1月8日記者從公安部獲悉,，公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)老年人服務(wù)管理工作，包括建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”等六方面16項措施,，通過兩年左右時間將實現(xiàn)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍,。

　　據(jù)介紹，公安部于日前制定下發(fā)《關(guān)于切實加強(qiáng)和改進(jìn)老年人公安服務(wù)管理工作的意見》,，提出要正確處理傳統(tǒng)與創(chuàng)新的關(guān)系,，緊密結(jié)合推進(jìn)公安大數(shù)據(jù)智能化建設(shè)、深化公安“放管服”改革,、推動公安事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧老年人群體特殊需求，聚焦老年人日常生活涉及的高頻公安事項,，堅持傳統(tǒng)和科技“兩條腿”走路,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)老年人公安服務(wù)管理工作，讓老年人在公安信息化發(fā)展中有更多獲得感,、幸福感和安全感,。包括六方面16項具體措施：

　　一是加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)窗口人工服務(wù)兜底保障，為老年人提供面對面貼心服務(wù),，包括建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”,，研究建立針對居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)和行動不便老年人委托親屬代辦模式，為老年人提供多種支付方式選擇等,；

    二是進(jìn)一步推進(jìn)并不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”,，方便老年人獲取智能化服務(wù)，包括進(jìn)一步研究針對老年人使用的定制式,、差別化線上服務(wù),，優(yōu)化網(wǎng)上辦理流程、簡化自填數(shù)據(jù)項,，增設(shè)大字體,、大按鈕頁面展示,，研究推出授權(quán)代理,、親友代辦等功能；

　　三是推動線上線下融合發(fā)展,，拓展服務(wù)老年人廣度深度,，包括整合公安自助服務(wù)終端類型，優(yōu)化操作界面,，在自助服務(wù)區(qū)加強(qiáng)人工引導(dǎo),，推動公安政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸等；

　　四是發(fā)揮公安派出所密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢,，做好突發(fā)事件處置中老年人救助服務(wù)工作,；

　　五是強(qiáng)化基礎(chǔ)信息保障,，為便利老年人辦事服務(wù)提供有力支撐，包括為相關(guān)部門和社會機(jī)構(gòu)提供基礎(chǔ)信息核查及身份認(rèn)證服務(wù),，配合有關(guān)部門加快推進(jìn)居民身份證與健康碼,、社?？?/a>,、老年卡、醫(yī)保憑證等信息互聯(lián)等,；

　　六是嚴(yán)密防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,，保障老年人安全享受智能化服務(wù)等。

　　該《意見》明確,，通過兩年左右的時間,，逐步實現(xiàn)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善,，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同,，公安政務(wù)服務(wù)老年人長效機(jī)制基本建立的目標(biāo)。