新一輪工業(yè)革命才要開始,，科技變革的速度,、規(guī)模和復(fù)雜度，都將是前所未見,。企業(yè)如何在未來世界占據(jù)一席之地,？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做，才能實現(xiàn)科技帶來的潛在收益,？
第四次工業(yè)革命正如海嘯般地席卷全球,，未來的競爭，將不會是大魚吃小魚,，而是快魚吃慢魚的新世界,。
──世界經(jīng)濟論壇（WEF）主席施瓦布
巨變正在發(fā)生。
愈來愈多的工廠和倉庫安裝了大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器,；軟件在機器故障前會先行示警,，通知維修；電網(wǎng)和碼頭愈來愈智能化,；各式各樣的訂制零件正在“按需”生產(chǎn)……,。
從機器人、機器學(xué)習(xí),、數(shù)字制造（包括3D打?。⒐I(yè)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、數(shù)據(jù)分析到區(qū)塊鏈，這股科技變革的浪潮愈來愈大,，技術(shù)突破愈來愈神速,。
“這是一場深刻的系統(tǒng)性變革，”施瓦布在《第四次工業(yè)革命》一書指出,，“無論是規(guī)模,、廣度，還是復(fù)雜程度,，它都與人類過去經(jīng)歷的變革截然不同,。”
面對這場波瀾壯闊,、勢不可當?shù)木拮?，施瓦布提醒，人類的挑?zhàn)在于：我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式、哪些能力,，來掌握這些科技？
愈來愈多專家呼吁,，這場革命才要開始,，企業(yè)能不能成功實現(xiàn)科技帶來的潛在收益，很大程度將取決于他們在未來這幾年的初期階段要怎么做：是否建立必要的能力,、如何重塑業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式等,。
用信任和目的來平衡動蕩
面對動蕩的新時代，“有件事是確定的：可信賴與明確的目的感,，對企業(yè)愈來愈重要,，”據(jù)羿戓設(shè)計所了解，PwC的兩位高階主管──德國合伙人施維特斯（Norbert Schwieters）和全球主席莫理茲（Bob Moritz）指出,，“處在不斷變動中的企業(yè),，必須以目的和信任來平衡這種動蕩，否則,，你的員工,、供貨商、顧客和監(jiān)管者將無法對你充分支持,?！?/p>
在最新一期《策略與商業(yè)》季刊中，他們從“制定戰(zhàn)略”,、“擁抱新業(yè)務(wù)”和“創(chuàng)造更好的世界”三種角度出發(fā),，提出10大應(yīng)對原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)在新一波工業(yè)革命中勝出,。
一,、重新思考商業(yè)模式：“顛覆”已成為商業(yè)世界的新常態(tài)。執(zhí)著于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè),，逐漸被能以更低價格提供新產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)者取代,。
以電力公司為例，沿用了100多年的商業(yè)模式（計量發(fā)電,，出售給住宅和商業(yè)用戶）,，在新科技加持下，有了更多的轉(zhuǎn)型選項,。同樣地,，再過幾年，汽車廠商的商業(yè)模式也將大幅轉(zhuǎn)變：不只做賣車的生意,，還可透過共享和無人駕駛車輛,，提供“按需移動”（mobility on demand）服務(wù)。
二、打造平臺策略：舊有的工業(yè)體系以價值鏈為中心,；但在新工業(yè)體系里,，企業(yè)的策略應(yīng)以平臺為重心。
平臺是一套標準和系統(tǒng),、一個即插即用的技術(shù)基礎(chǔ),，讓大批供貨商與顧客能在這個平臺上，借助同樣一套軟硬件和服務(wù),，進行互動,。
想在新工業(yè)革命占據(jù)一席之地，第一步就是找出定位,，你在平臺世界能扮演哪種角色,？平臺“提供者”、平臺“參與者”,，還是平臺“增強者”,？
三、為顧客而設(shè)計：這場新革命的基礎(chǔ)架構(gòu),，是一張將人與人連接起來的網(wǎng)絡(luò),，尤其是生產(chǎn)商和消費者，他們的關(guān)系比以前更緊密相連,。企業(yè)必須透過把每個接觸點連結(jié)起來,，提供真正的“全通路”顧客體驗。
以服飾業(yè)為例,，Zara、H&M等大廠都在強化零售店面和上游工廠之間的連結(jié),，讓顧客的偏好可以快速反映至新的設(shè)計款式,。
四、提升技術(shù)敏銳度：我們已經(jīng)進入一個程序化的世界,，而軟件將成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。
所有企業(yè)都需要提升對技術(shù)的敏銳度，這不是只要雇用軟件人才就夠了,，而是要提升公司每個員工的能力,。不僅是使用數(shù)字工具，還包括對科技型態(tài)要有深入見解,，積累機器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù),。
五、快速且開放的創(chuàng)新：主導(dǎo)下一輪工業(yè)革命的贏家,，必然也是創(chuàng)新的贏家,。雖然許多企業(yè)都在追求破壞性創(chuàng)新，但其實，推動一連串漸進式創(chuàng)新,，反而能創(chuàng)造更多收益,，因為這種創(chuàng)新比較容易達成，也比較容易在市場測試,。
六,、從數(shù)據(jù)獲取有用訊息：拜數(shù)字科技之賜，企業(yè)從顧客,、設(shè)備或流程搜集到的實時數(shù)據(jù)爆量成長，但這只是開始,，關(guān)鍵在于如何從分析的結(jié)果中,，找出重要的模式，獲得深入見解,。
從數(shù)據(jù)分析獲得重大突破的一個領(lǐng)域,，是材料業(yè)。例如,，塑料廠商可以根據(jù)以往客戶使用某種聚合物原料的數(shù)據(jù)分析,，建議新客戶采取不同的產(chǎn)品制作方法。
七,、采用創(chuàng)新的融資模式：未來,，企業(yè)的融資模式將愈來愈向軟件業(yè)看齊。過去大型企業(yè)習(xí)慣出資購買工廠和機器設(shè)備,，花費龐大,，現(xiàn)在他們開始借鏡云計算應(yīng)用的按需付費模式，把投資重點從舊設(shè)備換新,，轉(zhuǎn)至設(shè)備持續(xù)升級,。
另個趨勢，則是借鏡硅谷,，透過股權(quán)和創(chuàng)投資金進行融資,，而不是對外舉債。
八,、專注于目的,，而非產(chǎn)品：與其大量開發(fā)各種產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)更需要建立的,，是一個明確的目的,、一個比其他對手都更有吸引力的價值主張，并把它貫穿公司業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),。
因為,，顧客看重的是產(chǎn)品或服務(wù)帶來的價值和成果。
九、贏得數(shù)位信任：第四次工業(yè)革命的特點之一,，是企業(yè)手上握有巨量的用戶數(shù)據(jù),。因此，如何贏得客戶的數(shù)字信任,，也成為企業(yè)未來的成功關(guān)鍵,。一旦失去信任，必定讓你一敗涂地,。
你不僅要管理客戶行為,，還要防止外人掌握公司的機密資料,。因此,，完善的風(fēng)險管理、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)完整性系統(tǒng),，以及透明化管理，都不可或缺,。
十,、人的價值始終高于機器：新工業(yè)革命將讓企業(yè)握有空前的權(quán)力，然而,，唯有當企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解,，人的價值遠比機器重要，企業(yè)才有可能在這個新世界獲得成功,。
企業(yè)最重要的基本態(tài)度,，就是要懂得尊重人。人類有別于機器最重要的一點,，不在于解決問題或完成任務(wù)的能力,，而是我們懂得同理別人，有直覺判斷力,，有真實感,，還有關(guān)懷他人、與人溝通,，以及做出選擇的能力,。未來企業(yè)應(yīng)該設(shè)法凸顯這些價值。