中關(guān)村電子賣場(chǎng)" title="電子賣場(chǎng)">電子賣場(chǎng)備受誠(chéng)信,、交通困擾?

隨著國(guó)美" title="國(guó)美">國(guó)美電器中關(guān)村店和鼎好二期" title="二期">二期的開(kāi)業(yè)，中關(guān)村電子賣場(chǎng)又開(kāi)始了新一輪的格局競(jìng)爭(zhēng),。但與IT賣場(chǎng)面積急劇膨脹相對(duì)的，卻是日益突出的中關(guān)村誠(chéng)信與交通問(wèn)題,。有關(guān)人士呼吁,，如果中關(guān)村各大賣場(chǎng)只顧利潤(rùn)，而忽視對(duì)外部環(huán)境的建設(shè)和治理,，那么將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者遠(yuǎn)離這個(gè)曾輝煌一時(shí)的地區(qū),。?

越來(lái)越扎堆的電子賣場(chǎng)?

近日，國(guó)美電器在京首家主打3C" title="3C">3C產(chǎn)品的門店在中關(guān)村正式開(kāi)業(yè),。國(guó)美3C旗艦店總面積超過(guò)1萬(wàn)平方米,，約有7000平方米設(shè)置為3C產(chǎn)品，位于中關(guān)村科貿(mào)中心五層和六層,。據(jù)了解,，此門店是去年年底國(guó)美董事長(zhǎng)黃光裕重組中關(guān)村時(shí)“截獲”的，中關(guān)村將科貿(mào)中心六層約8000平方米的面積作價(jià)2.09億元賣給黃光裕,，五層5000平方米的面積是以8500萬(wàn)元的價(jià)格出租,，租期13年。聯(lián)想到前一陣國(guó)美花費(fèi)巨額資金對(duì)大中電器的并購(gòu),，也使得人們對(duì)國(guó)美品牌的轉(zhuǎn)型有了更多的猜測(cè),。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美希望借此差異化門店分食中關(guān)村IT賣場(chǎng)的一杯羹,，但家電賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型還要在產(chǎn)品豐富和價(jià)格敏感度上有所提高,。?

無(wú)獨(dú)有偶，之前營(yíng)業(yè)面積達(dá)5萬(wàn)平方米的鼎好二期也開(kāi)始正式營(yíng)業(yè),。針對(duì)國(guó)美等電器廠商的入侵，鼎好業(yè)務(wù)總監(jiān)李忠晉表示,，未來(lái)的IT類電子賣場(chǎng)將不再僅限于只提供IT硬件數(shù)碼類產(chǎn)品,，既然現(xiàn)在能在鼎好買到游戲機(jī)，以后在鼎好也能買到液晶電視,，這些在國(guó)美,、大中這樣的家電零售店里出現(xiàn)的產(chǎn)品在傳統(tǒng)的中關(guān)村電子賣場(chǎng)同樣也可以出現(xiàn),。在未來(lái)，液晶電視,、數(shù)字家庭產(chǎn)品,、多媒體娛樂(lè)產(chǎn)品、3G手機(jī)類產(chǎn)品將同樣會(huì)是中關(guān)村電子賣場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力,。?

2006年7月,，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)6萬(wàn)平方米的中關(guān)村e(cuò)世界開(kāi)業(yè)，使得中關(guān)村IT零售賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積已擴(kuò)大至近30萬(wàn)平方米,；而隨著賣場(chǎng)面積達(dá)到5萬(wàn)平方米的鼎好電子商城二期的正式開(kāi)業(yè),，中關(guān)村IT賣場(chǎng)雖然有部分賣場(chǎng)退出，但在不到4平方公里的“環(huán)海龍三角地”中竟然有大大小小十幾家IT產(chǎn)品賣場(chǎng),，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)了32萬(wàn)平方米,。國(guó)美和鼎好還在討論究竟在哪條產(chǎn)品線上競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，中關(guān)村的電子賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)失衡,，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇使誠(chéng)信和交通等問(wèn)題已日益突出，成為了影響整個(gè)商圈,、甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展短板" title="短板">短板,。?

誠(chéng)信形勢(shì)依然不容樂(lè)觀?

與IT賣場(chǎng)面積急劇膨脹相對(duì)的是IT產(chǎn)品品牌集中度越來(lái)越高，在產(chǎn)品利潤(rùn)日益下降的情勢(shì)下,，在中關(guān)村整日摸爬滾打的經(jīng)銷商們也不得不為了自身的生存和發(fā)展絞盡腦汁,。導(dǎo)致中關(guān)村電子賣場(chǎng)內(nèi)以及附近的強(qiáng)行拉客、非法導(dǎo)購(gòu),、價(jià)格欺詐,、服務(wù)欺詐等現(xiàn)象屢屢發(fā)生。?

在中關(guān)村各大賣場(chǎng)內(nèi)外,，發(fā)傳單,、報(bào)價(jià)單、拉客的現(xiàn)象已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的事情,。在中關(guān)村走訪時(shí),，一些黑導(dǎo)購(gòu)在200米外就開(kāi)始拉客了，一直糾纏消費(fèi)者至賣場(chǎng)內(nèi),，在過(guò)程中,，這些黑導(dǎo)購(gòu)多數(shù)會(huì)引誘消費(fèi)者至其在賣場(chǎng)內(nèi)自己的柜臺(tái)，目的是避開(kāi)集中經(jīng)營(yíng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，同時(shí)也可以縮減經(jīng)營(yíng)成本,。而對(duì)于被引到柜臺(tái)的消費(fèi)者，他們也多會(huì)推薦一些消費(fèi)者事前不想購(gòu)買的產(chǎn)品,，由此創(chuàng)造高額利潤(rùn),。在利益驅(qū)使之下,，“賣東西的比買東西的人多”同樣已經(jīng)成為中關(guān)村的流行語(yǔ)之一。?

據(jù)悉,，目前消費(fèi)者在中關(guān)村電子賣場(chǎng)經(jīng)常遭遇到的購(gòu)物陷阱主要表現(xiàn)在以下10個(gè)方面,，即利用虛假違法宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者,；隨意變更合同,，不履行有效告知和確認(rèn)義務(wù)；通過(guò)預(yù)期違約攫取最大利益,；濫用行規(guī)企規(guī)限制權(quán)利,；濫引國(guó)際慣例侵害消費(fèi)者權(quán)益；實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn),，涉嫌消費(fèi)歧視,；進(jìn)行商業(yè)賄賂，破壞競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,；密謀“價(jià)格同盟”,，侵害消費(fèi)者利益；以會(huì)員卡,、貴賓卡等形式騙取消費(fèi)者錢財(cái),；虛構(gòu)原價(jià)，謊稱優(yōu)惠,、降價(jià),、清倉(cāng)、甩賣等進(jìn)行價(jià)格欺詐,。?

誠(chéng)信度下降帶來(lái)的直接影響就是消費(fèi)者的流失,，尤其是對(duì)IT產(chǎn)品認(rèn)知度較低的客戶已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)投新興的市場(chǎng)。據(jù)中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)對(duì)外發(fā)布的《2006年度中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析白皮書》數(shù)據(jù)表明,，中關(guān)村IT賣場(chǎng)2005年的電子產(chǎn)品銷售總額達(dá)到131.014億元,，與2004年的銷售總額141億元相比并沒(méi)有隨著電子賣場(chǎng)的面積增加而增長(zhǎng)。?

誠(chéng)信問(wèn)題的泛濫已經(jīng)成為IT賣場(chǎng)終端店面不容忽視的現(xiàn)實(shí),。中關(guān)村的電子賣場(chǎng)們已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的重要性,，像海龍電子城在中關(guān)村率先實(shí)行了一系列的務(wù)實(shí)舉措。針對(duì)以往中關(guān)村經(jīng)營(yíng)業(yè)者魚龍混雜,、良莠不齊的歷史,，海龍?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)率先提出“雙重質(zhì)保、先期賠付”的質(zhì)量保障,，與商戶一起承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),。針對(duì)價(jià)格信息，除了電話,、互聯(lián)網(wǎng)等手段,，海龍還推出全國(guó)首家短信查報(bào)價(jià)的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠更加方便快捷準(zhǔn)確查閱產(chǎn)品的價(jià)格,。而成為全國(guó)首家榮獲五星級(jí)電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)的專業(yè)賣場(chǎng),，也使得中關(guān)村在另一條戰(zhàn)線開(kāi)始了新的競(jìng)爭(zhēng)。?

交通已成區(qū)域最大短板?

除了誠(chéng)信問(wèn)題,，中關(guān)村的交通問(wèn)題也開(kāi)始日益突出,，成為了行業(yè)新的發(fā)展短板。?

中關(guān)村作為一個(gè)媲美CBD的成熟商圈,，然而在交通環(huán)境規(guī)劃上還只停留在各大廈和電子市場(chǎng)底下的錯(cuò)亂“溝通”,。春節(jié)前夕，專門對(duì)中關(guān)村的交通進(jìn)行了考察,，在北四環(huán)和中關(guān)村大街的十字路口沿線附近發(fā)現(xiàn)就擁擠著硅谷,、太平洋、中海,、海龍大廈,、鼎好電子商城、中芯電子商城,、中關(guān)村科貿(mào)電子城,、中關(guān)村廣場(chǎng)、步行街,、新中關(guān)村大廈,、中關(guān)村e(cuò)世界、中科大廈等大量賣場(chǎng)以及中國(guó)普天集團(tuán),、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán),、理想國(guó)際大廈、輝煌國(guó)際大廈等諸多寫字樓,。?

目前中關(guān)村的IT賣場(chǎng)從最初選址到后期建設(shè)過(guò)程中大都缺乏整體的統(tǒng)籌規(guī)劃,，存在著嚴(yán)重的隨意性和自發(fā)性。像海龍,、鼎好,、科貿(mào)三大電子城都緊鄰中關(guān)村大街與北四環(huán)十字路口的南側(cè)，大量的消費(fèi)者去停車場(chǎng)不可避免將與正常行駛的機(jī)動(dòng)車產(chǎn)生矛盾,。而隨著鼎好二期的投入使用,，這種交通環(huán)境則顯得更加惡化。?

消費(fèi)者楊先生表示,，現(xiàn)在開(kāi)車進(jìn)入中關(guān)村就向去迷宮冒險(xiǎn)一樣,。像由東四環(huán)路駛?cè)胫嘘P(guān)村的車輛從中關(guān)村出口駛出后先要經(jīng)過(guò)3個(gè)紅綠燈，左轉(zhuǎn)彎后再經(jīng)2個(gè)紅綠燈才能達(dá)到海龍、科貿(mào)等電子賣場(chǎng),，可謂是“磨難重重”,，而“深入”鼎好則需更大的耐心。因?yàn)楸疽血M小的入口,，由于鼎好二期的開(kāi)業(yè),，為爭(zhēng)奪人氣在入口處站滿了保安，防護(hù)欄也是分了又分,，讓消費(fèi)者有時(shí)不知所措,。?

目前交通問(wèn)題特別是中關(guān)村交通已引起了海淀區(qū)政府的足夠重視，海淀區(qū)將在今年12月底前把主要圍繞中關(guān)村科技園區(qū)和北部新區(qū)建設(shè)大修30余條道路,?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)規(guī)模比較龐大的整修工程。中關(guān)村道路新方案的提出將把交通規(guī)劃同土地利用,、路網(wǎng)規(guī)劃,、公交走廊、停車場(chǎng)站,、自行車與行人,、智能化交通、貨運(yùn)物流等七大方面相結(jié)合,，而隨著中關(guān)村地鐵與道路的擴(kuò)寬,，交通擁堵也將得到一定程度的緩解。在政府做出努力的同時(shí),，有關(guān)人士也呼吁,，電子賣場(chǎng)也應(yīng)做出具體的措施和姿態(tài)，因?yàn)橐晃兜刎潏D利潤(rùn),，即使把自己的內(nèi)部環(huán)境做得再好再大,，也換不來(lái)消費(fèi)者的青睞。而只有所有的電子賣場(chǎng)聯(lián)合起來(lái),，把外部環(huán)境整理好,，中關(guān)村的電子賣場(chǎng)才能健康地向前發(fā)展。