據(jù)路透社報(bào)道，蘋(píng)果公司將于6月6號(hào)凌晨1點(diǎn)宣布一項(xiàng)計(jì)劃，讓Siri語(yǔ)音助手支持更多應(yīng)用程序，意在對(duì)抗亞馬遜公司獲得巨大成功的語(yǔ)音助手Alexa。
但根據(jù)工程師和人工智能行業(yè)內(nèi)部人士的說(shuō)法，位于加州的蘋(píng)果公司很可能會(huì)堅(jiān)持自己一貫的測(cè)試方法，專(zhuān)注于一小部分功能，并試圖完善它們，而不是廣撒網(wǎng)。
目前，蘋(píng)果的Siri只支持六種類(lèi)型的應(yīng)用：叫車(chē)和拼車(chē)、消息和電話(huà)、圖片搜索、支付、健身、以及汽車(chē)信息娛樂(lè)系統(tǒng)。在該公司明天召開(kāi)的年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，預(yù)計(jì)將會(huì)增加更多類(lèi)型的應(yīng)用。
一些業(yè)內(nèi)觀察人士預(yù)測(cè)，蘋(píng)果將發(fā)布與亞馬遜Echo類(lèi)似的智能家居設(shè)備，Echo近來(lái)一直是暢銷(xiāo)品。蘋(píng)果對(duì)此拒絕置評(píng)。
但是，即使Siri能把它支持的應(yīng)用數(shù)量翻倍，與亞馬遜Alexa能夠完成的1.2萬(wàn)種任務(wù)相比，仍相去甚遠(yuǎn)。
這一差距表明，這兩家科技公司應(yīng)用了不同的策略。蘋(píng)果公司認(rèn)為，如果用戶(hù)不能在使用語(yǔ)音助手時(shí)感覺(jué)像是與真人在交流，就不會(huì)使用語(yǔ)音助手，因此蘋(píng)果公司限制了Siri的功能，以確保用戶(hù)體驗(yàn)良好。
亞馬遜卻沒(méi)有對(duì)Alexa做出這樣的限制，它認(rèn)為語(yǔ)音助手應(yīng)該功能越多越好，即使有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或者使用起來(lái)不是很流暢，但支持大量應(yīng)用能夠吸引很多用戶(hù)。
對(duì)科技公司來(lái)說(shuō)，虛擬助手對(duì)語(yǔ)音指令做出響應(yīng)越來(lái)越成為它們的首要任務(wù)，因此，這些公司的策略沖突也即將到來(lái)。它們希望找到新的方式來(lái)吸引客戶(hù)，并從購(gòu)物和在線(xiàn)服務(wù)中賺取更多利潤(rùn)。
盈利方式
如果一名蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)說(shuō)：“嗨，Siri，我想乘車(chē)去機(jī)場(chǎng)”或“嘿，Siri，給我叫一輛車(chē)”，Siri就會(huì)打開(kāi)Uber或Lyft這些應(yīng)用程序，開(kāi)始訂車(chē)。
除了一些基本的家居和音樂(lè)功能，Alexa需要更具體的指令，也就是說(shuō)，Alexa只能對(duì)特定的詞做出反應(yīng)，比如“問(wèn)”或“告訴”。例如，“Alexa，用Uber打車(chē)”這個(gè)指令就會(huì)讓Alexa叫車(chē)，但“Alexa，給我訂個(gè)Uber”這個(gè)指令就不會(huì)讓Alexa做出正確反應(yīng)，因?yàn)锳lexa不會(huì)將這條指令與“打開(kāi)Uber”這項(xiàng)功能連接起來(lái)。
經(jīng)過(guò)特定設(shè)置之后，Alexa可以從達(dá)美樂(lè)訂購(gòu)披薩，而Siri卻不能，因?yàn)榈侥壳盀橹梗琒iri還不支持這款應(yīng)用程序。
智能助手應(yīng)用廠商O(píng)zlo首席執(zhí)行官查爾斯·喬萊（Charles Jolley）說(shuō)：“在蘋(píng)果看來(lái)，功能少一些沒(méi)問(wèn)題，重要的是質(zhì)量。”
蘋(píng)果公司的發(fā)言人特魯?shù)稀つ吕眨═rudy Muller）透露，該公司沒(méi)有對(duì)其開(kāi)發(fā)者計(jì)劃發(fā)表評(píng)論。
亞馬遜在一份聲明中說(shuō)：“我們的目標(biāo)是讓Alexa盡可能地自然和放松，我們也正在尋找方法在這個(gè)方面做出改進(jìn)。”
配菜，而非主菜
西雅圖風(fēng)險(xiǎn)投資公司Madrona Venture Group的風(fēng)險(xiǎn)投資人馬特·麥克伊爾萬(wàn)（Matt McIlwain）表示，蘋(píng)果如此限制功能類(lèi)型，可能會(huì)成為一個(gè)潛在問(wèn)題。
在成千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者開(kāi)始開(kāi)發(fā)應(yīng)用之前，蘋(píng)果初版iPhone的潛力卻一直沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)。麥克伊爾萬(wàn)表示，蘋(píng)果預(yù)計(jì)將在下周的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上給Siri增加新的應(yīng)用類(lèi)別，但還不足以與Alexa的應(yīng)用數(shù)量相匹敵。
麥克伊爾萬(wàn)說(shuō)：“為了在當(dāng)今世界吸引開(kāi)發(fā)商，你需要一個(gè)平臺(tái)，如果蘋(píng)果不推出‘功能商店’，就是犯下一個(gè)錯(cuò)誤。”
Siri和Alexa都沒(méi)有明確的盈利方式。Siri是一種操縱傳統(tǒng)應(yīng)用的額外工具，而蘋(píng)果則向這些應(yīng)用的所有者支付費(fèi)用。Alexa的功能是免費(fèi)的，開(kāi)發(fā)商則不會(huì)從中得到報(bào)酬。
根據(jù)艾倫人工智能研究所（Allen Institute for Artificial Intelligence）首席執(zhí)行官奧倫·埃蒂斯尼（Oren Etzioni）的說(shuō)法，目前，由于功能方面的局限性，語(yǔ)音應(yīng)用還只是“一盤(pán)配菜，而不是主菜”。
埃蒂斯尼說(shuō)，“亞馬遜在這樣的早期階段，不設(shè)定盈利模式是明智的。一旦一個(gè)成功的開(kāi)發(fā)者經(jīng)濟(jì)模式出現(xiàn)，人們自然會(huì)被它吸引。”