數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),，就是打破信息藩籬,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的全面整合,、利用以及再拓展,。
不久前,，麥肯錫發(fā)布了一份關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率的調(diào)查報(bào)告,。
報(bào)告的調(diào)查結(jié)論是,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè),，僅僅占到20%左右,，80%的企業(yè)最終都轉(zhuǎn)型失敗,。越是大企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè),，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率越低,。
麥肯錫的調(diào)查結(jié)論倒是與人們的主觀感受相去不遠(yuǎn)，人們確實(shí)很難脫口而出一個(gè)轉(zhuǎn)型成功的例子——即使是在世界范圍內(nèi),，而不成功的企業(yè)似乎倒是能隨手舉出一大把,。從這個(gè)角度觀察，麥肯錫的調(diào)查確實(shí)有點(diǎn)兒多此一舉,，不過(guò)是對(duì)無(wú)數(shù)歷史事實(shí)以及從事實(shí)中抽離出的規(guī)律,，再印證一次罷了。但是,，對(duì)人類實(shí)踐而言,，這樣的“嘮叨”還是有意義的，起碼,，有助于人們對(duì)一些規(guī)律性的東西加深印象,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，對(duì)舊企業(yè)而言，無(wú)異于一次脫胎換骨的轉(zhuǎn)變,，要想成功,，非從靈魂深處動(dòng)手不可。只有真正認(rèn)識(shí)到信息,、數(shù)據(jù)的價(jià)值,，認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，才有可能真正動(dòng)心思推動(dòng)轉(zhuǎn)型,，也才有可能在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷想辦法?，F(xiàn)實(shí)情況是，雖然許多企業(yè)口號(hào)喊得震天響,，但并未真正認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和價(jià)值,，以此為基礎(chǔ)的“轉(zhuǎn)型”，毫無(wú)成功的可能,。
導(dǎo)致這種情況的根本原因,，是許多企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的日子過(guò)得還不錯(cuò)，哪怕僅僅是還能過(guò)下去,，轉(zhuǎn)型的動(dòng)力當(dāng)然就不足,。許多企業(yè)過(guò)的其實(shí)是“捧著金飯碗要飯”的日子。比如,，保險(xiǎn)公司,、金融企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、地產(chǎn)公司,、電信企業(yè)等，都是手握大量客戶信息,，而且信息質(zhì)量極為優(yōu)質(zhì),，但企業(yè)對(duì)信息的整合非常不到位，就更別提對(duì)信息價(jià)值的深度挖掘了,。明明身在寶山,，卻是一種無(wú)意識(shí)狀態(tài)，注意力只在一些花花草草上,，更多的寶貝根本看不到,。
認(rèn)識(shí)不到客戶信息的價(jià)值，整合不利,，挖掘不深,，企業(yè)自身各種能力的整合，肯定就無(wú)從談起——許多企業(yè)可能就根本意識(shí)不到自己居然還有整合的空間,，進(jìn)而與服務(wù)對(duì)象更契合,、更具深度的匹配,，以及雙方關(guān)系價(jià)值的深度挖掘、甚至價(jià)值的再創(chuàng)造,，就更是沒(méi)影之事了,。這些年來(lái)，諸多數(shù)字化企業(yè)之所以能夠快速崛起,、發(fā)展壯大,，不能不說(shuō),，根子是舊企業(yè)的不作為,，這些企業(yè)但凡有所作為，市場(chǎng)狀態(tài)肯定就不一樣,。而且目前可以肯定,，這些尚能生存的舊企業(yè)，如果還沒(méi)有轉(zhuǎn)型的緊迫感,，未來(lái)的結(jié)局肯定不樂(lè)觀,。
舊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以成功，除了意識(shí)上存在問(wèn)題外,，在實(shí)際轉(zhuǎn)型中,，難以掙脫部門利益的羈絆，也是一個(gè)重要原因,，規(guī)模越大的企業(yè),，問(wèn)題越嚴(yán)重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì),，就是打破信息藩籬,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的全面整合、利用以及再拓展,，進(jìn)而全面提升企業(yè)的服務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的再提升。這個(gè)過(guò)程,，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的小部門,、小圈子而言，一定是“奶酪”被剝奪的過(guò)程,，觸動(dòng)方方面面的利益,，不在靈魂上動(dòng)手術(shù)，不在文化上有所革新,，轉(zhuǎn)型中遇到的阻力就一定大,。這樣的阻力能大到什么程度呢？看看歷史就不難知道,，無(wú)論是一家企業(yè),，還是別的什么社會(huì)組織,，這樣的阻力之下，轉(zhuǎn)型過(guò)程就一定困難重重,。麥肯錫調(diào)查出來(lái)的80%左右的失敗率,，也很能說(shuō)明問(wèn)題。
面對(duì)如此低的轉(zhuǎn)型成功率,，當(dāng)然也無(wú)需悲觀,，因?yàn)闊o(wú)論成功與否，都足具意義,。千辛萬(wàn)苦,、一路拼殺，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè),，進(jìn)入一個(gè)新境界,，為客戶、為市場(chǎng)提供新價(jià)值,；不幸失敗的企業(yè),，也為后來(lái)者提供了新鮮的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。自然界的規(guī)律是,，尸體之上,，鮮花盛開(kāi)。企業(yè)新陳代謝,，恐怕也得適用這個(gè)規(guī)律,，反應(yīng)不快、轉(zhuǎn)型不利的企業(yè)倒下去,，為新企業(yè)騰出足夠的發(fā)展空間,，市場(chǎng)就是這么一步步走過(guò)來(lái)的。