物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)過(guò)了嬰兒期，某些趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)也越來(lái)越清晰。這些啟示中最重要的一點(diǎn)就是，傳統(tǒng)的硬件商業(yè)模式并沒(méi)有做好采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的準(zhǔn)備。這主要是由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生跟基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的、持續(xù)性的成本，而這并不適用于傳統(tǒng)硬件設(shè)備。因此，只有當(dāng)IoT的應(yīng)用可為客戶帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才體現(xiàn)出真正的優(yōu)勢(shì)。

與每一次重大技術(shù)變革一樣，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的出現(xiàn)既取得了廣泛的成功，也取得了廣泛的失敗。創(chuàng)業(yè)者、投資者和政府紛紛接受物聯(lián)網(wǎng)的熱情證明了其深遠(yuǎn)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)潛力。然而，許多情況下這種熱情已經(jīng)超過(guò)了理性可以理解的程度。結(jié)果，新興的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充斥著各種錯(cuò)誤計(jì)算數(shù)據(jù)和濫用情況，這些都會(huì)影響IoT早期階段的接受和發(fā)展。

然而，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)過(guò)了嬰兒期，某些趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)也越來(lái)越清晰。這些啟示中最重要的一點(diǎn)就是傳統(tǒng)的硬件商業(yè)模式并沒(méi)有做好采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的準(zhǔn)備。

這主要是由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生跟基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的、持續(xù)性的成本，而這并不適用于傳統(tǒng)硬件設(shè)備。因此，只有當(dāng)IoT的應(yīng)用可為客戶帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才體現(xiàn)出真正的優(yōu)勢(shì)。

這種價(jià)值可以通過(guò)各種不同的方式實(shí)現(xiàn)，包括提高效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，以及促進(jìn)合規(guī)。本文將側(cè)重于深入研究IoT獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并探索其最有前途的六大商業(yè)應(yīng)用。我們還將包含特定的應(yīng)用案例來(lái)展示說(shuō)明每個(gè)應(yīng)用的具體實(shí)施。

物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

傳統(tǒng)的硬件商業(yè)模式是基于經(jīng)典的、產(chǎn)品成本+利潤(rùn)的原則。假如一家公司生產(chǎn)一個(gè)硬件的成本是X，將其銷(xiāo)售給消費(fèi)者的價(jià)格就是X+Y。但是，這種模式在物聯(lián)網(wǎng)中就比較復(fù)雜了，因?yàn)槌杀綳通常是不斷累積和反復(fù)出現(xiàn)的。

這是因?yàn)镮oT產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的、與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的成本，而傳統(tǒng)硬件就沒(méi)有這種成本。為了保持正常工作，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備需要一個(gè)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，以及一個(gè)用于收集和管理數(shù)據(jù)的服務(wù)平臺(tái)。結(jié)果，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大或產(chǎn)品老化，傳統(tǒng)的單位經(jīng)濟(jì)模式迅速走向崩潰。

為應(yīng)對(duì)這種情況，IoT公司紛紛采用新的商業(yè)模式來(lái)保護(hù)其利潤(rùn)免受侵蝕。這些模型通常依賴(lài)于客戶的循環(huán)支付，例如新式的“硬件即服務(wù)（HaaS）”模式。簡(jiǎn)而言之，HaaS就是一種硬件制造商將其產(chǎn)品租賃給客戶使用的模式，按每年或每月收費(fèi)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供商為客戶采集、管理和清理設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也會(huì)每月收取一定的費(fèi)用。

由于這些經(jīng)常發(fā)生的成本，IoT技術(shù)只有在為客戶提供持續(xù)性價(jià)值時(shí)才具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，有一些共同的條件必須全部或部分滿足，才能使聯(lián)網(wǎng)設(shè)備投入正常使用并取得成功：

? 模式能夠提供年收入（經(jīng)常性收入流）

? 消費(fèi)品的持續(xù)銷(xiāo)售或增加銷(xiāo)售量

? 直接或間接的運(yùn)營(yíng)效率提高

? 永續(xù)的指數(shù)式增長(zhǎng)

? 產(chǎn)品具有極短的、不變的生命周期

? 通過(guò)數(shù)據(jù)收集開(kāi)啟新的收入來(lái)源

若不能滿足這些條件，以傳統(tǒng)模式銷(xiāo)售聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)極有可能會(huì)失敗。這是因?yàn)椋S著時(shí)間的推移，持續(xù)發(fā)生的后端成本會(huì)將公司的利潤(rùn)蠶食掉。

在接下來(lái)的部分，我們將介紹一些IoT技術(shù)最有發(fā)展前景的商業(yè)應(yīng)用，并以具體的應(yīng)用案例來(lái)詳細(xì)說(shuō)明。

合規(guī)性監(jiān)測(cè)

美國(guó)制造商每年花費(fèi)在遵守經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和工作場(chǎng)所等安全法規(guī)方面的資金高達(dá)1,920億美元。然而，在這個(gè)天文數(shù)字的背后，存在無(wú)數(shù)可以提高效率的機(jī)會(huì)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在這一方面顯示出巨大潛力。通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控敏感資產(chǎn)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以幫助企業(yè)大幅降低與遵從法規(guī)相關(guān)的成本。物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)合規(guī)性的一個(gè)很好的使用案例就是它在石油和天然氣行業(yè)的應(yīng)用。

石油和天然氣開(kāi)采及加工場(chǎng)所受制于非常嚴(yán)格的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境和工作場(chǎng)所的安全規(guī)定非常嚴(yán)格，需要時(shí)刻保持警惕。然而，互聯(lián)網(wǎng)連接的傳感設(shè)備現(xiàn)在使得合規(guī)性變得更容易、成本更低。

過(guò)去，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人需要實(shí)際檢查提煉或加工現(xiàn)場(chǎng)以確保合規(guī)性。現(xiàn)在，可以在現(xiàn)場(chǎng)部署物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以遠(yuǎn)程監(jiān)控重要的合規(guī)指標(biāo)，例如漏油和氣體排放（圖1）。這一便利性不僅可以降低與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控相關(guān)的成本，還可以提高響應(yīng)速度。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人可能只能每季度訪問(wèn)一個(gè)特定現(xiàn)場(chǎng)，但物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以實(shí)時(shí)提供持續(xù)的最新數(shù)據(jù)。這種快速響應(yīng)還有助于減輕發(fā)生違規(guī)行為時(shí)的處罰程度。以泄漏和排氣為例，監(jiān)管處罰金額通常與所泄漏材料的數(shù)量成正比。因此，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以對(duì)泄漏情況更快地做出響應(yīng)，以降低公司潛在的處罰風(fēng)險(xiǎn)。

圖1：石油和天然氣工廠的合規(guī)性監(jiān)測(cè)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的合規(guī)方面也證明是有用的。各種形式的保險(xiǎn)公司都在使用物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備來(lái)監(jiān)測(cè)政策遵守情況。在房屋保險(xiǎn)市場(chǎng)上就有一個(gè)有趣的例子，保險(xiǎn)公司正在使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)監(jiān)控房屋地下室的濕度水平。當(dāng)水在客戶的地下室積聚到一定水平時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就會(huì)向保險(xiǎn)公司和房主發(fā)出警報(bào)，以便他們可以在重大損害發(fā)生之前及時(shí)糾正問(wèn)題。這種及時(shí)響應(yīng)不但能夠幫助保險(xiǎn)公司降低索賠成本，而且也能通過(guò)防止家庭受到損害而讓房主受益。

通過(guò)這些方式，IoT技術(shù)既可以減少與合規(guī)性相關(guān)的開(kāi)銷(xiāo)，也可以顯著降低公司面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)——無(wú)論是減少罰款還是政策執(zhí)行的花費(fèi)減少。

預(yù)防性維護(hù)

設(shè)備出現(xiàn)故障的損失可能極大。一臺(tái)發(fā)生故障的機(jī)器可能會(huì)減緩生產(chǎn)，破壞整個(gè)供應(yīng)鏈，而且（正如前面所討論的）可能會(huì)導(dǎo)致違反法規(guī)。

值得慶幸的是，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)合規(guī)的功能特性也有助于企業(yè)保護(hù)寶貴的現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)。讓我們?cè)倩氐绞秃吞烊粴忾_(kāi)采的場(chǎng)景，可以看到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為設(shè)備維護(hù)帶來(lái)的革命性變化。

石油開(kāi)采現(xiàn)場(chǎng)充滿了高度復(fù)雜且昂貴的設(shè)備。傳統(tǒng)上，這類(lèi)設(shè)備僅靠不常見(jiàn)和不完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查來(lái)保護(hù)它的正常運(yùn)行。鑒于其規(guī)模和復(fù)雜性，即使是輕微的技術(shù)故障也會(huì)導(dǎo)致效率降低及巨大的經(jīng)濟(jì)損失。與此同時(shí)，災(zāi)難性的故障可能會(huì)讓企業(yè)損失高達(dá)數(shù)億美元。

現(xiàn)在，可以部署低成本的IoT設(shè)備來(lái)遠(yuǎn)程監(jiān)控這些設(shè)備，跟蹤維護(hù)計(jì)劃并防止故障發(fā)生（圖2）。如果一個(gè)設(shè)備開(kāi)始出現(xiàn)故障或表現(xiàn)不佳，IoT設(shè)備會(huì)立即發(fā)出自動(dòng)警報(bào)。這樣做會(huì)限制低效率造成的損失，并有助于防止全面故障和設(shè)備損壞。

圖2：燃?xì)鉁u輪機(jī)的預(yù)防性維護(hù)。

通過(guò)這種方式，IoT設(shè)備可以將設(shè)備維護(hù)從被動(dòng)響應(yīng)式轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極預(yù)防的方式。

遠(yuǎn)程診斷

IoT技術(shù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控能力在機(jī)械維護(hù)領(lǐng)域之外也有成功的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以收集詳細(xì)而及時(shí)的診斷數(shù)據(jù)，適用于從醫(yī)學(xué)到農(nóng)業(yè)的廣泛領(lǐng)域。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集功能甚至可以讓企業(yè)自動(dòng)化某些流程并遠(yuǎn)程管理生產(chǎn)。

農(nóng)業(yè)是展示這些功能的一個(gè)很好的應(yīng)用領(lǐng)域。具有前瞻性的室內(nèi)種植者和苗圃場(chǎng)主已經(jīng)安裝了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，用來(lái)幫助監(jiān)測(cè)和管理植物生產(chǎn)（圖3）。在這種場(chǎng)景下，聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備可持續(xù)監(jiān)控環(huán)境條件，如溫度、濕度、陽(yáng)光和土壤條件等。

圖3：遠(yuǎn)程診斷在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

這些數(shù)據(jù)被收集、處理和組織，以幫助種植者分析長(zhǎng)期的環(huán)境趨勢(shì)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也可以設(shè)計(jì)為自動(dòng)對(duì)環(huán)境數(shù)據(jù)做出響應(yīng)。例如，如果設(shè)備所記錄的土壤濕度較低，則會(huì)自動(dòng)觸發(fā)灌溉系統(tǒng)進(jìn)行澆水。這種功能既提高了生產(chǎn)力，又降低了人力成本。與其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，最終結(jié)果是更高效、更高生產(chǎn)率且成本更低的系統(tǒng)。

資產(chǎn)追蹤

可視性是供應(yīng)鏈管理中最有價(jià)值的資產(chǎn)。盡管如此，仍然有超過(guò)60%的公司缺乏完整的供應(yīng)鏈可見(jiàn)度，而美國(guó)零售商的平均庫(kù)存準(zhǔn)確率僅為63%。

值得慶幸的是，低成本的IoT技術(shù)現(xiàn)在可讓企業(yè)克服這些盲點(diǎn)。采用一個(gè)連接到3G網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單的微控制器，即可從地球上的任何地方進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別、跟蹤和監(jiān)控資產(chǎn)。這種前所未有的可見(jiàn)度有助于企業(yè)防止損失和失竊，提高運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的效率，并改善需求預(yù)測(cè)的精確度。跟蹤數(shù)據(jù)也可以與供應(yīng)鏈中的其他實(shí)體即時(shí)共享，以進(jìn)一步提高可視性并減少無(wú)效操作。

基于這些能力，DHL和思科兩家公司預(yù)測(cè)IoT技術(shù)將對(duì)物流和供應(yīng)鏈管理行業(yè)產(chǎn)生高達(dá)1.9萬(wàn)億美元的影響。為了幫助說(shuō)明這一點(diǎn)，我們來(lái)看看基于IoT的資產(chǎn)跟蹤能力如何有利于簡(jiǎn)單、線性的供應(yīng)鏈（圖4）。

圖4：供應(yīng)鏈管理可視性的資產(chǎn)追蹤。

自動(dòng)履行訂單

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中消費(fèi)者端的可視性增強(qiáng)也使商家能夠?qū)嵤┬碌摹⒏星巴镜姆?wù)模式。最后一分鐘的庫(kù)存和消耗數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)客戶訂單的自動(dòng)履行，這可以為新客戶群體提供更高水平的服務(wù)（圖5）。

圖5：消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的訂單自動(dòng)履行。

這一功能可以通過(guò)改進(jìn)需求預(yù)測(cè)、推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)以及衡量營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)來(lái)使企業(yè)受益。與此同時(shí)，消費(fèi)者也能從更少的產(chǎn)品缺貨和更高效的客戶服務(wù)中受益。

這一IoT應(yīng)用的最佳案例就是亞馬遜Dash按鈕。亞馬遜Dash按鈕是一個(gè)小型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)配置，用戶在按下按鈕時(shí)即可對(duì)特定物品重復(fù)下單。例如，客戶可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行編碼，在按下時(shí)訂購(gòu)一件12包的Bounty紙巾。由于每個(gè)按鈕一次只能設(shè)定一個(gè)商品且數(shù)量為一，因此它們以組合包裝形式銷(xiāo)售。這些按鈕可以很容易地安裝在用戶的家中，靠近每個(gè)商品的位置。這種模式不僅有助于增加銷(xiāo)售，而且還可提供有關(guān)顧客消費(fèi)習(xí)慣的寶貴數(shù)據(jù)。

這類(lèi)新興的服務(wù)模式雖然還處于新生階段，但它們的潛力是顯而易見(jiàn)的。截至2016年底，亞馬遜宣布自2015年以來(lái)Dash銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)400%，而且已經(jīng)有60個(gè)新品牌簽約參與這一計(jì)劃。雖然Dash模式依賴(lài)于客戶輸入來(lái)觸發(fā)補(bǔ)貨，但真正的自動(dòng)補(bǔ)貨模式也開(kāi)始引起關(guān)注。

優(yōu)質(zhì)客戶追加銷(xiāo)售

企業(yè)越來(lái)越多地將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)接入版本作為“高級(jí)”替代品推銷(xiāo)給客戶。這些產(chǎn)品通過(guò)增強(qiáng)的功能和更好的服務(wù)為客戶提供持續(xù)性價(jià)值。與此同時(shí)，制造商利用更高的價(jià)格標(biāo)簽和數(shù)據(jù)貨幣化來(lái)抵消其不斷增加的后端成本。

這種應(yīng)用的一個(gè)例子是消費(fèi)級(jí)的“智能”恒溫器（圖6）。這些聯(lián)網(wǎng)的恒溫器可以由客戶遠(yuǎn)程控制，并收集數(shù)據(jù)以最大限度地提高能源效率。為了應(yīng)對(duì)這些增強(qiáng)型服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)成本，智能恒溫器比傳統(tǒng)型號(hào)昂貴得多。但是，這些昂貴的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也可以通過(guò)數(shù)據(jù)貨幣化來(lái)抵消這些重復(fù)性成本。對(duì)于像聯(lián)網(wǎng)的恒溫器這樣的產(chǎn)品，制造商可以將消費(fèi)者數(shù)據(jù)出售給電力公司或空調(diào)制造商。

圖6：設(shè)備通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)貨幣化。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越普遍，數(shù)據(jù)將成為制造商的重要收入來(lái)源。《麻省理工斯隆管理評(píng)論（MIT Sloan Management Review）》最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在積極參與物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的受訪者中，有66%的人表示他們“從客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集數(shù)據(jù)和/或?qū)?shù)據(jù)發(fā)送給對(duì)方”。

總結(jié)

IoT技術(shù)獨(dú)特的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)成本迫使傳統(tǒng)的硬件制造商重新構(gòu)想商業(yè)模式。在這些新模式下，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須接受并為客戶提供持續(xù)性的價(jià)值才能取得成功。

成功的物聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)采用基于服務(wù)的商業(yè)模式和/或?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行貨幣化，而從客戶那里獲得持續(xù)性價(jià)值。為確保這些模式吸引客戶，成功的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也必須能夠?yàn)榭蛻籼峁┏掷m(xù)性價(jià)值。這個(gè)價(jià)值可以以各種不同的形式出現(xiàn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨向成熟，清晰的趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。在這些趨勢(shì)中，IoT設(shè)備通過(guò)以下方式提供持續(xù)性價(jià)值：提高運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)合規(guī)性、提高銷(xiāo)售能力，以及開(kāi)創(chuàng)新的收入來(lái)源。

通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)或多個(gè)這樣的價(jià)值點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各種應(yīng)用和領(lǐng)域被證明是有巨大價(jià)值的。在眾多應(yīng)用中，本文列出的六個(gè)領(lǐng)域是最有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｈ欢S著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們無(wú)疑將會(huì)看到越來(lái)越多的新穎和創(chuàng)新應(yīng)用。

在2015年的一份報(bào)告中，麥肯錫公司估計(jì)，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以達(dá)到每年3.9萬(wàn)億至11.1萬(wàn)億美元。若按最高價(jià)值估算，包括消費(fèi)者盈余在內(nèi)，總價(jià)值水平將達(dá)到世界經(jīng)濟(jì)的11%。

要想?yún)⑴c到這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)革命中，企業(yè)需要重新考慮與商業(yè)和消費(fèi)電子相關(guān)的商業(yè)模式。這些公司也應(yīng)該特別關(guān)注那些IoT已經(jīng)在發(fā)揮價(jià)值的行業(yè)和應(yīng)用。

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