撰文／藍(lán)科技
對(duì)消費(fèi)電子制造業(yè)，尤其是家電和手機(jī)制造業(yè)來(lái)說(shuō),，和疫情來(lái)得一樣突然的還有歐盟新政。
藍(lán)科技獲悉,，歐盟正計(jì)劃開展新循環(huán)經(jīng)濟(jì)行動(dòng),，而歐盟委員會(huì)計(jì)劃“在電子和ICT方面采取具體行動(dòng)”。
簡(jiǎn)單地說(shuō),，這項(xiàng)計(jì)劃透露出幾個(gè)明確的信號(hào)：一是歐盟希望消費(fèi)電子產(chǎn)品要確保壽命更長(zhǎng),，不能使用壽命短而且對(duì)環(huán)境污染產(chǎn)生影響；
二是消費(fèi)電子產(chǎn)品產(chǎn)生的廢物和收集處理未來(lái)要建立完善的規(guī)則,；
三是這項(xiàng)計(jì)劃的根本目的,，是執(zhí)行歐洲綠色協(xié)議的目標(biāo),，即歐洲的可持續(xù)增長(zhǎng)議程。
這項(xiàng)計(jì)劃中最受益的當(dāng)屬消費(fèi)者,。因?yàn)檫@項(xiàng)計(jì)劃指出：消費(fèi)者將受益于真正的維修權(quán),、消費(fèi)者將可以獲取有關(guān)產(chǎn)品可修復(fù)性和耐用性等問(wèn)題的可靠信息。
這兩點(diǎn)其實(shí)是整個(gè)計(jì)劃的核心,，一方面是更好地保護(hù)消費(fèi)者,，讓他們對(duì)產(chǎn)品有更加詳盡的知情權(quán)、維修權(quán)和耐用性等和產(chǎn)品有關(guān)的一切,；另一方面,，將迫使企業(yè)對(duì)售后維修體系更加完善，對(duì)產(chǎn)品的生命周期及可修復(fù)程度必須明確,。
不要小看這一變化,，對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而且將迫使企業(yè)會(huì)在歐洲增加更多的投入,。這些投入包括兩層含義：
一是硬件的投入,。即服務(wù)體系，比如維修,、知情權(quán)等，雖然絕大多數(shù)產(chǎn)品在歐洲一直以來(lái)都在遵守歐盟規(guī)則,，有相對(duì)完善的用戶產(chǎn)品知情權(quán)和維修等服務(wù),，但歐盟這一規(guī)則出臺(tái)后，意味著產(chǎn)品將會(huì)更加透明化,，甚至每一個(gè)產(chǎn)品零部件都應(yīng)該（或需要）做出詳盡的說(shuō)明,。“知情權(quán)”這三個(gè)字可以說(shuō)完全是站在消費(fèi)者的角度,。
二是軟件的投入,。即通過(guò)APP或在線解答等情況，隨時(shí)能夠與消費(fèi)者交互互動(dòng),，并幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,。這兩方面，都需要企業(yè)在原有的基礎(chǔ)之上投入財(cái)力,、物力和精力,。
在現(xiàn)實(shí)中，有些制造商不允許第三方對(duì)其進(jìn)行維修,，或者產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期,，而制造商則不予維修，或者維修價(jià)格過(guò)高,。歐盟新的計(jì)劃中,，將會(huì)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益,，而制造商則需要肩負(fù)相當(dāng)?shù)呢?zé)任。
一旦歐盟實(shí)施新的政策,，將會(huì)加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度,，并明確消費(fèi)者知情權(quán)。這意味著,，未來(lái)有些產(chǎn)品即使過(guò)了質(zhì)保期,，一旦消費(fèi)者此前沒(méi)有獲得應(yīng)有的知情權(quán)，那么很有可能是制造商的責(zé)任,，并此負(fù)擔(dān)產(chǎn)品的維修等問(wèn)題,。
這些新法規(guī)直接對(duì)智能手機(jī)、筆記本電腦和其他電子產(chǎn)品的制造商產(chǎn)生重大的影響,。
與此同時(shí),，該委員會(huì)還將為電池引入新的監(jiān)管框架，以增強(qiáng)可持續(xù)性,，提高其在滿足人體環(huán)境目標(biāo)方面的潛在用途,。
目前在歐盟市場(chǎng)，以華為,、小米,、OV等為代表的中國(guó)手機(jī)品牌增速迅猛；以海爾,、海信,、TCL、美的,、格蘭仕為代表的家電制造業(yè)穩(wěn)步攀升,，這些企業(yè)肯定是上述歐盟新規(guī)下重點(diǎn)監(jiān)管的企業(yè)之一。當(dāng)然,，歐盟新規(guī)不只是針對(duì)中國(guó)企業(yè),，而是面向全球企業(yè)。
中國(guó)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)歐盟新規(guī),，這是他們?cè)谝咔闀r(shí)期,，必須要著手應(yīng)對(duì)的一個(gè)重大課題。