在itle="數(shù)字經(jīng)濟(jì)" target="_blank">數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮的推動下,，政府,、企業(yè)的信息化建設(shè)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速發(fā)展，大中型乃至超大型的數(shù)據(jù)中心不斷產(chǎn)生,，但其中成百上千套的IT設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常健康運行為傳統(tǒng)IT運維帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，諸如：多個服務(wù)商帶來居高不下的人力運維、管理成本,；服務(wù)商之間缺少整合與協(xié)同,，導(dǎo)致責(zé)任不清；各服務(wù)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量參差不齊,；人力運維無法快速響應(yīng)服務(wù)需求,，質(zhì)量效率較低……這些都推動了我國IT運維向標(biāo)準(zhǔn)化、自動化,、智能化方向升級轉(zhuǎn)變,。

面對政府、企業(yè)運維服務(wù)中的痛點,，神州信息提供的智能運維服務(wù)覆蓋了包括業(yè)務(wù)系統(tǒng),、數(shù)據(jù)、軟件,、硬件,、存儲、機(jī)房等所有IT資源,；對多業(yè)務(wù),、多設(shè)備進(jìn)行全流程統(tǒng)一規(guī)范、監(jiān)控和運維,；以自動化,、智能化運維代替人工操作，全面提升運維服務(wù)分析能力和服務(wù)質(zhì)量,；并且基于強(qiáng)大的運維能力,，神州信息做出明確的SLA承諾，幫助IT部門為業(yè)務(wù)部門的服務(wù)支持提供有力保障,，以領(lǐng)先的行業(yè)視角與創(chuàng)新服務(wù)助力政府及企業(yè)IT運維服務(wù)深化升級,。在稅務(wù)行業(yè),，神州信息為國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局構(gòu)建的智能運維服務(wù)體系，成為業(yè)界標(biāo)桿,，獲得了客戶的認(rèn)可,。

國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局  構(gòu)建智能運維體系

國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運維項目旨在解放人力，優(yōu)化運維人員結(jié)構(gòu),，降低成本,，并建設(shè)統(tǒng)一的運維管理體系，保障運維質(zhì)量及提升運維效率,。

神州信息將先進(jìn),、完整的IT運維管理理念及經(jīng)驗與客戶需求相結(jié)合，通過建立高質(zhì)量與高標(biāo)準(zhǔn)的運維管理體系,，分三個階段,，幫助客戶實現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化運維到智能運維再到智慧運維的轉(zhuǎn)變，提供全網(wǎng)集中化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化的統(tǒng)一運維支撐,。第一階段,，彌補(bǔ)運維短板，提升監(jiān)控運維能力,；第二階段,，以業(yè)務(wù)質(zhì)量為主線，強(qiáng)化智能管理水平,；第三階段,，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)分析為核心，挖掘數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)換,，最終實現(xiàn)運維能力向運營能力的轉(zhuǎn)換,。

根據(jù)項目設(shè)定目標(biāo)及發(fā)展路徑，神州信息為國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局推出全資源,、一體化,、智慧化且具備SLA承諾的智能運維服務(wù)方案，為客戶打造集基礎(chǔ)設(shè)施,、網(wǎng)絡(luò)管理,、IT系統(tǒng)、平臺管理,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)于一體的一整套智能運維體系,。

獲客戶肯定，業(yè)界智能運維新樣板

神州信息為國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局建立了更為系統(tǒng),、標(biāo)準(zhǔn)且能支撐大規(guī)模信息化服務(wù)運維工作的IT服務(wù)運維管理體系,，切實保障了國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局應(yīng)用系統(tǒng),、基礎(chǔ)設(shè)施保障等運行維護(hù)支持工作的順利開展，有效解決在系統(tǒng)運行過程中遇到的各類技術(shù)問題,，并通過引入成熟的管理理念,，實現(xiàn)規(guī)范、高效,、集約的運維模式,，助力國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運維管理能力及水平的提升。

相較于原有的運維模式,，該套運維管理體系有效整合了國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局各服務(wù)商分散運維的部分,，解決了權(quán)責(zé)較難劃分的管理問題，實現(xiàn)了運維服務(wù)的統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障服務(wù)質(zhì)量與效率，并利用自動化運維進(jìn)一步解放了人力,，從而有效降低信息系統(tǒng)服務(wù)運維成本,，實現(xiàn)運維效益最大化。

據(jù)了解,，基于對神州信息運維服務(wù)能力的肯定,，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局IT運維項目涉及的近百套業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)百臺IT設(shè)備及近千套軟件的復(fù)雜數(shù)據(jù)中心運維管理均由神州信息負(fù)責(zé),。國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局表示：“引入一家強(qiáng)大的運維服務(wù)商整合所有服務(wù),、保障服務(wù)質(zhì)量已勢在必行，神州信息的運維實力能充分勝任此次復(fù)雜運維項目的需要”,。此次雙方合作開啟了政府部門打造規(guī)?；\維體系的先河，而憑借神州信息在運維領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗,，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局運維項目已走過了穩(wěn)定,、整合兩個重要階段，進(jìn)入了提升期,。未來,，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局也將在神州信息的支持下，持續(xù)優(yōu)化自身的運維體系,，走進(jìn)智能運維的新階段,。

神州信息 持續(xù)引領(lǐng)智能服務(wù)升級

神州信息基于IT運維領(lǐng)域近三十年的服務(wù)經(jīng)驗與技術(shù)優(yōu)勢，為加速我國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?，提出產(chǎn)品化、平臺化,、智能化的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在實踐中不斷完善,、升級。同時,，通過技術(shù),、產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)智能服務(wù)升級,，服務(wù)各行各業(yè),。除稅務(wù)行業(yè)外，該服務(wù)方案還在北京電信,、天津電信取得了成功實踐,，有效支撐我國電信行業(yè)服務(wù)升級的信息化建設(shè)發(fā)展。北京電信,、天津電信的運維項目不久前還榮獲了2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會“中國IT服務(wù)創(chuàng)新行業(yè)實踐獎”,。

作為IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，神州信息在政務(wù),、農(nóng)業(yè),、金融、電信,、制造業(yè)等領(lǐng)域的縱深發(fā)展,，使其對各行業(yè)有著深刻的理解力。此外,，作為國家ITSS(IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))的重要參與者和推廣者,，隨著神州信息智能運維服務(wù)在更多行業(yè)落地，將推動我國IT運維服務(wù)從分散走向統(tǒng)一,、從自動化走向智能化，構(gòu)建智能運維新體系,。