消費者容易出現的三個不良使用習慣：

　　●更換手機后不解綁銀行卡或刪除敏感信息

　　●刪除帶支付功能的APP 但不解除銀行卡綁定

　　●隨意嘗試掃描帶優(yōu)惠信息的二維碼

　　中國銀聯(lián)近日發(fā)布的《2019移動互聯(lián)網支付安全大調查報告》顯示,，隨著金融知識普及與打擊電信網絡詐騙宣傳活動的深入推進,，與2018年相比受訪者風險防范意識有所提升,。2019年的數據顯示,，51%的消費者曾經遇到過網絡詐騙,，相比2018年下降了16%,，發(fā)生損失的人群占比為23%，較2018年下降26個百分點,。

　　調查顯示,，受訪消費者存在不良使用習慣的比例與2018年持平。出現頻率最高的三個不良使用習慣仍然為：更換手機后,，不解綁銀行卡或刪除存留的敏感信息（24%）,；直接刪除帶支付功能APP，不解除銀行卡綁定（23%）,；帶有優(yōu)惠信息的二維碼都會嘗試掃描（20%）,。同時，在非法的貸款,、外匯,、期貨等平臺泄露銀行卡號、驗證碼等個人敏感信息也是導致消費者發(fā)生損失的重要因素,。

　　中國銀聯(lián)風險安全專家分析,，2019年移動支付產業(yè)呈現出以下新特點：一是移動支付使用持續(xù)活躍，平均使用頻次與消費金額雙增長,；二是移動支付已成為普惠金融重要載體,，伴隨移動支付便民工程下沉，獲得縣鄉(xiāng)居民,、小微企業(yè)青睞,；三是金融科技助力提升便捷與安全，生物識別等新型身份認證技術與傳統(tǒng)密碼驗證方式共同守護安全,；四是公眾安全意識有所提升,，發(fā)生損失人群占比下降。

　　調查顯示,，2019年移動支付用戶使用頻次繼續(xù)上升,，日均使用逾3次。從人群看,，自主創(chuàng)業(yè)者,、私營業(yè)主、個體戶,、網店店主等小微企業(yè)主使用頻率顯著高于他人,，近三成日均使用超過5次,。同時，移動支付成為普惠金融服務的重要載體,，退休人員,、家庭主婦、農民,、工人等群體,，在公共繳費、菜市場等場景中,，使用移動支付方式消費占比過半,。從場景看，交通出行成為2019年移動支付最活躍的場景,，全國32個城市地鐵,、逾1600個城市公交受理銀聯(lián)移動支付，全國200多個城市的逾1萬家停車場開通銀聯(lián)無感支付,，移動支付與我們“行”影不離,。

　　與此同時，支付產品中身份驗證,、風險提示,、賬戶安全管控功能、轉賬信息核驗,、賠付保證等安全措施持續(xù)優(yōu)化,，獲得消費者認可。受訪消費者普遍認為,，生物識別驗證,、轉賬賬戶信息核驗等措施使支付安全更有保障。60后,、70后等群體希望在支付及交易過程中多一些安全提示,。

　　總體看，2019年,，消費者的安全意識普遍提升,，損失化解渠道更為多元。主動向銀行掛失,、撥打110是主要挽損方式,，同時保險賠償也成為彌補欺詐損失的重要來源。

　　據悉,，本次調查由中國銀聯(lián)與17家全國性商業(yè)銀行,、18家支付機構聯(lián)合開展，篩選有效問卷約6.2萬份，約七成被訪者集中在25歲至45歲,。調查高度還原移動支付人群現狀,，力求準確、真實反映中國移動支付人群的支付行為及安全意識,，為持卡人與相關產業(yè)各方帶來支付安全領域的趨勢指引,。