用戶是產(chǎn)品的上帝,，這是公認(rèn)的商業(yè)法則。怎樣獲得用戶?很多情況下,，這被看做是一個(gè)營銷的話題,。好產(chǎn)品本來是不缺用戶的，而現(xiàn)實(shí)中,，即便是好的產(chǎn)品有時(shí)也并不會(huì)立即為用戶接受，這便需要營銷的手段介入了,。

　　營銷是一個(gè)推廣產(chǎn)品的過程,，為了使用戶逐漸接受產(chǎn)品，營銷往往不得不設(shè)計(jì)諸多的“伎倆”,，這些“伎倆”本身多違背了用戶原始的意愿,，因此難免有“暴力”的成分。這樣的過程權(quán)且稱之為“暴力吸粉”,。

　　新產(chǎn)品最先出現(xiàn)在人們生活中時(shí),，面對(duì)的是一個(gè)陌生的用戶人群。用戶很難了解產(chǎn)品具體的用途,，于是培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣便成了每種新產(chǎn)品都必須經(jīng)歷的過程,。這個(gè)過程有時(shí)會(huì)很短暫，但更多的時(shí)候并非一帆風(fēng)順,，即便產(chǎn)品自身很出色,，用戶也需要較長時(shí)間進(jìn)行培育。培育用戶的過程就是營銷的過程,，這是獲得用戶最基本的手段,。

　　營銷需要效率，更需要效果,，如果營銷的過程過于漫長且沒有效果的話,，就會(huì)使整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營陷入困境。這是大家不愿意看到的結(jié)果,。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個(gè)全新的概念,，每一種產(chǎn)品都是新產(chǎn)品。在這樣的新產(chǎn)品出現(xiàn)之前，不管是醫(yī)生還是患者都只是習(xí)慣于用傳統(tǒng)的手段看病,?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的理念與傳統(tǒng)醫(yī)療的理念有很大的差別，要想讓用戶接受新產(chǎn)品,，就必須通過營銷的手段使用戶接受新理念,。

　　到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營銷可謂五花八門,。最常見的手段是用一些小恩小惠買通醫(yī)生或者患者使用;另一種手段則是開出空頭資票,，給用戶畫一個(gè)根本就無法變現(xiàn)的“大餅”，讓用戶為產(chǎn)品賣命;還有一種手段是利用一些現(xiàn)成的用戶數(shù)據(jù),，強(qiáng)行將醫(yī)生和患者注冊(cè)為自己的用戶,。

　　產(chǎn)品生產(chǎn)出來是讓用戶使用的。對(duì)于那些好的產(chǎn)品來說,，用戶會(huì)哭著喊著去搶著用,，那是用戶最真實(shí)的意愿。而如上所有的手段其實(shí)都是讓用戶被動(dòng)接受的,。雖然有些手段表面上并沒有暴力因素存在,，實(shí)際上均違背了用戶對(duì)產(chǎn)品使用的真實(shí)意愿，因此均屬于“暴力吸粉”的范疇,。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品發(fā)展到今年,，幾乎遍地開花，有數(shù)千種產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,。面對(duì)如此繁榮的景象,，大家本不應(yīng)該為用戶數(shù)量擔(dān)憂的，但殘酷的現(xiàn)實(shí)卻讓從業(yè)者不得不心急如焚,，因?yàn)榧幢憬?jīng)過了太長的吸粉過程,，如今的用戶數(shù)量依然少得可憐。這使很多產(chǎn)品不得不考慮基本的生存問題,。僧多粥少,，大家爭得你死我活。而為了生存,，大家更要使出渾身解數(shù),，以更加“暴力”的手段去爭奪用戶。

　　作為產(chǎn)品的使用者,，用戶往往是最功利的人群,。他們不會(huì)輕易被各種“暴力”的營銷手段打動(dòng)。由此會(huì)產(chǎn)生非常不幸的結(jié)果：盡管各產(chǎn)品已經(jīng)擁有了一定數(shù)量的用戶,，真正的使用者卻非常罕見,，他們中的大多數(shù)是事實(shí)的僵尸用戶,，而剩余的多數(shù)也在獲得了短暫的好處后毅然將產(chǎn)品狠心地拋棄。

　　營銷者的愚蠢與用戶的功利造就了眾產(chǎn)品今天的困境：大家花了錢,，花了精力,，花了時(shí)間，花了青春,，說好是要粘住用戶的,，最后卻把用戶紛紛趕跑了。而最可怕的結(jié)果是,，隨著競爭的白熱化,，也隨著用戶的覺悟，“暴力吸粉”的代價(jià)越來越高,，而效果卻越來越差,。這幾乎成了欲將產(chǎn)品推向絕路的節(jié)奏。

　　每一款產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初,，都是被賦予了太多美好愿望的,。但為什么當(dāng)大家絞盡腦汁去討好用戶甚至用暴力的手段想獲得用戶的時(shí)候，卻遇到了如此大的麻煩呢?這不能說這屆用戶不行,，最重要的問題還在產(chǎn)品本身,。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個(gè)人都是用戶,，我們每天都在使用和體驗(yàn)各種各樣的產(chǎn)品。那么認(rèn)真考慮一個(gè)問題,，我們?yōu)槭裁礃芬馐褂媚骋豢町a(chǎn)品呢?這個(gè)問題是很容易回答的,。我曾將其總結(jié)為產(chǎn)品的基本屬性，即有用,、好用和能用,。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品具備了如此屬性后，便擁有了普遍的科學(xué)性,、先進(jìn)性和實(shí)用性,。面對(duì)這樣一個(gè)好產(chǎn)品，有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和群眾不愿意使用呢?大家還需要用誘餌用暴力逼著用戶使用嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品是用來看病的,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷是為了既方便醫(yī)生也方便病人,，使整個(gè)看病過程的體驗(yàn)得到提升。這種出發(fā)點(diǎn)很好,，而且產(chǎn)品經(jīng)理們也都挖空心思希望迎合醫(yī)生和患者的喜好,。但為什么如此討好后用戶依然不買賬呢?這便需要從產(chǎn)品自身找問題了。像其他所有的產(chǎn)品一樣,，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品真的有用,、好用和能用的話,，哪位用戶的芳心不能被打動(dòng)呢?

　　我是個(gè)醫(yī)生，我渴望使用APP產(chǎn)品,，我用這些產(chǎn)品的目的是為了給病人看病,。看病的工作其實(shí)包括很多內(nèi)容,，比如與病人進(jìn)行聯(lián)系,、交流，如果可能的話,，我會(huì)希望獲得盡可能多的疾病信息,。這對(duì)完成疾病的診治非常有用。在對(duì)各種APP進(jìn)行體驗(yàn)的過程中,，我也同樣扮演過患者,，我會(huì)渴望尋找到我需要的醫(yī)生，并獲得最滿意的診療幫助,。

　　但是,，到目前為止，作為醫(yī)生的我并沒有發(fā)現(xiàn)讓我滿意的APP產(chǎn)品,，而假扮了患者的我也沒有找到一款適合我去找醫(yī)生的東西,。我相信國內(nèi)太多的醫(yī)生和患者會(huì)有相同的感受。這說明什么?說明我國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品過于強(qiáng)大而用戶智商普遍偏低嗎?說明這些糟蹋了太多錢的東西真的很有用很好用且能用嗎?

　　看病難是一個(gè)談?wù)摿颂玫脑掝},?？床槭裁措y?從一個(gè)旁觀者的角度來審視，這其實(shí)完全是一個(gè)效率的問題,。那么產(chǎn)品的本質(zhì)是什么?不恰好是工具嗎?如果一款高效實(shí)用的好產(chǎn)品能被設(shè)計(jì)出來的話,，是不是可以使整個(gè)診療的過程得到提升呢?如果真那樣，看病難的問題還會(huì)是問題嗎?

　　四月的風(fēng)光正好,，最適合到山中面壁,。這是個(gè)好時(shí)機(jī)，大家真需要靜下心來思考一些問題了,。