自蘋果發(fā)布iPhone以來,,外界一直猜測(cè),,蘋果將開展虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù),,直接為用戶提供服務(wù),。這樣的設(shè)想很吸引人,,因?yàn)樘O果將可以自主掌握移動(dòng)通信服務(wù)的用戶體驗(yàn),,而不必依賴于被喬布斯稱作“管道”的移動(dòng)運(yùn)營商,。
谷歌已經(jīng)推出了這樣的服務(wù)Google Fi,。谷歌的服務(wù)每月起步價(jià)格為20美元,,并依托于Sprint和T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)。不過,,谷歌的服務(wù)范圍有限,,僅提供給Nexus 6手機(jī)。此外谷歌對(duì)待該服務(wù)的態(tài)度更多地是一種測(cè)試,。
對(duì)蘋果來說,,出于多方面原因,提供虛擬運(yùn)營商服務(wù)并沒有意義,,尤其是從現(xiàn)階段來看,。實(shí)際上,蘋果已經(jīng)否認(rèn),,將推出虛擬運(yùn)營商服務(wù),。
首先,蘋果目前占運(yùn)營商業(yè)務(wù)的很大一部分,,而一些運(yùn)營商最重要的用戶就是iPhone的購買者,。因此,運(yùn)營商并不愿意將這部分業(yè)務(wù)拱手讓給蘋果,。
即使蘋果能說服這些用戶改用該公司的服務(wù),,這也并不符合蘋果的長期利益,。
目前,美國四大運(yùn)營商的競爭非常激烈,,而消費(fèi)者已從中受益,。近期,T-Mobile和Sprint正在給AT&T和Verizon造成價(jià)格壓力,。此外,,運(yùn)營商進(jìn)行了高額投入,確保網(wǎng)絡(luò)滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求,,并支持速度更快的通信技術(shù),。如果真的淪為管道,那么運(yùn)營商改善客戶服務(wù),、提高網(wǎng)速的動(dòng)力將會(huì)減退,,而這樣的工作需要大量資本投入。
從長期來看,,蘋果和用戶將會(huì)雙輸,。
另一方面,如果蘋果品牌與移動(dòng)通信服務(wù)相關(guān)聯(lián),,那么蘋果必須承擔(dān)用戶技術(shù)支持的工作,,當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)處理用戶的投訴。Jackdaw Research分析師簡恩·道森(Jan Dawson)表示:“這是一項(xiàng)重任,,而我并不認(rèn)為蘋果希望去做這件事,。”
不過這并不意味著,,蘋果對(duì)某些運(yùn)營商服務(wù)帶來的長期價(jià)值不感興趣,。例如,通過iMessage,,蘋果提供了用戶看重的消息服務(wù),。這一服務(wù)關(guān)聯(lián)至用戶手機(jī),而不是運(yùn)營商和電話號(hào)碼,。有報(bào)道稱,,蘋果計(jì)劃對(duì)語音郵件進(jìn)行類似的變革。
蘋果還在最新款iPad中推出了一種SIM卡,,能適用于多家移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò),,因此用戶在選擇設(shè)備時(shí)不必預(yù)先選擇運(yùn)營商。對(duì)于未來的iPhone,,蘋果也可能這樣做,。
這些舉措是合理的。無論蘋果是否計(jì)劃推出虛擬運(yùn)營商服務(wù),,用戶與iPhone更緊密的關(guān)聯(lián)都將有利于蘋果,。這也為蘋果推出虛擬運(yùn)營商服務(wù)打下了基礎(chǔ),。
如果蘋果完全不考慮推出虛擬運(yùn)營商服務(wù)的可能性,那么將是愚蠢的,。但至少從目前來看,,推出虛擬運(yùn)營商服務(wù)對(duì)蘋果而言弊大于利。