導(dǎo)讀： 日前,，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心在發(fā)布會(huì)上聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》,。報(bào)告顯示，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8104億元，同比增幅達(dá)到1．9％,。

　　日前,，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心在發(fā)布會(huì)上聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》,。報(bào)告顯示,，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8104億元，同比增幅達(dá)到1．9％,。除彩電之外,，空調(diào)、冰洗,、廚衛(wèi),、生活小家電都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。其中,，彩電零售額1433億元,，同比下跌9．59％；空調(diào)零售額1980億元,，同比增長(zhǎng)率為4．5％,；冰箱零售額969億元，同比增長(zhǎng)率3．5％,；洗衣機(jī)零售額707億元,，同比增長(zhǎng)率為3．1％；廚衛(wèi)產(chǎn)品整體表現(xiàn)尚可,，全年規(guī)模達(dá)到1769億元，同比增長(zhǎng)率為1．5％,。

　　縱觀2018年家電市場(chǎng),，國(guó)產(chǎn)品牌表現(xiàn)出了旺盛的生命力，海爾,、TCL,、海信、華帝等已經(jīng)成為家電行業(yè)的中流砥柱,。3月剛到,，家電企業(yè)都蠢蠢欲動(dòng)，為2019年市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā),，其中的較量才剛剛開始,。

　　秀：新品齊上陣 AWE實(shí)力＂秀肌肉＂

　　幾乎每年的3月,，家電行業(yè)都分外熱鬧，一方面是因?yàn)?月是春節(jié)后的重要節(jié)點(diǎn),，開年大促非常重要,。另一方面3月中旬左右將召開躋身全球三大家電展的AWE中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)，是企業(yè)＂秀肌肉＂的絕佳機(jī)會(huì),。沒(méi)有例外,，今年的3月也無(wú)法低調(diào)。

　　文章開始提到,，2018年的彩電市場(chǎng)表現(xiàn)不佳,，2019年能否翻盤至關(guān)重要。據(jù)了解,，今年AWE 2019展會(huì)上,，外資廠商諸如三星、LG,、索尼,、松下等都會(huì)展示自家的最新產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)廠商方面TCL,、海信,、長(zhǎng)虹等主流電視品牌也都確認(rèn)參展。

　　關(guān)于電視,，大家關(guān)注的還是8K,，除了8k生態(tài)之父夏普外，包括三星,、LG,、創(chuàng)維、海信,、長(zhǎng)虹,、TCL等廠商巨頭都會(huì)展示其各自的8K系列電視新品。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō),，8K電視閃耀AWE 2019,，相信這一點(diǎn)也不為過(guò)。其中,，值得關(guān)注的還要是創(chuàng)維展區(qū)的全新8K OLED電視,，這是目前世界上最大的OLED電視，大小達(dá)到了88英寸,，具體型號(hào)為創(chuàng)維S10,。據(jù)了解，這款8K電視外觀采用創(chuàng)維的＂屏風(fēng)電視＂造型設(shè)計(jì)，別具一格,，很有辨識(shí)度,。

　　不僅如此，當(dāng)三星華為等可折疊手機(jī)出現(xiàn)后,，AWE上可以折疊的電視會(huì)不會(huì)讓人眼前一亮呢,。事實(shí)證明，今年你想看到的都會(huì)有,。據(jù)了解,，可折疊電視作為一款全新形態(tài)的電視，在關(guān)機(jī)時(shí)可以將屏幕收起,，用戶只會(huì)看到底座,，展現(xiàn)出了全新的體驗(yàn)方式，目前由LG率先量產(chǎn),，真的來(lái)了,。

　　在廚電領(lǐng)域，作為?？偷姆教珜⒁裕ㄐ隆げ煌橹黝}參展,，據(jù)悉，方太展臺(tái)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)又神秘嘉賓亮相,；博世家電將以＂輕生活,，有風(fēng)范＂為主題參展，并通過(guò)三大分主題展區(qū)來(lái)呈現(xiàn)其現(xiàn)代化的高品質(zhì)家居生活場(chǎng)景,；老板電器將以＂老板電器40年,，創(chuàng)造中國(guó)新廚房＂的主題參展。老板電器還將推出多種互動(dòng)活動(dòng),，讓消費(fèi)者盡情體驗(yàn)對(duì)廚房生活的一切美好向往,。

　　至于白電方面，目前還沒(méi)有什么最新的爆料,，不過(guò)像冰箱的保鮮技術(shù),、空調(diào)的健康功能、以及洗衣機(jī)的潔凈突破,，一定都是大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的東西,。比如在去年AWE前夕，TCL冰箱洗衣機(jī)就帶來(lái)突破,，將旗下的冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品線的進(jìn)行了升級(jí)：＂免污＋＂和＂風(fēng)冷＋＂,，通過(guò)冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品讓廣大消費(fèi)者獲得更為健康,、更為舒適的生活體驗(yàn)，讓家更溫暖、更溫馨,。2017年的AWE上,，TCL桶中桶免污洗衣機(jī)驚艷眾人，在洗衣機(jī)的大桶內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)立的專屬小桶,，洗衣時(shí),，大桶、專屬桶的洗滌程序分區(qū)操作,，互不干擾,，徹底避免交叉污染問(wèn)題。

　　此外,，今年AWE的主題是＂AI·智慧生活＂,，智能家電、智能家居,、智慧出行和智慧娛樂(lè)將是次展會(huì)的主要看點(diǎn),。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，AWE不僅是拉開2019年家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的導(dǎo)火索,，也是行業(yè)發(fā)展的＂方向標(biāo)＂,。通過(guò)AWE，企業(yè)在＂秀肌肉＂的同時(shí),，也可以關(guān)注友商動(dòng)態(tài),，知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，為2019年家電行業(yè)之爭(zhēng)打前站,。

　　防：315消費(fèi)者當(dāng)家做主 預(yù)防產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)等后院起火

　　眾所周知，每年的3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，也是家電行業(yè),、家電企業(yè)經(jīng)受考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。比如去年315期間,，國(guó)家質(zhì)檢總局針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的電磁爐等5種電子商務(wù)產(chǎn)品開展產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查工作,，抽查了天貓、京東商城,、蘇寧易購(gòu),、聚美優(yōu)品、亞馬遜,、國(guó)美電器,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等7個(gè)主流電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)銷售的30批次電磁爐產(chǎn)品，其中不合格樣品11批次,，不合格率高達(dá)37％,。而包括容聲電器,、BEAROS 北球、DACEL,、小逸優(yōu)品,、圖形商標(biāo)、富士寶,、樂(lè)邦,、小米生活、福運(yùn)多等在內(nèi)的11個(gè)品牌上了黑榜,。

　　顯然,，一方面是蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)和廣闊的消費(fèi)需求，另一方面又是亟待提升的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，小家電產(chǎn)品在快速細(xì)化市場(chǎng)和跑步發(fā)展的同時(shí),，明顯遭遇了供應(yīng)質(zhì)量與消費(fèi)需求不匹配的矛盾。

　　到了2019年,，在2018年市場(chǎng)表現(xiàn)不慍不火,，以及家電硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新已走入瓶頸期的基礎(chǔ)上，服務(wù)升級(jí)順勢(shì)而為,。服務(wù)戰(zhàn)也是各大賣場(chǎng)擴(kuò)大家電優(yōu)勢(shì)的重磅舉措,。例如蘇寧的全民煥新節(jié)，推新品6個(gè)舉措,，讓用戶最先體驗(yàn)到新品,。蘇寧提出＂30365＂，凡購(gòu)買帶有＂30天包退,，365天包換＂標(biāo)識(shí)的商品,，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)鑒定單自收貨起30天內(nèi),，辦理退貨,，365天內(nèi)辦理?yè)Q貨。

　　國(guó)美電器在服務(wù)方面也動(dòng)作不斷,，針對(duì)買空調(diào)免安裝費(fèi)：免收遠(yuǎn)程安裝費(fèi),；安裝日起一年內(nèi)，本機(jī)免費(fèi)移機(jī)一次,；安裝日起一年內(nèi),，免本機(jī)充氟費(fèi)；免收普通墻體打孔費(fèi)（注如是混凝土墻體需水鉆打孔或玻璃墻體打孔則正常收費(fèi)）,；安裝日一年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng),；免費(fèi)安裝普通支架；免費(fèi)安裝室內(nèi)精裝管件,；免安裝加長(zhǎng)銅管費(fèi),；免收高空作業(yè)費(fèi),；本機(jī)安裝日一年內(nèi)免費(fèi)清洗一次,。

　　同樣拼服務(wù)的還有五星電器,，免除普通支架費(fèi)、1米／套銅管,、2P 以上空開,、高空作業(yè)費(fèi)、遠(yuǎn)程配送費(fèi),、普通墻體打孔費(fèi),、1年內(nèi)免費(fèi)清洗一次、移機(jī)一次,，以及上門勘察費(fèi)共9項(xiàng)費(fèi)用,。

　　不僅是電商，企業(yè)中,，海爾在3月召開＂全球品質(zhì)節(jié)＂,，助力消費(fèi)升級(jí)。品質(zhì)節(jié)期間海爾將以＂服務(wù)到鎮(zhèn),，從心出發(fā)＂的全新立意,，整合旗下七大世界頂級(jí)家電品牌，以行業(yè)頂配的研發(fā),、制造,、專利為依托，引領(lǐng)智慧家電前沿科技,，震撼發(fā)布18款新品,，一站式服務(wù)、一站式購(gòu)齊,，為用戶打造一場(chǎng)更省時(shí),、省心、專屬的高品質(zhì)全民消費(fèi)盛宴,。

　　顯然,，315臨近期間，消費(fèi)者當(dāng)家做主,，企業(yè)緊抓服務(wù)升級(jí)直擊痛點(diǎn),，既可以取得消費(fèi)者的認(rèn)可，也可以避免被推上風(fēng)口浪尖,。與此同時(shí),，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心預(yù)測(cè)，2019年家電市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)率為2．3％,，零售規(guī)模達(dá)到8291億元,。消費(fèi)升級(jí),、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大趨勢(shì)不會(huì)改變，品質(zhì)化,、高效化,、細(xì)分化將是家電產(chǎn)品發(fā)展的主旋律。