào)整,、技術(shù)方案的制定與獲取、數(shù)據(jù)的開發(fā)利用等,。系統(tǒng)性解決方案實施過程中,，應(yīng)開展必要的試運行，以促進(jìn)數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程、組織等方面的相互磨合和匹配優(yōu)化,，在試運行完成后,，還需對相關(guān)方面的成果進(jìn)行必要的規(guī)范化和制度化處理，以提升其運行的一致性和有效性,。
系統(tǒng)性解決方案（要素）的運行維護(hù),。建立系統(tǒng)性解決方案的運行維護(hù)機制，確保系統(tǒng)性解決方案有效運行,，并緊跟數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程,、組織等相關(guān)技術(shù)迅猛發(fā)展的新趨勢新要求,，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性解決方案，從而確保相關(guān)新型能力得到有效保持和持續(xù)改進(jìn),。