就在上周,，一些iPhone X用戶開始在網絡上發(fā)布了自己的手機顯示屏上出現綠線問題的報告和圖片。現在,，越來越多的用戶也發(fā)現了同樣的問題,。盡管對于目前iPhone X發(fā)售的數量來說，這些用戶所占的比例并不高,。

有此問題的iPhone X用戶在Reddit,、Twitter和蘋果的支持頁面上都發(fā)布了這一消息。有該問題的用戶宣稱,，重啟或者完全恢復成初始化設備都不能解決問題,。根據蘋果的支持頁面顯示，有35名用戶表示他們正在經歷“綠線”問題,，不過顯然有更多的用戶沒有在蘋果網站上報告這一問題,。

從問題出現的區(qū)域來看,，這個問題的出現似乎并不局限于特定的iPhone X型號或發(fā)售地區(qū)。因為目前已經看到了來自美國,、加拿大,、波蘭和澳大利亞的64 GB和256 GB兩種配置iPhone X受影響的用戶報告。

不少媒體就此事詢問了蘋果公司,，蘋果的一位發(fā)言人在郵件中做出了一些回應，但事后蘋果拒絕對這名發(fā)言人的郵件是否代表官方態(tài)度進行評論,。

從受影響用戶的早期推文和發(fā)布的圖片來看,，垂直綠線總是顯示在屏幕右側或左側。蘋果在 Twitter 上的技術支持已經向許多受影響用戶發(fā)出了討論邀請,，其中有一條特別的提問,，詢問用戶是否已經升級到 iOS 11．1,，而其他回復則提到“我們希望一起看一看”。

就在昨天,，有媒體報道稱,，一些用戶在室外低溫的環(huán)境下使用 iPhone X，屏幕會暫時失去觸控功能幾秒鐘后,，再次獲得完全響應,。

作為回應,，蘋果已經承認有一個軟件漏洞導致出現了這個問題,，并表示將通過未來的軟件升級提供解決方案。目前還不清楚,，綠線問題是否也可以通過軟件解決,，或者這也可能是硬件缺陷帶來的？

據那些在論壇上提出報告的用戶回應,，他們已經免費更換了受影響的 iPhone X,。蘋果似乎也在從這些設備中收集數據，以便其工程師能夠對此事進行詳細調查,，就像處理之前任何潛在的硬件或軟件問題一樣。

外媒猜測這條綠線可能是iPhone X的OLED顯示屏造成的缺陷,。之前三星的Galaxy S7也使用了OLED屏,，并在去年遭遇了類似的問題，一些顯示屏上出現了粉色線,。三星承認這一問題是硬件故障導致,，并積極為客戶更換受影響的設備,。

如果你也遇到了這個問題，我們建議你通過電話,、電子郵件或在線聊天軟件聯系蘋果的支持團隊,。在這種情況下，不管是換機還是提供建議,，相信蘋果都會做出有效的回應,。