如今對于大眾而言,，生物識別技術(shù)不再神秘,，大家已經(jīng)可以隨處體驗指紋識別、人臉識別技術(shù)帶來的創(chuàng)新體驗,，伴隨著大眾對生物識別技術(shù)的認知度和接受度的提高,，很多金融機構(gòu)也紛紛借助生物識別技術(shù)手段進行金融改革，從而吸引和留住更多客戶,。據(jù)了解,，深圳農(nóng)商行近期上線了天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識別統(tǒng)一身份認證平臺，通過該平臺，深圳農(nóng)商行在柜面,、移動運營等業(yè)務(wù)引入人臉識別,、指紋識別等技術(shù)，以“技術(shù)升級”推進“服務(wù)升級”和“管理升級”,。

　　人臉識別輔助人工核查,，節(jié)省客戶40%的排隊時間

　　據(jù)了解，為了減輕柜面壓力,，減少客戶排隊時間,，深圳農(nóng)商行率先在柜面業(yè)務(wù)中引入了人臉識別技術(shù)。

　　通過引入人臉識別技術(shù),，柜面工作人員只需要刷取客戶的身份證,，柜面人臉識別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)會自動將客戶現(xiàn)場拍攝的照片與公安部數(shù)據(jù)庫里面的身份證照片進行比對，并將比對結(jié)果反饋給柜面工作人員,，工作人員只需要針對人臉識別比對未通過的客戶進行人工復(fù)核,，無需再逐一審核客戶的身份，大大提高了工作人員的工作效率,。據(jù)天誠盛業(yè)介紹,，人臉識別技術(shù)能夠代替80%的人工完成客戶身份核驗，而且整個人臉識別過程不到1s,，如此高效率的工作,，預(yù)計節(jié)省客戶40%的排隊時間。

　　人臉識別助力客戶隨時隨地隨需體驗金融服務(wù)

　　除了柜面業(yè)務(wù),，深圳農(nóng)商行還將人臉識別技術(shù)引入到移動運營中,，讓客戶足不出戶即可享受金融服務(wù)。

　　據(jù)了解,，后續(xù)開立新卡時,，客戶不再需要親臨柜臺，客戶經(jīng)理攜帶平板,、身份證讀卡器等就可以上門為客戶服務(wù),，在這個創(chuàng)新業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人臉識別技術(shù)主要實現(xiàn)了兩方面的功能：內(nèi)部風險防控和外部客戶身份確認,。一方面,，客戶經(jīng)理通過平板登錄相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，需要現(xiàn)場拍攝照片,，平板會自動將現(xiàn)場拍攝的客戶經(jīng)理照片與數(shù)據(jù)庫注冊照片比對,，比對通過后，客戶經(jīng)理才能為客戶辦理開卡業(yè)務(wù),；另一方面,，客戶經(jīng)理刷取客戶身份證,，并通過平板為客戶拍照，平板通過人臉識別聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),，將客戶現(xiàn)場照片與公安部數(shù)據(jù)庫身份證照片進行比對,，科學(xué)客觀的實現(xiàn)客戶身份確認。

　　人臉識別技術(shù)與移動運營業(yè)務(wù)的結(jié)合,，為銀行創(chuàng)新服務(wù)帶來了更多可能性,，改變了客戶經(jīng)理的傳統(tǒng)工作模式，坐商變行商,，大大提高了客戶的體驗性,。

　　人臉識別、指紋識別完善銀行風控體系,，助力“管理升級”

　　據(jù)了解,，除了人臉識別技術(shù)的上線，深圳農(nóng)商行還在柜面,、自助終端業(yè)務(wù)中引入指紋識別技術(shù),，提高風險防控能力。

　　深圳農(nóng)商行柜員之前都是通過IC卡+密碼的形式登錄柜員核心系統(tǒng),，而這種登錄方式只能確定“鑰匙”是對的,，卻無法確認“鑰匙”持有人的身份。而引入指紋識別技術(shù)之后,，柜員必須本人進行認證,，使得每一筆業(yè)務(wù)都能做到責任明確，杜絕了密碼盜用,、事后推諉現(xiàn)象發(fā)生,。

　　相比于柜面指紋應(yīng)用，在自助終端上集成指紋模塊,，不但利于內(nèi)部員工管理,，也利于業(yè)務(wù)管理和客戶管理。只需要讓相應(yīng)的客戶經(jīng)理通過指紋進行授權(quán)即可,，客戶即可在人臉識別認證通過后,，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，既增加了銀行業(yè)務(wù)辦理渠道,，又起到分流的作用，大大降低了柜面壓力,。

　　多模態(tài)生物識別是未來發(fā)展趨勢

　　深圳農(nóng)商行的多個應(yīng)用場景都是通過天誠盛業(yè)多模態(tài)生物識別統(tǒng)一身份認證平臺實現(xiàn)的,。據(jù)天誠盛業(yè)透露，此平臺以人臉識別,、指紋識別,、指靜脈識別,、虹膜識別等多種生物識別技術(shù)為核心，并且還可以根據(jù)需要擴展語音識別,、聲紋識別等接口,，為行里提供可持續(xù)性發(fā)展技術(shù)支持。

　　深圳農(nóng)商行通過多種生物識別技術(shù)的組合應(yīng)用,，實現(xiàn)了“服務(wù)”,、“管理”雙升級，而就目前生物識別技術(shù)在各大銀行的應(yīng)用現(xiàn)狀來看,，一種生物識別技術(shù)是無法滿足銀行多元化需求的,，多種生物識別技術(shù)百花齊放才是未來發(fā)展趨勢。